С какими самыми большими бизнес-задачами столкнутся модные и розничные бренды ОАЭ в 2023 году

Опубликовано: 2022-12-17
Прогнозируется, что к началу 2023 года индустрия розничной торговли модной одеждой в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ) вырастет до 4,86 ​​млрд долларов. В течение следующих трех лет он будет продолжать расти с годовым темпом роста 9,92%, что приведет к прогнозируемым объемам в 6,46 млрд долларов к 2025 году. К 2025 году в индустрии моды ОАЭ будет 6,1 млн пользователей, а средний доход на одного пользователя (ARPU ) ожидается на уровне 936,80 долларов.
мода в объединенных арабских эмиратах

Мода — конкурентоспособная отрасль в ОАЭ. Страна является домом для всех крупнейших мировых ритейлеров модной одежды, от Zara, Next и Nike до H&M, Gucci и Chanel. Мультикультурная и разнообразная экономика ОАЭ также означает, что индустрия моды разнообразна. Он включает в себя сочетание сегментов — от роскоши и премиум до доступной одежды.

Тем не менее, одна общая нить, связывающая все сегменты моды, заключается в том, что многие покупатели стремятся делать покупки в Интернете. В то же время несколько новых проблем в области моды и розничной торговли в ОАЭ уникальны для страны.

Рост онлайн-ритейла модной одежды в ОАЭ

После пандемии оцифровка индустрии моды ОАЭ ускорилась; сегодня 7-9% всех модных продаж приходится на онлайн. Несколько ритейлеров модной одежды — от крупных розничных магазинов до роскошных ритейлеров — также расширили свою деятельность в области электронной коммерции во время пандемии.

Это был толчок, который им был нужен, чтобы начать исследовать весь потенциал инноваций в розничной торговле через электронную коммерцию. Ритейлеры модной одежды начали наращивать свое присутствие в Интернете и укреплять свои стратегии цифрового маркетинга для привлечения пользователей в Интернете.

Тем не менее, просто сделать эти два изменения было недостаточно, чтобы построить успешную и устойчивую бизнес-модель электронной коммерции. Культура торговых центров по-прежнему является важной частью мышления и образа жизни покупателей в этой части мира. Чтобы добиться успеха, платформы электронной коммерции должны преодолеть несколько операционных проблем, чтобы оправдать ожидания потребителей.

Проблемы моды и розничной торговли в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ)

Проблемы, с которыми сталкиваются бренды моды и розничной торговли в ОАЭ в 2023 году

ОАЭ заработали звездную репутацию мирового центра шоппинга. Флагманские магазины брендов предлагают превосходный потребительский опыт. Тем не менее, 90% брендов еще не создали онлайн-присутствие. Бренды должны понимать, что потребители сталкиваются с определенными ограничениями, когда дело доходит до покупок в оффлайне.

Например, им может потребоваться стоять в длинных очередях в пробные комнаты или при выезде. Им может понадобиться помощь в определении размера или продукта, соответствующего их требованиям. У них также может не быть времени физически прийти в магазин. Эти проблемы могут полностью отбить охоту совершать покупки. Однако все эти проблемы могут быть легко устранены, когда бренд начинает продавать свою продукцию в Интернете.

Вот некоторые распространенные проблемы в сфере моды и розничной торговли в ОАЭ, а также причины, по которым брендам следует перейти на онлайн-продажи.

1. Плохой опыт розничных покупателей:

Сегодня потребители ожидают беспрепятственного процесса совершения покупок, соответствующего качеству обслуживания, предоставляемому во флагманском магазине бренда. Такие проблемы, как отсутствие товаров всех категорий и размеров, невозможность сравнить цены на аналогичные товары и ограниченный выбор в магазине, могут снизить доверие покупателей.

2. Невозможность масштабирования управления запасами:

По мере роста продаж розничные продавцы, вероятно, столкнутся с серьезными проблемами в эффективном управлении своими запасами. Ручное управление запасами может привести к ошибкам, дублированию и неточному сбору данных. Это также может оказать чрезмерное давление на складские ресурсы, которые могут быть переполнены или недостаточны. Хранение на складах обходится дорого, а невозможность оптимизировать опыт влияет на рентабельность.

3. Неспособность эффективно обрабатывать возвраты:

Потребители сталкиваются со сложным процессом, когда речь идет о возврате в розничных магазинах. Процесс возврата, вызывающий стресс у потребителей, может ограничивать их от повторных покупок. Правила возврата различаются на платформах электронной коммерции, поскольку большая часть процесса выполняется без вмешательства человека. Использование эффективных технологических решений помогает с беспрепятственным возвратом и возмещением.

Для брендов крайне важно перейти на онлайн-продажи, чтобы масштабировать и поддерживать качество. Им потребуется поддержка технологических решений для инвентаризации и управления заказами. Это инструменты, необходимые розничным командам для сокращения ручных операций и оптимизации их цифровых операций в масштабе.

Технологические решения для преодоления вызовов моды и розничной торговли

Сегодня онлайн- и офлайн-ритейлеры могут использовать комплексные технологические решения, которые автоматизируют и оптимизируют несколько повторяющихся задач. Эти решения предлагают интеллектуальную информацию, которая помогает предприятиям принимать более обоснованные решения. Они предоставляют аналитику, которая дает информацию о поведении, интересах и тенденциях потребителей.

Вот краткий обзор решений, которые бренды могут использовать для решения общих проблем в области моды и розничной торговли в Объединенных Арабских Эмиратах:

1. Управление возвратом:

Сегодня розничные онлайн-клиенты в первую очередь ищут беспрепятственный возврат. Возвраты происходят в больших масштабах, создавая хаос для розничных продавцов, если они не оснащены правильными технологическими решениями. Решения по управлению возвратами предназначены для решения этих конкретных проблем путем автоматизации всего процесса. Интернет-магазины также смогут отслеживать весь цикл возврата с помощью специальной информационной панели. Еще одна ценная функция — данные о возврате, которые могут многое рассказать ритейлерам — например, какие продукты и категории не работают. Уровень возвратов — это ключевой показатель, который бренды могут отслеживать и анализировать для улучшения качества обслуживания клиентов в долгосрочной перспективе.

2. Быстрое выполнение заказа:

Сегодня заказы поступают из нескольких каналов — офлайн-магазинов, веб-сайтов Direct to Consumer (D2C) и т. д. Вы также будете использовать различных партнеров по доставке для выполнения заказов. Выполнение без задержек, поломок и незавершенных заказов является ключом к успеху розничного продавца, особенно когда он расширяет свой бизнес. Используя интегрированное многоканальное решение для управления заказами, вы можете эффективно, точно и быстро автоматизировать весь цикл выполнения заказов. Компании могут отслеживать все заказы через единую панель инструментов.

3. Стабильная интеграция логистики:

Предприятия электронной коммерции используют несколько партнеров по доставке, торговые площадки, ERP / POS и бухгалтерское программное обеспечение для ведения своих операций. Чтобы обеспечить бесперебойную работу, предприятия электронной коммерции могут использовать промежуточное программное решение, которое создает централизованную команду с большим количеством стабильных логистических интеграций.

4. Многоканальное управление складом:

Это решение позволяет компаниям электронной коммерции управлять несколькими складами в любой момент времени, автоматизировать управление закупками, маршрутизацию и отслеживание поставок, а также обеспечивать одновременное размещение на нескольких складах.

5. Многоканальное управление заказами:

Интернет-магазины получают заказы из нескольких каналов продаж, включая физические магазины, приложения или веб-сайты, социальные сети, онлайн-рынки и приложения для обмена сообщениями. Программное обеспечение для многоканального управления заказами позволяет потребителям без проблем совершать покупки через предпочитаемый ими канал. Несмотря на то, что каналы различаются, все заказы, запасы и данные управляются в одном месте, что позволяет использовать централизованный рабочий процесс для эффективной обработки всех заказов. Программное обеспечение постоянно обновляется по мере размещения и выполнения заказов, обеспечивая удобство работы как для покупателя, так и для продавца.

Нижняя линия

Мода — одна из крупнейших категорий розничной торговли в Объединенных Арабских Эмиратах, стране, в которой находятся одни из самых модных и роскошных торговых центров, фирменных магазинов и торговых центров в мире. Тем не менее, некоторые розничные продавцы изо всех сил пытаются конкурировать в мире, где все больше и больше потребителей совершают покупки в Интернете. Качество их розничной торговли в Интернете должно соответствовать их яркому и высококачественному опыту в магазине, что позволит им захватить долю цифрового рынка.

Чтобы решить проблемы моды и розничной торговли в ОАЭ, компании должны использовать технологические решения, чтобы конкурировать в цифровом мире и полностью раскрыть свой потенциал. Сделав ранние инвестиции в такие решения, как управление возвратами, быстрое выполнение заказов, многоканальное управление складом, многоканальное управление заказами и стабильную логистическую интеграцию, ритейлеры смогут обеспечить конкурентное преимущество в своем цифровом взаимодействии и продажах. Эти шаги позволят брендам сосредоточиться на основных аспектах бизнеса, которые требуют творческого подхода и стратегии и обеспечивают более высокую отдачу от инвестиций.

Связанное чтение:

  • Достигните 99,99%+ выполнения с системой управления складом
  • Основные функции WMS для достижения эксплуатационных возможностей
  • Советы по внедрению системы управления складом
  • Факторы, которые следует учитывать при выборе системы управления несколькими складами
  • Улучшите работу склада с помощью комплектования заказов