Un ghid pentru marketingul de conținut în domeniul sănătății în 2023 (+ 5 exemple pentru a vă inspira)

Publicat: 2023-03-24

Căutați mai multe sfaturi pentru crearea unei strategii de marketing de conținut în domeniul sănătății? Descărcați Foaia de parcurs pentru Strategia de conținut pentru un ghid pas cu pas și o listă de verificare pentru a vă asigura că strategia de conținut este corectă.

În acest articol, vom explora tendințele de marketing de conținut în domeniul sănătății care modelează industria și vom oferi sfaturi pentru a crea conținut care să rezoneze cu pacienții dvs. De asemenea, vom împărtăși cinci exemple pentru a vă inspira strategia de conținut în domeniul sănătății.

4 tendințe de conținut care modelează industria sănătății în 2023

Din punct de vedere istoric, industria sănătății a întârziat să îmbrățișeze marketingul de conținut. Potrivit unui studiu din 2021, 63% dintre companiile de pe lista Fortune 1000 au avut o „prezență limitată de conținut sau nicio prezență”.

Dar, odată cu creșterea noilor tehnologii și a sistemelor de sănătate, mai mulți furnizori se îndreaptă către conținut în 2023. Iată patru tendințe de conținut de urmărit în acest an.

1. Un accent pe personalizare

Pandemia a dat naștere la noi opțiuni de asistență medicală. Furnizorii de telesănătate au făcut asistența medicală mai convenabilă și mai accesibilă. În același timp, extinderea continuă a serviciilor de sănătate în spațiile comerciale a creat mai multă concurență.

Acești noi practicieni bazați pe date, cum ar fi KindBody, Tia, Maven și ZocDoc, promit transparență, personalizare și o abordare a întregului corp a sănătății. Crearea de conținut care se adresează nevoilor și intereselor specifice de sănătate ale indivizilor va fi esențială pentru marketerii din domeniul sănătății.

2. Nevoia de dovezi sociale

Modul în care pacienții găsesc furnizorii de asistență medicală se schimbă, de asemenea. Astăzi, pacienții au mai multe șanse să se bazeze pe rețelele sociale și recenziile online atunci când caută un furnizor. Un sondaj recent a constatat că 90% dintre pacienți folosesc recenzii online atunci când aleg un medic. Trei sferturi dintre acești pacienți își încep căutarea citind recenzii.

Valorificarea poveștilor de succes și a mărturiilor pacienților va fi cheia pentru strategia de conținut în domeniul sănătății în 2023.

3. Apariția noilor formate

Furnizorii de servicii medicale experimentează, de asemenea, modalități unice de a intra în legătură cu pacienții online. Identificarea platformelor preferate de pacienți va fi esențială. Aceasta include testarea de noi formate de conținut și canale de distribuție.

4. Importanța încrederii

Furnizorii de asistență medicală încă se luptă cu dezinformarea și neîncrederea creată în timpul pandemiei. Aproape jumătate dintre americani cred că oficialii din domeniul sănătății publice au gestionat greșit criza, indiferent de afilierea politică.

În 2023, conținutul de asistență medicală este o oportunitate de a reconstrui încrederea pacienților și de a demonstra expertiză.

Cum să creați conținut medical care rezonează

Cu o planificare atentă, cercetare și colaborare, specialiștii în domeniul sănătății pot crea conținut care să creeze încredere și să stimuleze implicarea.

Iată câteva sfaturi pentru a crea conținut care să se conecteze cu publicul tău în 2023.

Identificați subiecte semnificative pentru publicul dvs

Începeți prin a efectua cercetări de cuvinte cheie. În timp ce agenții de marketing din domeniul sănătății pot ști ce subiecte să acopere, cercetarea cuvintelor cheie ajută la identificarea termenilor de căutare pe care publicul dvs. îi folosește.

Specialiştii în marketing pot, de asemenea, să se uite la concurenţi şi la ştirile recente pentru a identifica subiectele care interesează publicul lor. Și nu uitați să vă bazați pe comunitatea dvs. existentă. Luați în considerare întrebările frecvente, preocupările și mărturiile pacienților existenți atunci când faceți brainstorming de conținut.

Stabiliți autoritatea

Furnizorii ar trebui să folosească paginile pilon și grupurile de subiecte pentru a construi autoritate online. De exemplu, în loc să creeze o singură postare pe blog despre migrene, agenții de marketing ar trebui să genereze subpagini care să acopere subiecte legate de migrene, inclusiv:

  • Tipuri de migrene
  • Cauzele migrenelor
  • Declanșatoare de migrene
  • Simptome
  • Tratamente
  • Gestionarea sănătății mintale cu migrene cronice

Construirea autorității de actualitate va ajuta la stabilirea autorității în spațiul dvs. și la optimizarea pentru SEO.

Investește în optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)

În timp ce crearea de conținut de calitate este esențială, companiile din domeniul sănătății ar trebui să investească în cele mai bune practici SEO pentru a se asigura că pacienții își găsesc conținutul. Cercetarea cuvintelor cheie, optimizarea etichetelor HTML, crearea de backlink-uri și navigarea simplă pe site pot ajuta furnizorii de servicii medicale să-și sporească vizibilitatea online .

Testați noi formate

Astăzi, cele mai comune formate pentru conținutul de asistență medicală sunt postările de blog, conținutul video și poveștile de succes ale pacienților. Deși investiția în aceste tipuri de conținut este esențială, companiile din domeniul sănătății ar trebui să ia în considerare și noi modalități de a ajunge la publicul țintă, inclusiv:

  • Podcasturi
  • Webinarii
  • Rețele sociale plătite și organice
  • Marketing prin e-mail
  • Marketing prin SMS

Aflați pe experți în domeniu (IMM-uri)

Experții în domeniu vă pot ajuta să aduceți credibilitate conținutului dvs. prin contribuția cu cunoștințe specializate și dovezi bazate pe date. Folosirea IMM-urilor vă face conținutul mai original și vă poate ajuta să creați încredere cu publicul dvs.

Luați în considerare tonul vocii și limbajul dvs

Educarea pacienților fără a-i alarma este vitală pentru o strategie de marketing de conținut de succes în domeniul sănătății. Folosirea tonului corect al vocii și al limbajului va ajuta la stabilirea încrederii pacientului.

  • Fiți empatici: specialiștii în marketing ar trebui să urmărească un ton care să sprijine și să nu judece. Luați în considerare de ce utilizatorii caută conținutul dvs. Cum afectează acest subiect pacienții? Conținutul ar trebui să abordeze nu numai întrebările lor, ci și nevoile lor emoționale.

  • Fii personal: asistența medicală ar trebui privită ca un parteneriat, mai degrabă decât ca un medic care îi spune unui pacient ce să facă. Din acest motiv, furnizorii ar trebui să urmărească un ton profesional, dar conversațional în conținutul lor. Luați în considerare utilizarea primei persoane (eu și noi) și a doua persoană (tu).

  • Fii clar: industria medicală este plină de terminologie tehnică, acronime și abrevieri. Specialiștii de marketing de conținut ar trebui să acorde prioritate lizibilității și să evite jargonul. Scrieți orice acronime și abrevieri pentru a evita confuzia.

  • Fiți incluzivi: asistența medicală poate fi intimidantă. Pentru ca toți pacienții să se simtă bineveniți, furnizorii ar trebui să se concentreze pe limbajul incluziv. De exemplu, folosiți termeni precum „partener” în loc de „soț și soție”.

Asigurați conformitatea

Marketingul în domeniul sănătății trebuie să fie compatibil cu HIPAA. Specialiștii de marketing de conținut trebuie să respecte liniile directoare stricte pentru a proteja confidențialitatea și informațiile de sănătate ale pacienților.

Tweet de la Aimen Arshad care începe, industria sănătății are reglementări stricte...

Iată câteva sfaturi pentru a asigura conformitatea:

  • Distribuiți doar informații generale despre practica dumneavoastră și tratamentele oferite.
  • Asigurați-vă că primiți consimțământul scris de la pacienți înainte de a folosi informațiile acestora în scopuri de marketing (de exemplu, mărturii, fotografii, videoclipuri).
  • Primiți consimțământul scris de la pacienți înainte de a trimite e-mailuri de marketing.
  • Asigurați-vă că orice fotografii sau videoclipuri folosesc un fundal neutru. Aveți grijă să nu afișați accidental pacienților sau informații despre pacient.
  • Nu menționați niciun pacient după nume și nu folosiți exemple de pacienți pe rețelele sociale, chiar dacă schimbați numele.
  • Nu colectați informații despre pacient pe rețelele sociale.
Bine de știut: platforma noastră de flux de lucru de conținut îi ajută pe marketeri să depășească provocările procesului de creare a conținutului, inclusiv revizuirea, aprobarea și guvernanța.

Prioritizează accesibilitatea

În cele din urmă, agenții de marketing ar trebui să se asigure că conținutul lor este accesibil tuturor pacienților. Conținutul ar trebui să fie ușor de găsit, citit și partajat.

Furnizorii ar trebui, de asemenea, să se concentreze pe cele mai bune practici de accesibilitate a site-urilor web, cum ar fi:

  • Adăugați text alternativ la orice imagine.
  • Evitați imaginile textului.
  • Subtitrați toate videoclipurile și descrieți videoclipurile într-o descriere audio.
  • Concentrați-vă pe structura postărilor dvs. de pe blog. Utilizați titluri și subtitluri pentru a ajuta utilizatorii non-vizuali să navigheze pe site-ul dvs.
  • Alegeți fonturi și contraste de culoare care fac conținutul ușor de citit.
  • Folosiți text de ancoră descriptiv pentru orice link.

5 exemple de marketing de conținut în domeniul sănătății care să vă inspire

Vrei să te apleci mai mult în conținut în 2023, dar nu știi de unde să începi? Iată cinci exemple de marketing de conținut în domeniul sănătății care să vă inspire...

1. Efectele inegalității apei asupra sănătății de ZocDoc

Captură de ecran dintr-o piesă intitulată Efectele inegalității apei asupra sănătății

ZocDoc este o platformă care conectează pacienții și furnizorii. Folosind ZocDoc, pacienții pot găsi și rezerva întâlniri pentru toate nevoile lor de sănătate. Platforma stochează, de asemenea, toate informațiile dvs. de asistență medicală, facilitând accesul la istoricul dumneavoastră medical.

Blogul ZocDoc, The Paper Gown, oferă știri despre sănătate, povești despre pacienți și ghiduri de utilizare. Efectele inegalității apei asupra sănătății oferă o imagine de ansamblu asupra inegalității apei în Statele Unite și a riscurilor asociate pentru sănătate.

De ce funcționează:

  • ZocDoc se concentrează pe un subiect de știri relevant pentru publicul său.
  • În timp ce subiectul poate părea alarmant, ZocDoc adoptă o abordare informațională. Autorul oferă, de asemenea, sugestii concrete pentru a atenua fiecare risc.
  • Tonul articolului este empatic. Conținutul se concentrează asupra întregii persoane, inclusiv asupra impactului inegalității apei asupra sănătății mintale.

2. Ce vor furnizorii să știți despre Fentanyl de Tia

Primul diapozitiv al unui infografic care spune: Ce vor furnizorii să știți despre fentanil. Logo-ul Tiei este în colțul de jos.

Tia își propune să „face asistența medicală atât de mai bună calitate, cât și mai accesibilă pentru toți”. Cu un abonament, pacienții Tia pot accesa o echipă de medici dedicată îngrijirii întregii persoane.

Postarea de pe Instagram discută ce este fentanilul, de ce este periculos și cum să vă păstrați în siguranță.

De ce funcționează:

  • Tia folosește rețelele sociale pentru a se conecta cu publicul țintă (adică, millennials și pacienții Gen-Z).
  • Conținutul este ușor de citit. Clienții pot trece rapid prin fiecare slide.
  • Conținutul este fără judecăți. Împărtășește modalități de a vă proteja pe dumneavoastră și pe ceilalți.
  • Conținutul împărtășește expertiza unui furnizor pentru a construi autoritate.

3. În atenția clienților: O abordare experimentală a managementului durerii de Oscar

Captură de ecran dintr-o piesă intitulată Customer Spotlight: An Experimental Approach to Pain Management, care arată o femeie cu câinii ei.

Oscar este o companie de asigurări de sănătate axată pe accesibilitate și accesibilitate. Oscar își folosește platforma pentru a „valorifica puterea datelor și pentru a ajuta membrii să găsească resurse de calitate”. Blogul său oferă informații despre asigurările de sănătate, ghiduri de utilizare și sfaturi de gestionare a asistenței medicale.

Articolul spune povestea unei paciente care a alunecat și a căzut în timp ce își plimba câinele. După ce și-a fracturat vertebrele T11, Kim a dezvoltat o tulburare autoimună, care a dus la durere cronică.

Echipa Pop Health Care a lui Oscar a găsit Mymee, un furnizor de asistență medicală care identifică factorii dietetici și de mediu care agravează bolile autoimune. Cu Mymee, Kim și-a putut gestiona mai bine durerea.

De ce funcționează:

  • Articolul se înclină spre povestire , evidențiind abordarea proactivă a lui Oscar față de asistența medicală.
  • Postarea este transparentă. Deși durerea lui Kim este încă prezentă, ea afirmă că este gestionabilă cu ajutorul echipei sale de îngrijire.

4. Singurătatea Alzheimer cu Susan Frick de Banner Health

Captură de ecran a unui episod de podcast intitulat The Loneliness of Alzheimer's, de la Dementia Untangled

Banner Health este un sistem de sănătate non-profit. Compania operează 30 de spitale în șase state. Podcast-ul său – Dementia Untangled – oferă sfaturi de îngrijire, actualizări privind cercetările și explicații clinice pentru persoanele cu demență și Alzheimer și persoanele care îi îngrijesc.

Episodul podcast o intervievează pe Susan Frick, un asistent social care sprijină pacienții cu Alzheimer și demență. Frick și gazdele discută despre impactul singurătății și despre modul în care pacienții și îngrijitorii pot primi mai mult sprijin.

De ce funcționează:

  • Podcastul se concentrează pe pacienți și pe îngrijitorii acestora. Gazdele încep episodul povestind alte povești de singurătate împărtășite pe podcast.
  • Tonul podcastului este empatic și susținător.
  • Episodul își construiește credibilitatea folosind un expert pentru a oferi sfaturi utile.

5. Când ar trebui să vă vedeți dermatologul pentru o aluniță de Dr. Daniel Sugai

Captură de ecran dintr-un TikTok care explică când să vezi un dermatolog pentru o aluniță

Dr. Daniel Sugai este dermatolog la North Pacific Dermatology din Bellevue, Washington. El discută despre îngrijirea pielii, prevenirea soarelui și informații despre procedurile de pe TikTok.

Când ar trebui să vă vedeți dermatologul pentru o aluniță, examinează diferite tipuri de alunițe și oferă sfaturi atunci când contactați furnizorul dumneavoastră.


De ce funcționează:

  • Dr. Sugai începe videoclipul explicându-și acreditările.
  • Dr. Sugai folosește imagini pentru a ajuta utilizatorii să identifice alunițele problematice.
  • Limba din videoclip este ușor de înțeles. Dr. Sugai folosește și text pe tot parcursul videoclipului.

Îmbunătățiți-vă strategia de marketing de conținut în domeniul sănătății cu GatherContent

Cu o concurență sporită și noi nevoi ale pacienților, marketingul de conținut poate ajuta furnizorii de servicii medicale să achiziționeze noi pacienți, să le îmbunătățească reputația și să crească veniturile.

Dar crearea unei strategii de marketing de conținut în domeniul sănătății necesită organizare, timp și resurse. Aici intervine GatherContent.

GatherContent este o platformă de operațiuni de marketing de conținut. Cu instrumente de organizare a conținutului și de automatizare a fluxurilor de lucru, agenții de marketing de conținut pot crea conținut de calitate în mai puțin timp. Și instrumentele de colaborare măresc comunicarea și eficientizează aprobările.

Începeți o încercare gratuită astăzi pentru a vedea cum GatherContent vă poate ajuta să vă extindeți strategia de marketing de conținut pentru asistența medicală în 2023.