2022年假期购物趋势以及如何准备

已发表: 2022-11-08

TL;DR 你知道假期是一年中最繁忙的销售季节之一吗? 了解如何使用这些您现在就可以使用的行之有效的策略来度过有史以来最好的销售季节!

当我想到假期时,我常常会想到与家人和朋友在一起的时光、送礼、舒适的食物和舒适的衣服。 但黑色星期五、网络星期一和整个假日销售季也是最重要的。 我应该什么时候开始提供优惠? 我需要电子邮件序列吗,或者我可以在黑色星期五前一天发送一封吗?

假期销售旺季可能有很多问题需要解决,但如果处理得当,它也可以推动您的业务进入有史以来最好的销售旺季。 这就是我们写这篇博文的原因。 那么,让我们深入探讨一些您最紧迫的问题,并开始为所有这些销售做计划!

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我应该多早开始提供折扣和优惠?

您还记得黑色星期五的日子吗?人们会在大型零售商面前扎营,争取最优惠的价格? 如今这种情况并不常见,但长达数月的销售却很常见。 黑色星期五、小型企业星期六和网络星期一不再是疯狂购物的一天,而是变成了整个月假日购物中的几天。

虽然一些企业早在 10 月下旬就开始销售,但其他企业则将交易延长至 12 月的购物季。 那么,如何知道何时开始促销呢?

RetailMeNot 的一项调查报告称,45% 的受访者计划在 11 月 1 日之前购物。由于许多大型零售商已经提供优惠,因此在计划假日销售时需要考虑这一趋势。 这些交易会吸引购物者提早购买,为了竞争,您也需要在 11 月提早提供折扣。

不幸的是,没有确定的日期或公式来了解何时开始销售。 但根据每年提前开始的趋势,我们建议您也这样做。 在考虑何时开始销售时:

  • 不要等到感恩节才推广和激活您的优惠(宜早不宜迟)

  • 不要忽视星期六的小型企业(这是你闪耀的时刻!)

  • 想一想会导致大减价的小减价(这样顾客在 11 月购物时就会得到优惠)

黑色星期五的培养顺序应该是什么样的?

找出何时发送电子邮件以及发送多少电子邮件的完美节奏可能会让人不知所措。 但平衡促销和教育电子邮件,尤其是在节日期间,可能更具挑战性。

我们已经为您完成了研究,可以为您指明正确的方向:

  • 当您无法提供大幅折扣或提早开始销售时该怎么办

  • 您应该为黑色星期五发送多少封电子邮件

  • 您应该以什么频率发送黑色星期五电子邮件

如果我不能提供超大折扣怎么办?

当然,零售商会提供您作为小型企业 (SMB) 无法提供的疯狂交易。 但在你被打败之前,请记住你有一整天,即 2022 年小型企业星期六,专门用于像你这样的优秀 SMB。 和 你可以在你的产品上发挥创意来推动销售,即使是大品牌也会羡慕。

还有更多希望的理由! 超过 70% 的消费者表示,他们在 2020 年专门出来支持 Small Business Saturday。 还是不相信? 这个怎么样:

  • 与 10 月份的正常日子相比,中小企业在网络星期一的销售额增长了 500% 以上

  • 近 80% 的消费者认为免费送货是影响他们黑色星期五购买决定的最大因素

所以,如果一切都失败了,发挥你的小企业根基并提供免费送货服务。 但您也可以在购买时提供免费礼品包装、购买时提供小礼物(如样品大小的产品),或者提供轻微折扣但比单独购买一件产品更省钱的捆绑销售。

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我应该为黑色星期五发送多少封电子邮件?

您应该发送的电子邮件数量似乎每年都在变化。 如果你发送的太少,你的观众可能看不到它们。 但是,如果您发送太多,您就有可能向您的听众发送垃圾邮件。 那么你怎么知道要发送多少封电子邮件呢?

我们建议在三到五之间,原因如下:

  • 多封电子邮件增加了订阅者在一年中最繁忙的收件箱中看到它们的机会

  • 五封电子邮件,间隔整齐,超过一周左右,这不是垃圾邮件订阅者

Flodesk 成员,Laurel Studio

您将电子邮件隔开的空间越多,您可以发送的邮件就越多。 如果您想在 11 月初开始发送电子邮件,您可以在序列中包含更多电子邮件。 查看这个示例序列,它正好位于太少和太多电子邮件的中间:

  • 第一封电子邮件:预览即将到来的交易或提供早鸟价的预告片。 如果您的目标受众以支持小型企业为荣,您也可以在这里分享一些您的故事!

  • 第二封电子邮件:提醒电子邮件,大减价即将到来。 把这想象成一封炒作电子邮件,让订阅者守望时钟,直到他们能得到这些交易。

  • 第三封电子邮件:您的黑色星期五主要电子邮件,分享折扣代码、分享产品照片,并让订阅者知道您的促销活动正在进行中。

  • 第四封电子邮件:如果您要延长销售时间或希望通过告诉订户在销售的最后几个小时内获得优惠来制造紧迫感,这封电子邮件就是这样做的。 如果您的销售结束,请向他们发送一封感谢邮件。

  • 第五封电子邮件:一封由衷而真诚的感谢电子邮件,表达感谢并强调他们的支持对像您这样的 SMB 的重要性。

专业提示:在Flodesk Email中提前设计您的电子邮件并将它们添加到您的工作流程中,因此您所要做的就是设置它并忘记它。

我应该多久发送一次黑色星期五电子邮件?

您知道您应该发送不止一封电子邮件,但不足以向您的订阅者发送垃圾邮件。 那么,什么是完美的数字? 好吧,没有一个。 在理想情况下,您会在黑色星期五之前的几周内间隔发送多封电子邮件,直到假期周末。 但是您发送的确切数字取决于您使用的策略。 这是我们喜欢的两种假期电子邮件策略:

  • 更长的发送周期。 由于发送周期很长,您可以每周发送几封电子邮件而不会压倒订阅者。

    该策略涉及从 11 月初到 12 月初发送电子邮件,以涵盖该时间段内的所有主要假期。 目标是为您的销售建立预期,吸引您的观众并培养您的订阅者。

    早期的电子邮件通过发送预告电子邮件来为大减价日宣传您的订阅者。 您的订阅者整个月都急于购买,所以到了黑色星期五和网络星期一,他们会兴奋地期待您的销售电子邮件并迫不及待地购物。

  • 发送周期很短。 第二种策略依赖于在很短的时间内打出强大的一拳——从黑色星期五前的一两天到网络星期一后的几天。 因为它太短了,你应该每天发送两封电子邮件,但它们需要价值包装。

    您的电子邮件应强调紧迫性,并强调销售即将结束。 您想要促使订阅者采取行动,因此请利用设计来吸引人们对您的 CTA 的关注,或者使用突出您的销售的粗体字体和颜色。

无论您选择哪种策略,都可以根据发送消息的时间自定义每条消息。 临近假期周末发送的电子邮件可能会强调紧迫性,而您提前发送的电子邮件可能会让订阅者对即将发生的事情感到兴奋或提供先睹为快的机会。

专业提示:根据过去从您那里购买过的订阅者对您的列表进行细分,并创建一个包含免费礼品电子邮件的电子邮件序列,以奖励他们的忠诚度。

销售结束后如何培养客户?

你得到了销售,恭喜! 但现在呢? 您可以让您的客户成为一次性购物者,也可以将他们培养成回头客甚至品牌拥护者。 如果您优先考虑培养订阅者,则可以创造稳定的回头客流。 就是这样:

要求产品评论

通常,您希望在客户收到您的产品后不久就要求进行产品评论。 但是假期很忙,通常是家庭时间,所以在发送产品评论电子邮件之前给它一点时间。 当你发送它时,要求诚实的评论并且是真实的。 让客户知道您认真对待反馈并希望尽可能提供最好的产品、服务和体验。

分享社会证明

通过令人信服的评论或您的客户取得的成果,吸引一次性客户将来向您购买。 人们希望看到您的产品或服务对其他人有用。 一封社交证明电子邮件会在不直接吹牛的情况下展示您的结果。

向客户展示如何使用您的产品

有什么比为客户提供他们使用产品所需的一切更好的方式来创造一流的客户体验呢? 创建引人入胜的视频或指南,引导您的客户了解如何使用您的产品。

讲述您的品牌故事

客户希望在更个人化的层面上与品牌建立关系。 他们希望感受到与您的使命的联系。 创建一个深思熟虑的创始人视​​频或注释以包含在电子邮件中。 这种看似直接访问公司的方式可以与您的订阅者建立持久的关系。

通过分享有价值的内容建立信任

在假期之外,订户加入您的列表是因为您提供了一些有价值的东西。 无论是有关如何增加 Instagram 关注者的每周提示、热门假期交易还是行业提示,您都可以提供订阅者想要的东西。

在假期销售后保持这种心态,并发送提供有价值内容的电子邮件。 这里有一些想法:

  • 指南。 思考风格、礼物和操作方法。

  • 视频教程。 订户应如何使用您的产品或从您的服务中获得最大收益?

  • 教育内容。 想想通知订阅者的信息图表、博客或视频。

欢迎新订阅者

在假期前,为在结账过程中选择加入的客户设置一个细分市场。 您可以专门为这些客户创建一个欢迎序列,感谢他们的购买并向您的列表发送热烈的欢迎。 它从右脚开始你们的关系,并鼓励他们留在你的名单上。

创造非凡的体验

您的订户和客户期望获得出色的体验。 不要在客户购买后忽视客户而丢掉球。 创建一个介绍您的品牌和故事的欢迎序列,预览预期内容,并感谢他们加入您的列表。

信守诺言。 您是否告诉他们每月都会收到电子邮件,但您每天都发送? 您是否承诺提供教育内容,但却用促销电子邮件向他们发送垃圾邮件? 通过兑现您的承诺来创造美好的体验。

发送假日电子邮件的最佳时间是什么时候?

无论是假期还是一年中的任何其他时间,有关电子邮件营销的最常见问题之一就是知道何时发送电子邮件。 但与今年其他时间不同的是,您订阅者的收件箱里充斥着促销电子邮件。

电子邮件被埋没或丢失,打开率和点击率下降。 但有个好消息:您可以查看您的数据,了解您的订阅者通常何时打开并点击您的电子邮件。 您还可以使用行业数据来规划您的电子邮件发送。

  • 您的订阅者通常什么时候打开并点击您电子邮件中的链接?
  • 是否有某些日子表现更好?

研究表明,电子邮件在上午 10:00 和下午 4:00 的打开率最高。 为了点击率? 四点钟的收视率最高。 研究还表明,超过一半的人早上第一件事就是打开电子邮件。 在当天早些时候发送电子邮件可以确保您的订阅者看到它们。

最好的黑色星期五和网络星期一电子邮件主题行是什么?

黑色星期五、网络星期一和假日季节的一般主题行表现良好,我们将在下面分享。 但是,当您编写主题行时,请牢记您的受众和您的品牌:

  • 主题行是否符合您品牌的氛围?

  • 您的听众会对直接的、毫不起眼的主题行做出反应,还是他们更喜欢更微妙的方法?

请牢记这一点,以下是我们为假期建议的一些主题行:

  • 黑色星期五提前促销将于明天开始。 节省高达 70%
  • 先是火鸡,然后是超值优惠
  • 崛起和闪耀......黑色星期五交易就在这里!
  • 感谢(并获得额外 50% 的折扣!)
  • 40% 的折扣。 免运费。 必须是黑色星期五
  • 终于来了! 黑色星期五特卖现在开始

我们还建议您查看去年的假期电子邮件。 什么起作用了? 什么没有? 查看哪些主题行获得的打开次数最多。 探索数据可以帮助您针对您的受众提出出色的主题行。

销售愉快!

对于您的小型企业来说,假期是一个混乱、激动人心的好时机,可以增加您的列表、增加收入并将订户培养成回头客。 如果您花时间计划您的假期顺序,将您的订户放在首位,并遵循此博客的指导,您就可以拥有迄今为止最好的销售季。

如果您想了解更多有关如何度过有史以来最好的销售季节的信息,请观看我们的大师班!

我们迫不及待地想看看你创造了什么!

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