İş Başarısı için Perakende Haritalamanın Önemi

Yayınlanan: 2022-11-23

E-ticaret patlıyor, şüphesiz. Ancak birçok çevrimiçi işletme, müşterilerine gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende satış yerleri aracılığıyla da hizmet verir. Ticarete yönelik bu çok kanallı yaklaşım, bir perakende markası oluşturmanın, geliri en üst düzeye çıkarmanın ve müşterilere istedikleri teslimat seçeneklerini sunmanın en iyi yollarından biridir.

Bugünün müşterilerinin istediği de tam olarak bu: seçenekler. Geleneksel e-ticaret siparişleri vermek ve paketlerin kapılarına teslim edilmesini istiyorlar. Mümkün olduğunda kurye ile aynı gün teslimat hizmeti istiyorlar. Ayrıca fiziksel olarak faaliyet gösteren bir yerin dışında kaldırım kenarı hizmeti de istiyorlar.

Büyük perakendeciler ( Best Buy , The Home Depot ve Target gibi) ticarete yönelik çok kanallı yaklaşımlar oluşturmak için ciddi yatırımlar yaptı . Ancak, e-ticaret varlığınızı optimize etmenize yardımcı olacak pek çok kaynak bulabilirken, gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende satış konumlarınızı nasıl geliştireceğinizi ele alan daha az kaynak vardır.

Perakende haritalama, geleneksel konumlarınızı en üst düzeye çıkarmak için kullanabileceğiniz en güçlü araçlardan biridir. Doğru perakende haritalama yazılımını seçip uyguladığınızda, hem gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmenizi hem de genel olarak çok kanallı stratejinizi geliştiren bir dizi avantajın kilidini açarsınız.

İşte yüksek kaliteli yazılım kullanarak perakende haritalamanın dokuz avantajına bir bakış.

1. Pazar İstihbaratı

Pazar zekası, farklı sektörlerde çok farklı anlamlara gelebilir. Perakende alanında pazar istihbaratı, genel ekonomi, rekabet ortamı ve işletmenizin başarı için yakalaması gereken alışveriş yapanlarla ilgili içgörüleri içerir.

Perakende haritalama, rakipleriniz ve alışveriş yapanlarınız hakkında istihbarat geliştirmeye yardımcı olabilir. Örneğin, doğrudan rekabet ettiğiniz satıcıları analiz etmek için perakende haritalama yazılımı kullanın. Bulunduğunuz yere veya konumlarınıza ne kadar yakınlar? Sizinle aynı hedef müşteriye mi hizmet veriyorlar? Eğer öyleyse, bölgenizdeki alışveriş yapanların demografik özellikleri, rakiplerinizin bölgelerindeki alışveriş yapanların demografik özellikleriyle ne kadar örtüşüyor?

Bu düzeyde pazar zekası, ürünlerinizi fiyatlandırmanıza, yeni ürünler eklemenize, yeni alanlara genişleme fırsatlarını belirlemenize vb. yardımcı olabilir.

2. Yeni Perakende Mağaza Eşlemesi

Perakende yerleri için yeni siteler seçmek hem bir sanat hem de bir bilimdir. Deneyimli perakende profesyonelleri, yeni perakende mağazalarının nerede planlanması gerektiği konusunda bir sezgiye sahip olabilir, ancak bu sezgi, bir haritalama platformunun sağlayabileceği verilerle eşleştirilmelidir.

Bir potansiyel sitede diğerine karşı ne kadar rekabet olabilir? Belirli bir bölgedeki potansiyel müşterilerin gelir düzeyleri nelerdir? Bir perakende mağazasının finansal hedeflerine ulaşması için ne düzeyde pazara nüfuz etmesi gerekir?

Kesinlikle yeni yerler seçme deneyimi olan perakende profesyonellerinin sezgilerine güvenin. Ancak bu deneyimi ve içgörüyü her zaman yalnızca bir perakende mağaza haritalama platformunun sağlayabileceği verilerle birleştirin .

Kaynak (Maptive Mapping Yazılımı)

3. Demografik Veriler

Hedef bir müşteriye sahip olmamak, bir perakende işletmesinin yapabileceği 1 numaralı hatadır . Belirli bir hedef kitleyle bağlantı kurmak için harekete geçebilmeniz için bir hedef müşteri profiline ve ilgili demografiye sahip olmak önemlidir.

Reklam kampanyaları yürütmek, teklifler yapmak, satılacak ürünleri seçmek ve ayrıca hem e-ticaret hem de mağaza içi alışveriş için diğer etkinlikler için hedef müşteri profilinizi ve ilgili demografik verileri kullanabilirsiniz. Mevcut veya olası yeni konumlara bakarken, sınırlar oluşturmak ve bu konumları çevreleyen nüfusun demografisini analiz etmek için perakende haritalama yazılımını kullanabilirsiniz.

Yeni bir perakende satış yeri için asla bir başarı garantisi yoktur. Ancak, konumunuzu çevreleyen bölgedeki demografiyi analiz ederek, bir perakende satış konumunun karşılaşacağı fırsatlar veya zorluklar hakkında fikir edinebilirsiniz.

Kaynak (Maptive Mapping Yazılımı)

4. Teslimat Rotası ve Tedarik Zinciri Yönetimi

Bir perakende haritalama çözümü, bir perakendecinin teslimat rotaları oluşturmasına ve tedarik zincirini optimize etmesine de yardımcı olabilir. Tedarik zinciri sorunlarının neredeyse tüm endüstrileri etkilediği bir çağda, rotaların optimizasyonu ve gelişmiş tedarik zinciri yönetimi, perakendeciler için rekabet avantajı sağlayabilir.

Tedarik zinciri sorunlarından kaçınabileceğinizi düşünüyorsanız, Brightpearl araştırması aksini gösteriyor:

  • Markaların %86'sı tedarik zinciri sorunlarından etkileniyor.
  • Tedarik zinciri zorlukları, perakende işletmeleri için 1 numaralı tehdittir.
  • ABD markalarının %52'sinin stokları tedarik zinciri nedeniyle tükendi.
  • Nakliye maliyetleri %20'den fazla arttı.
  • 10 perakendeciden 6'sı tedarik zinciri sorunlarıyla başa çıkmak için fiyatları artırıyor.
  • İngiliz tüketicilerin %37'si envanter sorunları nedeniyle marka değiştirmiştir.
  • Markaların %30'u bir tedarik zinciri çözümü olarak teknolojiye yatırım yapıyor.

Perakende mağaza haritalama yazılımı, tedarik zinciri sorunlarının üstesinden gelmenize yardımcı olan teknolojilerden biri olabilir. Örneğin, devam eden tedarik zinciri krizi sırasında nakit akışını artırmanın en iyi yollarından biri , verilerinizi analiz etmek ve talebi etkili bir şekilde tahmin etmek için kullanmaktır. Verileri etkili bir şekilde analiz etmek için zengin veri kümelerine ihtiyacınız var. Konum zekası yazılımı, tüketici verilerini yakalamanıza ve etkili analiz için gereken veri setlerini oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Kaynak (Maptive Mapping Yazılımı)

5. Düşük Performanslı Alanların Belirlenmesi

Perakende konumlarınız için bölgeler oluşturmak veya mevcut bölgelerin haritasını çıkarmak için haritalama yazılımını kullanın. Satış ve pazar analizi verileriyle birleştiğinde, bu bölgeleri haritalamak, hangi perakende satış yerlerinin potansiyelinden düşük performans gösterdiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca bazı durumlarda bu bölgelerin neden düşük performans gösterdiğini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilirler.

Daha az gelir sağlayan bir konum ile düşük performans gösteren bir konum arasında fark vardır. Bir konum, hizmet verdiği bölgenin büyüklüğüne veya çevredeki demografik özelliklere bağlı olarak diğer konumlardan daha az gelir sağlayabilir. Bu sorunlar hakkında yapabileceğiniz çok az şey var. Ancak bir perakende satış yeri, boyut için optimize edilmiş ve doğru demografiye hizmet eden bir bölgede bulunuyorsa, gelir eksikliği, düşük performansın bir işaretidir. Ve bu durumlarda düşük performans giderilebilir.

Bir mağazayı kapatma ve hedef kitle ile bağlantı kurmak için yeni bir yer bulma zamanı geldiğinde , GIS haritalama yazılımı son çare olarak yeni yer seçiminde size yardımcı olabilir .

6. Tedarik Zinciri Optimizasyonu

Pek çok perakendeci, tedarik zincirlerini ve ne kadar iyi performans gösterdiklerini anlamak için bir Excel elektronik tablosu kullanır. Tedarik zinciriyle ilgili verileri içeren bir elektronik tablo tutmanın yanlış bir tarafı yoktur, ancak bu elektronik tabloyu bir tedarik zinciri haritasıyla desteklemek genellikle iyidir.

Bir tedarik zinciri haritası, depolar, dağıtım merkezleri ve gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza konumları dahil olmak üzere önemli konumlarınıza bakmanıza yardımcı olabilir. Darboğazları ve diğer sorunları belirlemek için mesafeleri analiz etmek ve tedarik zincirinizin farklı bölümlerini bölümlere ayırmak için haritaları kullanabilirsiniz.

Yukarıda bahsedildiği gibi, tedarik zinciri sorunları, başta perakende olmak üzere çeşitli sektörlerdeki işletmeleri etkiler. Tedarik zincirinizi analiz etmek ve optimize etmek için doğru araçlar ve verilerle şunları yapabilirsiniz:

  • Kendi verilerinizden daha fazlasını elde edin.
  • Envanter yönetiminin çocuk oyuncağı olduğundan emin olun
  • Hizmet verdiğiniz pazarlarda rekabet avantajı oluşturun ve sürdürün.

Bu, perakendeciler rekor miktarda envanter stokladıklarında ve bu envanter düzeyine göre kararlar almaları gerektiğinde özellikle önemlidir.

7. Bölge Yönetimi

Perakende işletmeleri, büyüklüklerine ve konum sayısına bağlı olarak farklı şekilde yapılandırılmıştır. Çok lokasyonlu bir perakende işletmesi işletiyorsanız, bu lokasyonları büyük olasılıkla hizmet verilecek bölgelere ayırırsınız.

CBS haritalama yazılımı, büyüklük ve potansiyele göre kaynak tahsisi ve aylık veya üç aylık performans analizi dahil olmak üzere bu bölgeleri daha iyi yönetmenize yardımcı olabilir. Konuma dayalı müşteri davranışı içgörüleri üreten bir yazılımınız olduğunda, başarı için daha iyi optimize edilmiş yeni özel bölgeler de oluşturabilirsiniz.

Bir perakende işindeki başarı, genel kârı artıran kademeli değişikliklere bağlı olabilir. Bölgeleri etkin bir şekilde yönettiğinizde, başarı için gereken kademeli değişiklikleri belirlemek ve bunlara göre hareket etmek daha kolaydır. Bölgelerinizi daha iyi yönetmek, sektördeki trendlere uyum sağlamak ve iş için büyük bir avantaj sağlayan aşamalı iyileştirmeler yapmak için haritalama yazılımını kullanın.

Kaynak (Maptive Mapping Yazılımı)

8. Pazar Performansı Görselleştirme

Ham veriler eyleme geçirilemez. Verileri analiz etmek ve ardından ilgili içgörüleri görselleştirmek için araçlara ihtiyacınız var. Örneğin, haritaları müşteri verileriyle birlikte kullanmak, bilgileri bir bakışta sunan ve kuruluşunuzdaki karar vericilerin güvenle harekete geçmesine yardımcı olan ısı haritaları, çizelgeler, grafikler ve diğer veri görselleştirmeleri geliştirmenize yardımcı olabilir.

Açık pazarda çok çeşitli haritalama yazılımı seçenekleri bulunmaktadır. Ücretsiz veya neredeyse ücretsiz olan bazılarını bulabilirsiniz, ancak bazen bu düşük maliyetli araçlar, perakende satış alanında istediğiniz pazar performansı görselleştirme özelliklerini sunmaz. Yalnızca sınırlı özellikler sunan haritalama yazılımlarıyla yetinmek yerine, karar vermede gerçek değer sağlayabilen sağlam veri görselleştirme araçlarına sahip platformları seçin.

Konumları, satışları ve haritalamayla ilgili diğer bilgileri analiz etmek için en iyi iş yazılımını seçme hakkında daha fazla ayrıntı için aşağıya bakın.

Kaynak (Maptive Mapping Yazılımı)

9. Müşteri Konum Haritası

Belirli bir dönemdeki tüm müşterilerinizi içeren bir raptiye haritası oluşturmak için haritalama yazılımını kullanın. Perakende konumunuz veya konumlarınız bu mevcut müşterilere ne kadar iyi hizmet veriyor? En çok harcama yapan müşterileriniz, perakende mağazanıza göre nerede yaşıyor? Bu tür veriler, pazarlama kararlarını nasıl alacağınız, taşıdığınız envanter türü, gelecekteki perakende satış yerlerini nasıl planlayacağınız ve daha pek çok konuda yardımcı olabilir.

Bu bilgilerden yoksun olduğunuzda, bir perakendeci olarak kör uçarsınız. Evet, sezgi yoluyla başarıya ulaşmak mümkündür (yukarıda tartışıldığı gibi), ancak işinizi en üst düzeye çıkarmaya çalışırken yalnızca haritalama yazılımının sağlayabileceği sezgi artı veriler için bir eşleşme yoktur.

Çok kanallı stratejinizi analiz etmek için müşteri konum haritalama verilerini de kullanabilirsiniz. E-ticaret müşterileriniz nereden? Mağaza içi müşterileriniz nereli? İnternetten satın alıp mağazadan teslim alma müşterileriniz nerede yaşıyor? Bu sorulara kesin cevaplar olmadan, çoklu kanal stratejinizi gelecekteki kazançlar için optimize edemezsiniz.

Haritalama Yazılımında Neler Aranmalı?

Haritalama yazılımına olan ihtiyacın farkındaysanız ancak henüz bir çözümünüz yoksa nelere dikkat etmelisiniz? Tüm perakende işletmeleri benzersizdir, ancak işletmenizi destekleyebilecek haritalama yazılımı ararken dikkat etmeniz gereken 12 noktanın bir listesi aşağıda verilmiştir.

1. İşbirliği

Haritalama projelerinde başkalarıyla işbirliği yapabilmeniz gerekiyor mu? Tek kişilik bir ekipseniz, bu önemli bir husus olmayabilir. Ancak, haritalama verisinden fayda sağlayabilecek projelerde başkalarıyla birlikte çalışıyorsanız, işbirliği yetenekleri önemlidir.

2. API Erişimi

API'ler, haritalama özelliklerini mevcut araçlarınıza ve sistemlerinize bağlamanıza olanak tanır. Bir eşleme görevini tamamlamanız gerektiğinde başka bir sistemde çalışmak veya başka bir kullanıcı arayüzünü ziyaret etmek için zamanınız olmayabilir. Bu gibi durumlarda, öğrenmeniz ve kullanmanız gereken sistem ve kullanıcı arabirimi sayısını en aza indirmek için diğer araçlarınıza kolayca bağlanan bir haritalama platformu bulun.

3. Spesifik Özellikler

İşletmeniz benzersiz olduğu için, muhtemelen harita yazılımından ihtiyaç duyduğunuz benzersiz bir dizi özelliğe sahipsiniz. Aramanıza başlamadan önce olmazsa olmazların ve olması güzel özelliklerin bir listesini oluşturun ve ardından seçeneklerinizi daraltmanıza yardımcı olması için bu listelere güvenin.

4. Kolay Güncellemeler

Perakende verileri dinamiktir. Bir ay veya üç aylık dönemdeki realiteniz, bir sonraki ay veya çeyrek realiteniz olmayabilir. Herhangi bir zamanda şirketinizin durumuna ilişkin doğru bir fikir vermek için verilerinizi gerçek zamanlı olarak güncelleyen haritalama yazılımı bulun.

5. Cihazlar Arası Erişim

Bugünlerde hepimiz bilgisayar başında çalışmıyoruz. Tabletinizde veya akıllı telefonunuzda haritalar oluşturmanız veya analiz etmeniz gerekiyorsa, cihazlar arası erişim sunan bir haritalama yazılımı seçin.

6. Paylaşılabilirlik

Çoğu perakende şirketinin verileri ve içgörüleri ekipteki diğer kişilerle paylaşması gerekir. Durumunuz buysa, dışa aktarma, indirme ve diğer paylaşım seçeneklerine izin veren haritalama yazılımını seçin. Bu paylaşım seçenekleri, dikkat ve/veya işlem gerektiren haritayla ilgili verilerin dolaşımını kolaylaştıracaktır.

7. Entegrasyonlar

Entegre etmek için haritalama yazılımına başka hangi sistem ve platformlara ihtiyacınız var? En iyi haritalama yazılımı seçenekleri, farklı sistemlerin birbiriyle iletişim kurmasını kolaylaştıran kullanıma hazır entegrasyonlara sahiptir.

8. Kullanım Kolaylığı

Kullanım kolaylığı olmadan, yeni yazılımların kuruluşunuz genelinde ilgi görmesi ve benimsenmesi zordur. Yatırımınızdan beklenen yatırım getirisini elde ettiğinizden emin olmak için haritalama yazılımı ararken kullanım kolaylığına odaklanın.

9. Kapasite

İşlemek için haritalama yazılımına ne kadar veriye ihtiyacınız var? Ne kadar çok veriye sahipseniz, ek kapasiteye sahip haritalama yazılımı bulmak o kadar önemli olacaktır.

10. Servis ve Destek

Kullanım kolaylığı kesinlikle önemlidir. Ancak, haritalama yazılımı kullanırken kaçınılmaz olarak sorunlarla karşılaştığınızda, duyarlı ve yardımcı desteğe erişmeniz gerekir. Doğru aracı ararken, size sunulan hizmet ve desteğin düzeyini sorun.

11. Özelleştirme

Haritalarınızı markanızın logosu ve renkleri ile özelleştirebilmeye mi ihtiyacınız var? Tüm haritalama yazılımları özelleştirme seçenekleri sunmaz, bu nedenle özelleştirmeniz gerekiyorsa satın alma kararı vermeden önce araştırma yapın.

12. Veri Güvenliği

Modern çağda, veri güvenliği esastır. Seçtiğiniz harita yazılımının, özel verilerinizi olabildiğince güvenli ve emniyetli tutmak için etkili veri güvenliği önlemleri kullandığından emin olun.

Tech Stack'inizde neler var?

Bir perakendeci olarak, teknoloji yığınınız muhtemelen her geçen yıl büyüyor. Bu, özellikle çok kanallı ticaret çağında ve günümüz tüketicileri arasında artan beklentilerde geçerlidir.

Teknoloji yığınınıza dahil edilecek doğru teknoloji araçlarını seçmek ve güçlü bir yazılım uygulaması oluşturmak, şirketinizin şimdi ve gelecek yıllardaki başarısının anahtarıdır. Şu anda teknoloji yığınınızda neler var? Müşterilerinizin coğrafi olarak nerede olduğunu anlamanıza ve onlara daha iyi hizmet vermenize yardımcı olabilecek araçlarınız var mı?

Maptive gibi perakende haritalama çözümleri, kaybedilen iş fırsatlarını belirlemenize yardımcı olarak konum verilerinizdeki gizli potansiyeli ortaya çıkarabilir. Ayrıca tedarik zinciri maliyetlerini düşürerek, satış ekibi üretkenliğini artırarak, iş yeri seçimindeki riskleri azaltarak ve nihayetinde müşterilerinize daha iyi hizmet vermenize yardımcı olarak daha memnun müşteriler ve bununla birlikte gelen tüm faydaları sağlayarak gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilirler.