Maximizarea vânzărilor în industria frumuseții și îngrijirii personale: strategii pentru vânzarea pe mai multe canale în Emiratele Arabe Unite

Publicat: 2023-04-27

EAU poate fi cunoscută pentru peisajele sale uimitoare și stilul de viață luxos, dar este și un focar pentru produse de înfrumusețare și de îngrijire personală. Cu o populație tânără, o schimbare în cultură și stil de viață și utilizarea în creștere a tehnologiei, cererea pentru cele mai noi produse de înfrumusețare și îngrijire personală este în creștere.

Această tendință nu se limitează doar la Emiratele Arabe Unite, ci se răspândește în regiunea CCG. Conform estimărilor, veniturile din industria frumuseții și îngrijirii personale din Emiratele Arabe Unite se estimează că vor depăși 1,14 miliarde de dolari până în 2023, din care 27,5% din veniturile totale vor fi generate prin vânzări online.

Cu toate acestea, pe măsură ce piața se îndreaptă rapid către comerțul electronic, vânzătorii trebuie să rămână în frunte adoptând o strategie de vânzare pe mai multe canale. Dar, la fel ca un creion de ochi perfect înaripat, obținerea succesului în vânzarea pe mai multe canale necesită precizie și execuție atentă.

Haideți să explorăm provocările cu care vă puteți confrunta și cele mai bune practici pentru a vă ajuta să reușiți pe piața înfloritoare a frumuseții și îngrijirii personale din Emiratele Arabe Unite. Deci haideți să ne scufundăm!

Depășirea provocărilor de vânzare pe mai multe canale pe piața de frumusețe și îngrijire personală din Emiratele Arabe Unite

Iată câteva provocări comune asociate cu vânzarea pe mai multe canale pe piața frumuseții din Emiratele Arabe Unite și modalități de a le depăși!

depășirea provocărilor de vânzare multicanal în industria frumuseții și îngrijirii personale din Emiratele Arabe Unite

Provocarea 1: Managementul inventarului multicanal

Una dintre principalele provocări în vânzările pe mai multe canale este gestionarea stocurilor. În calitate de vânzător, produsele dvs. pot fi listate pe diverse platforme de comerț electronic, cum ar fi Amazon, Noon și site-ul dvs. web. Urmărirea nivelurilor de inventar pe toate aceste canale este crucială pentru a evita epuizarea stocurilor, supravânzarea și erorile.

Soluție: este esențial să existe un sistem robust de gestionare a stocurilor, care să poată gestiona actualizările în timp real a inventarului, vizibilitatea inventarului în mai multe depozite și onorarea comenzilor pe mai multe canale. Cu o gestionare eficientă a stocurilor, vânzătorii pot evita epuizarea stocurilor, suprastocurile și supravânzarea, asigurând operațiuni bune și satisfacția clienților.

Lectură similară: Top 5 provocări și soluții de gestionare a inventarului multicanal în 2023

Provocarea 2: Consecvența informațiilor despre produse și a prețurilor
În lumea digitală de astăzi, clienții au acces ușor la informații și sunt mai informați despre produse și prețuri. Aceasta înseamnă că existența unor informații sau prețuri inconsecvente pe diferite canale de vânzare poate duce la confuzie și neîncredere în rândul clienților, ceea ce duce la pierderea vânzărilor.


Soluție: Pentru a depăși această provocare, trebuie să aveți un sistem centralizat de gestionare a informațiilor despre produse și a prețurilor, care să ofere coduri SKU care pot fi mapate cu un ID de canal și să vă sincronizeze datele pe toate piețele și cărucioarele. De asemenea, ar trebui să vă auditați periodic canalele pentru a vă asigura că sunt actualizate și aliniate cu strategia dvs. de prețuri.

Provocarea 2: Gestionarea procesului de expediere pe mai multe canale
Logistica de expediere este o provocare comună pentru întreprinderile de comerț electronic, în special atunci când se extinde pe mai multe canale și piețe. Pe măsură ce numărul canalelor de vânzare crește, crește și complexitatea proceselor de expediere. Este esențial să gestionați eficient expedierea pe canale pentru a menține satisfacția clienților și pentru a proteja reputația mărcii dvs. Eșecul de a livra la timp poate duce la feedback negativ, care poate afecta vânzările viitoare.

Soluție: este esențial să simplificați cât mai mult posibil procesele de finalizare a comenzii și de expediere. Pentru a realiza acest lucru, companiile trebuie să adopte o abordare strategică care implică valorificarea unei game de opțiuni de realizare, cum ar fi auto-împlinirea, logistica terță parte și dropshipping. De asemenea, puteți investi într-o soluție software care se integrează perfect cu furnizorii locali de logistică care au o prezență puternică în regiune. Acest lucru va duce la livrări mai la timp și mai rapide, ceea ce poate îmbunătăți experiența clienților.
Lectură similară: Cele mai mari provocări de afaceri cu care se confruntă mărcile de modă și retail din Emiratele Arabe Unite în 2023

Provocarea 4: Urmărirea datelor și a analizelor
Gestionarea datelor și a analizelor de pe diferite canale de vânzare poate fi ca și cum ați jongla mai multe mingi simultan. Cu fiecare platformă de vânzări care oferă diferite valori și procese de raportare, obținerea de informații valoroase asupra comportamentului clienților poate fi o provocare.

Soluție: pentru a obține o perspectivă holistică a modului în care afacerea dvs. de frumusețe și îngrijire personală funcționează pe diferite canale, este important să aveți un sistem centralizat de gestionare a datelor. Acest sistem ar trebui să fie capabil să adune date de pe toate canalele diferite și să le integreze într-un singur tablou de bord ușor de citit. Puteți identifica cu ușurință produsele cu SKU-urile cele mai mari și cele mai puțin vândute, permițându-vă să luați decizii informate cu privire la comportamentul clienților și implicarea mărcii. În plus, puteți analiza ce regiuni și ce canale de vânzare din Emiratele Arabe Unite generează cele mai multe vânzări, ajutându-vă să vă concentrați eforturile de marketing și vânzări în consecință.

Provocarea 5: BOGO and Beyond – Gestionarea ofertelor și promoțiilor
În industria competitivă a frumuseții și a îngrijirii personale, promoții precum Buy One Get One (BOGO) sau alte reduceri pot fi un instrument puternic pentru a atrage noi clienți și a-i face să revină pentru mai mult. Cu toate acestea, gestionarea acestor promoții poate fi un act de echilibrare dificil - vrei să stimulezi vânzările fără a sacrifica marjele de profit.

Soluție: este important să existe un sistem de gestionare a comenzilor multicanal care să poată gestiona promoții complexe precum BOGO și alte reduceri, precum și să calculeze și să aplice cu precizie aceste promoții la comenzile clienților. În plus, sistemul ar trebui să poată gestiona anulările sau modificările comenzilor clienților fără a provoca discrepanțe în prețurile promoționale sau a duce la fraudă.

Lectură similară: Cum să vinzi pe Amazon în Orientul Mijlociu (EAU și Arabia Saudită): Ghidul final pentru a vinde pe piață!

Provocarea 6: Gestionarea serviciului pentru clienți și a returnărilor pe canale
Pe piața frumuseții din Emiratele Arabe Unite, furnizarea de servicii excelente pentru clienți și gestionarea returnărilor este crucială pentru a construi încrederea și loialitatea clienților. Odată cu vânzarea pe mai multe canale, există potențialul pentru mai multe întrebări, reclamații și returnări ale clienților. Acest lucru poate fi copleșitor pentru vânzătorii online, deoarece aceștia trebuie să se asigure că oferă cea mai bună experiență post-cumpărare posibilă.

Soluție: pentru a gestiona eficient serviciul pentru clienți și returnările pe canale, este important să aveți o platformă de management post-cumpărare care să se integreze cu toate canalele dvs. de vânzări. Acest lucru vă va permite să urmăriți și să gestionați cu ușurință întrebările, reclamațiile și retururile clienților dintr-un singur loc, mai degrabă decât să săriți înainte și înapoi între diferite platforme.

Încheierea!
Piața de frumusețe și îngrijire personală din Emiratele Arabe Unite este înfloritoare și este momentul perfect pentru vânzătorii online pentru a-și valorifica prezența și a profita de potențialul pieței. În timp ce vânzarea pe mai multe canale vine cu propriul set de provocări, dar cu abordarea corectă, acestea pot fi depășite și pot aduce beneficii semnificative.


Având o platformă SaaS care se integrează cu mai multe canale de vânzări și eficientizează operațiunile, poate schimba jocul pentru vânzătorii online din industria frumuseții și îngrijirii personale din Emiratele Arabe Unite. Așadar, investiți în tehnologia potrivită și urmăriți-vă afacerea înflorind ca o floare de deșert înflorită!