为什么产品评论很重要

已发表: 2022-11-21
为什么产品评论很重要

阅读产品评论是消除客户对某种产品的恐惧最有用的技术。 产品评论会影响大多数人的购买决定。 如果您想知道为什么评论很重要,那么在这里您将获得所有解决方案。

产品评估对于电子商务业务的合法性至关重要,无论您是已经拥有知名品牌还是刚刚起步,这都是事实。 在确定品牌的长期成功时,信誉是要考虑的最重要因素之一。

在线购物存在很多问题,其中一个主要问题是“评论”。 许多零售商需要认识到客户产品评论的重要性。 主要重点仍然是开发网站的美感和优化电子商务结帐页面。 尽管如此,如果客户对您的产品留下积极的反馈,它的意义不大。

“产品评论”到底是什么意思?

产品评论可以被认为是客户对特定产品的意见或反馈。 许多在线企业的网站都有一个标记为“评论”的部分,允许客户对他们购买的产品进行排名和评论。

当其他人阅读产品评论时,他们会在购买前更好地了解他们得到的是什么。 他们可能会阅读评论,得到所有问题的解答,然后确定是否值得购买该产品。

假设您还没有在您的电子商务网站上包括一个消费者产品评论区域,纯粹是出于对某些评论不利的担忧。 在那种情况下,您将错过许多可能的客户。

有多少客户留下评论?

可以理解客户评论和推荐的重要性,因为 90% 的消费者在付款前会阅读在线评论,而 88% 的客户会在阅读正面评论后被敦促采取行动。 这表明消费者非常重视其他消费者的意见。

为什么评论很重要?

客户评价有助于建立信誉

当有人访问您的网站进行购买时,他们首先寻求的是对他们正在考虑购买的产品或服务的评论。

如果潜在客户阅读了有关产品的正面反馈,他们就更有可能选择购买该产品。 他们倾向于相信您的品牌和您销售的商品。

在亚马逊每个产品页面的顶部,您可以找到根据其他客户的反馈对该产品的平均评分。 在此下方,您会看到其他消费者留下的评论。 当潜在客户导航到产品页面时,他们会看到产品评级的即时显示以及对该特定项目进行评级的客户总数。

客户对产品的评论在哪些方面发挥重要作用?

产品评论可以更深入地了解正在讨论的项目。

了解其他人以前的购物经历可以帮助潜在客户确定产品以前是否符合其购买者的期望。

毫无疑问,品牌会努力以最有利的方式展示产品的各个方面,但真正的客户是唯一能够提供坦率反馈的人。

当消费者撰写产品评论时,他是在帮助其他人更好地了解他们对产品的期望、产品的工作原理、缺陷是什么、优点是什么等等。

在这里,影响者营销也发挥着重要作用。 当有影响力的人对产品进行评论时,获得对企业的有机影响变得容易 2 倍。

为什么客户反馈对零售商如此重要?

产品评论使您能够解决相关项目的任何问题。

消费者可能会收到损坏或有缺陷的产品; 但是,这种情况极为罕见,并且只发生在一小部分客户中。 如果绝大多数消费者抱怨产品存在相同问题,解决问题并确保解决问题的责任在于您。 只有这样才能纠正问题。

如果问题很严重,您需要调查它并尽快找到解决方案。 换句话说,阅读其他客户的评价使您能够识别产品中的弱点,并让您有机会在这些方面进行改进。

在线评论对客户的好处:

产品评论是一种社会证据。

为什么客户对产品的评论对数字平台有很大的意义?

产品评论可能会为您的品牌创造奇迹,这是阅读它们的众多重要好处之一。 您可能已经看到许多公司宣传他们从以前的商品或服务买家那里收到的积极反馈的例子。 我们将这些称为推荐,它们对潜在客户购买决定的影响怎么强调都不为过。

电子商务中的社交商务也起着至关重要的作用。 这些社交商务统计数据有助于在客户中确定更好的品牌知名度、知名度和可信度。 因此,评论和社交商务齐头并进以建立这种信誉。

推广品牌的最佳方式

在您网站的首页和各种社交媒体平台上展示客户认可。 这是推广您的品牌的最佳方式之一,因为它可以为您的网站带来许多潜在客户,并在访问者登陆您的网站时留下良好的印象。 如果您想吸引许多潜在客户访问您的网站,这是推广您品牌的最佳方式之一。

产品评论可提高转化率。

如果您达到或超过客户的期望,产品评论将在提高业务转化率方面发挥重要作用。 人们会通过提交正面评价来透明地为您做广告。 此外,即使是一个好评也可能会增加购买客户的百分比。

不可能取悦我们的每一位客户。 如果产品质量高,顾客表示满意,就会鼓励越来越多的人购买。 您可以放心,会有一些不利的反馈,但只要它保持相对较小,您就不必担心。

产品评论降低了客户退回商品的可能性。

如果您不发布产品评论,在线客户将无法确定商品的质量。 他们需要更多保证才能完成交易。 此外,他们还会担心商品的整体质量。

我们从这个角度来看。 您有一个产品,但需要提供以前买家的反馈。 可以想象,客户可能会收到正品; 然而,如果情况并非如此,他们将别无选择,只能提交退款请求。 用户别无选择,只能祈祷并希望产品质量好。

现在我们已经解决了这个问题,让我们看看如何使用产品评论来解决这个问题。 假设一个产品有大部分负面评论而不是正面评论。 这表明大多数使用它的人都遇到了一些问题。 另一方面,如果一个产品有大多数正面评价,这表明大多数人都对它感到满意。 正因为如此,个人根本不会考虑购买。

客户评论的影响:

一切如何使互联网评论变得更加重要? 解决方案很简单。 人们非常乐于阅读他人的意见,并确定购买对购买者来说是否合适。

客户对评论的评价与对个人推荐的评价一样多。 94% 的受访者表示,在阅读了互联网评论后,他们决定不购买。 当消费者写评价时,他们经常比较其他品牌,这对企业来说可能是有利的,也可能是不利的。

每一位顾客都根据这三个标准来评价商品:公平、精彩、期待。 它表明人们有兴趣了解产品的外观和味道。 值得注意的是,这通常是个人在评估中讨论的内容。

他们讨论他们对产品的期望,以及产品如何满足这些期望。 因此,购买后行为的影响会影响购买过程初始阶段的行为。

您可以轻而易举地找到丰富的工具和技术来帮助您的公司进入下一发展阶段并影响客户的行为。 他们保证您会看到销售额和利润的增长,以及新消费者的增加,并且您会节省时间和金钱。

另一方面,这些新工具通常需要大量时间和金钱。 但就目前而言,让我们搁置重大决策并关注细节。 每个人都熟悉在线消费者评论的概念。 如果有人告诉您有一个直接有用的解决方案,那就是:建立对品牌的信心。 让一次性购买者成为他们余生的回头客。

在当今竞争激烈的企业环境中,这将使您更有效率。

年龄、性别、种族、参与程度和其他因素等个人偏好会影响购买决策。 关于购买决策,参与程度有显着影响。 客户通常会对商品产生情绪反应,并且他们经常在评论中表达这种反应。

即使一件东西没有任何用处,一个人对它产生“爱上”的情绪也不是闻所未闻。 缺乏在线消费者评价可以通过两种方式判断您的公司:要么您需要销售更多产品以获得评论,要么您对您的产品或服务更有信心以允许您的消费者提供反馈。 如果买家认真对待投资,则会更加重视网络评论。

展示产品评论并转化客户:

因此,很明显,产品评论现在起着至关重要的作用。 以下是为什么产品评论很重要的总结:

  • 客户推荐有助于建立信誉
  • 产品评论是一种社会证据
  • 产品评论可提高转化率
  • 产品评论降低了客户退回商品的可能性

确保您非常关注产品评论,因为这可能会改变您的业务。 如果您需要有关电子商务商店的任何自定义功能的帮助,请随时与我们的团队联系。