Tendințele cumpărăturilor de sărbători 2022 și cum să vă pregătiți

Publicat: 2022-11-08

TL;DR Știați că sărbătorile sunt unul dintre cele mai aglomerate sezoane de vânzări ale anului? Aflați cum să aveți cel mai bun sezon de vânzări cu aceste strategii dovedite pe care le puteți folosi chiar acum!

Când mă gândesc la sezonul sărbătorilor, mă gândesc adesea la timpul cu familia și prietenii, la dăruirea de cadouri, la mâncare confortabilă și la haine confortabile. Dar Black Friday, Cyber ​​Monday și întregul sezon de vânzări de sărbători sunt, de asemenea, cele mai importante. Când ar trebui să încep să ofer oferte? Am nevoie de o secvență de e-mail sau pot trimite una cu o zi înainte de Black Friday?

Sezonul de vânzări de sărbători poate fi mult de înțeles, dar dacă o faci corect, îți poate propulsa afacerea în cel mai bun sezon de vânzări. Și de aceea scriem această postare pe blog. Așadar, haideți să ne aruncăm în câteva dintre cele mai presante întrebări și să începem să planificăm toate aceste vânzări!

Aveți cel mai bun sezon de vacanță vreodată cu Flodesk Checkout

Creați pagini frumoase de vânzări, adăugați reduceri de sărbători și creați o experiență de plată fără probleme.

Cât de devreme ar trebui să încep să ofer reduceri și oferte?

Îți amintești zilele în care Vinerea Neagră era o singură zi în care oamenii tabărau în fața unor mari retaileri pentru a căuta cele mai bune oferte? Nu este chiar la fel de obișnuit în zilele noastre, dar vânzările de luni de zile sunt. În loc de o singură zi frenetică de cumpărături, Black Friday, Small Business Saturday și Cyber ​​Monday au devenit doar câteva zile dintr-o lună întreagă de cumpărături de sărbători.

În timp ce unele companii au început vânzările încă de la sfârșitul lunii octombrie, altele prelungesc ofertele până în sezonul de cumpărături din decembrie. Deci, de unde știi când să începi să -ți promovezi vânzările?

Un sondaj de la RetailMeNot raportează că 45% dintre respondenți intenționează să facă cumpărături înainte de 1 noiembrie. Având în vedere că mulți retaileri mari oferă deja oferte, această tendință este una de luat în considerare atunci când planificați vânzările de sărbători. Aceste oferte îi atrag pe cumpărători să cumpere mai devreme și, pentru a concura, veți dori să vă oferiți reducerile mai devreme în noiembrie.

Din păcate, nu există o dată sau o formulă stabilită pentru a ști când să începeți vânzarea. Dar pe baza tendinței de a începe mai devreme în fiecare an, vă sugerăm să faceți același lucru. Când vă gândiți când doriți să vă lansați vânzarea:

  • Nu așteptați până la Ziua Recunoștinței pentru a vă promova și a activa ofertele (începe mai devreme decât mai târziu)

  • Nu neglija sâmbăta afacerilor mici (acesta este timpul tău să străluciți!)

  • Gândiți-vă la o reducere mică care duce la vânzarea mare (astfel încât clienții să obțină o ofertă ori de câte ori fac cumpărături în noiembrie)

Cum ar trebui să arate o secvență de nutrire de Vinerea Neagră?

Înțelegerea cadenței perfecte a când să trimiteți un e-mail și câte să trimiteți poate fi copleșitoare. Dar echilibrarea e-mailurilor promoționale și educaționale, în special în perioada sărbătorilor, poate fi și mai mult o provocare.

Am făcut cercetările pentru dvs. și vă putem îndruma în direcția corectă pentru:

  • Ce să faci când nu poți oferi reduceri mari sau nu poți începe vânzarea devreme

  • Câte e-mailuri ar trebui să trimiteți pentru Black Friday

  • La ce frecvență ar trebui să trimiteți e-mailurile de Black Friday

Ce se întâmplă dacă nu pot oferi mega reduceri?

Sigur, comercianții cu amănuntul oferă oferte nebunești pe care, în calitate de întreprindere mică (IMM), nu le poți oferi. Dar înainte de a fi învins, amintiți-vă că aveți o zi întreagă, sâmbăta pentru afaceri mici 2022, dedicată IMM-urilor minunate ca a dumneavoastră. Și poți fi creativ cu ofertele tale pentru a stimula vânzările, chiar și marile mărci pe care le vor invidia.

Și există și mai multe motive de speranță! Peste 70% dintre consumatori au spus că au venit în 2020 special pentru a sprijini Small Business Saturday. Inca nu esti convins? Ce zici de asta:

  • IMM-urile au înregistrat o creștere de peste 500% a vânzărilor în Cyber ​​Monday, comparativ cu o zi obișnuită din octombrie

  • Aproape 80% dintre consumatori consideră că transportul gratuit este influența lor principală în deciziile lor de cumpărare de Vinerea Neagră

Așadar, dacă toate celelalte nu reușesc, joacă-te cu rădăcinile tale mici afaceri și oferă transport gratuit. Dar puteți oferi și ambalaje pentru cadouri gratuite la achiziții, cadouri mici (cum ar fi un produs de dimensiunea unui eșantion) cu achiziție sau pachete care oferă mici reduceri, dar pun mai mulți bani în buzunar decât dacă ar cumpăra un singur produs.

Aveți cel mai bun sezon de vacanță vreodată cu Flodesk Email

Creați e-mailuri frumoase pentru a vă împărtăși ofertele, reducerile și ofertele creative cu viitorii dvs. clienți.

Câte e-mailuri ar trebui să trimit de Black Friday?

Se pare că numărul de e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți modificări în fiecare an. Dacă trimiteți prea puține, este posibil ca publicul să nu le vadă. Dar dacă trimiți prea multe, riști să-ți faci spam publicului. Deci, de unde știi câte e-mailuri să trimiți?

Vă sugerăm între trei și cinci și iată de ce:

  • E-mailurile multiple cresc șansele ca abonații tăi să le vadă într-una dintre cele mai aglomerate perioade ale anului pentru căsuțele lor de e-mail

  • Cinci e-mailuri, bine ordonate, peste o săptămână sau cam asa ceva nu reprezintă spam abonaților

Membru Flodesk, Laurel Studio

Cu cât spați mai mult e-mailurile, cu atât poți trimite mai mult. Dacă doriți să începeți trimiterea de e-mailuri la începutul lunii noiembrie, puteți include mai multe e-mailuri în secvența dvs. Consultați această secvență exemplu care se află chiar în mijlocul prea puține și prea multe e-mailuri:

  • Primul e-mail : un teaser care previzualizează ofertele viitoare sau oferă prețuri anticipate. Și dacă publicul dvs. țintă se mândrește cu sprijinul întreprinderilor mici, puteți împărtăși și aici o parte din povestea dvs.!

  • Al doilea e-mail : un e-mail de reamintire că se apropie marea vânzare. Gândiți-vă la asta ca la un e-mail de hype care îi pune pe abonați să urmărească ceasul până când pot obține aceste oferte.

  • Al treilea e-mail : e-mailul principal de Black Friday care partajează codul de reducere, partajează fotografii ale produselor și le informează abonaților că vânzarea este în direct.

  • Al patrulea e-mail : dacă extindeți vânzarea sau doriți să creați urgență spunând abonaților să obțină oferte în ultimele ore de vânzări, acesta este e-mailul pentru a face acest lucru. Dacă vânzarea dvs. s-a încheiat, trimiteți-le un e-mail de mulțumire.

  • Al cincilea e-mail : un e-mail de mulțumire sincer și autentic, care exprimă recunoștință și subliniază cât de mult contează sprijinul lor pentru IMM-urile precum a ta.

Sfat profesionist : proiectați-vă e-mailurile din timp în Flodesk Email și adăugați-le la fluxul de lucru, astfel încât tot ce trebuie să faceți este să le setați și să le uitați.

Cât de des ar trebui să trimit e-mailurile mele de Black Friday?

Știți că ar trebui să trimiteți mai mult de un e-mail, dar nu suficient pentru a vă trimite spam abonaților. Deci, care este numărul perfect? Ei bine, nu există una. Într-o lume ideală, ai trimite mai multe e-mailuri distanțate cu câteva săptămâni înainte de Vinerea Neagră, ducând la weekendul de vacanță. Dar numărul exact pe care îl trimiteți depinde de strategia pe care o utilizați. Iată două strategii de e-mail de sărbători care ne plac:

  • O perioadă de trimitere mai lungă . Deoarece perioada de trimitere este atât de lungă, puteți trimite câteva e-mailuri în fiecare săptămână fără a vă copleși abonații.

    Această strategie implică trimiterea de e-mailuri de la începutul lunii noiembrie până la începutul lunii decembrie pentru a acoperi toate sărbătorile majore în acel interval de timp. Scopul este de a crea anticiparea vânzărilor, de a vă implica publicul și de a vă hrăni abonații.

    E-mailurile timpurii vă încurajează abonații pentru ziua mare de vânzări, trimițând e-mailuri teaser. Aveți abonați nerăbdători să cumpere pentru întreaga lună, așa că vin Black Friday și Cyber ​​Monday, ei așteaptă cu entuziasm e-mailul dvs. de vânzări și abia așteaptă să facă cumpărături.

  • O perioadă de trimitere foarte scurtă . A doua strategie se bazează pe împachetarea unui pumn puternic într-un interval de timp foarte scurt - de la o zi sau două înainte de Black Friday până la câteva zile după Cyber ​​Monday. Deoarece este atât de scurt, ar trebui să trimiteți două e-mailuri pe zi , dar acestea trebuie să aibă un pachet de valoare.

    E-mailurile dvs. ar trebui să sublinieze urgența și să sublinieze faptul că vânzarea se încheie în curând. Vrei să-i atragi pe abonații la acțiune, așa că folosește designul pentru a atrage atenția către CTA sau folosește fonturi și culori îndrăznețe care evidențiază vânzarea.

Indiferent de strategia pe care o alegeți, personalizați fiecare mesaj în funcție de momentul în care îl trimiteți. E-mailurile care ajung mai aproape de weekendul de sărbători ar putea accentua urgența, în timp ce e-mailurile tale timpurii ar putea face abonații încântați de ceea ce urmează sau să ofere anticipații.

Sfat profesionist : segmentați-vă lista în funcție de abonații care au cumpărat de la dvs. în trecut și creați o secvență de e-mail care include un e-mail cadou gratuit, răsplătindu-le loialitatea.

Cum pot hrăni clienții după încheierea vânzărilor?

Ai primit vânzarea, felicitări! Dar acum ce? Îți poți lăsa clienții să fie cumpărători unici sau îi poți hrăni în clienți repetați și chiar în susținători ai mărcii. Și dacă acordați prioritate hrănirii abonaților dvs., puteți crea un flux constant de clienți repetați. Iată cum:

Solicitați o recenzie a produsului

De obicei, ați dori să solicitați o recenzie a produsului la scurt timp după ce clienții dvs. au primit produsul. Dar sezonul sărbătorilor este încărcat și adesea dedicat timpului familiei, așa că acordă-i puțin timp înainte de a trimite un e-mail de recenzie a produsului. Când îl trimiteți, cereți o recenzie sinceră și fiți sincer. Anunțați clienții că luați în serios feedbackul și că doriți să oferiți cele mai bune produse, servicii și experiențe posibile.

Distribuie dovada socială

Atrageți clienții obișnuiți să cumpere de la dvs. în viitor, cu recenzii sau rezultate convingătoare pe care clienții dvs. le-au obținut. Oamenii vor să vadă că produsele sau serviciile tale au funcționat pentru altcineva. Un e-mail de dovadă socială vă arată rezultatele fără să vă lăudați direct.

Arătați clienților cum să vă folosească produsele

Ce modalitate mai bună de a crea o experiență excelentă pentru clienți decât să oferi clienților tăi tot ce au nevoie pentru a-ți folosi produsul? Creați videoclipuri sau ghiduri captivante care să vă îndrume clienții despre cum să vă folosească produsul.

Spune povestea mărcii tale

Clienții doresc să favorizeze relațiile cu mărcile la un nivel mai personal. Vor să se simtă conectați la misiunea ta. Creați un videoclip sau o notă atentă a fondatorilor pe care să o includeți într-un e-mail. Acest acces aparent direct la companie poate construi relații de durată cu abonații tăi.

Creați încredere prin partajarea conținutului valoros

În afara sezonului sărbătorilor, abonații se alătură listei dvs. pentru că oferiți ceva de valoare. Fie că este vorba despre sfaturi săptămânale despre cum să-și crească numărul de urmăritori pe Instagram, oferte de top pentru vacanțe sau sfaturi din industrie, oferiți ceva ce își doresc abonații.

Păstrați această mentalitate după vânzările de sărbători și trimiteți e-mailuri care oferă conținut valoros. Iată câteva idei:

  • Ghiduri . Gândiți-vă la stil, cadou și instrucțiuni.

  • Tutoriale video . Cum ar trebui abonații să vă folosească produsul sau să profite la maximum de serviciul dvs.?

  • Conținut educațional . Gândiți-vă la infografice, bloguri sau videoclipuri care informează abonații.

Bun venit noilor abonați

Înainte de sărbători, configurați un segment pentru clienții care se înscriu în timpul procesului de checkout. Puteți crea o secvență de bun venit special pentru acești clienți, care le mulțumește pentru achiziția lor și trimite un bun venit cald pe lista dvs. Îți începe relația cu piciorul bun și îi încurajează să rămână pe lista ta.

Creați o experiență excepțională

Abonații și clienții tăi se așteaptă la o experiență grozavă. Nu aruncați mingea neglijând clienții după ce fac o achiziție. Creați o secvență de bun venit care vă prezintă marca și povestea dvs., previzualizează la ce să vă așteptați și le mulțumește că s-au alăturat listei dvs.

Tine-ti promisiunile. Le-ai spus să se aștepte la e-mailuri lunare, dar le trimiți zilnic? Ați promis conținut educațional, dar le-ați trimis spam cu e-mailuri promoționale? Creați o experiență frumoasă, respectând ceea ce ați promis.

Când sunt cele mai bune momente pentru a-mi trimite e-mailurile de vacanță?

Fie că este vorba de sezonul sărbătorilor sau de orice altă perioadă a anului, una dintre cele mai populare întrebări despre marketing prin e-mail este să știi când să trimiți e-mailuri. Dar, spre deosebire de restul anului, căsuțele de e-mail ale abonaților tăi sunt inundate de e-mailuri promoționale.

E-mailurile sunt îngropate sau pierdute, iar ratele de deschidere și de clic scad. Dar există o veste bună: îți poți vizualiza datele pentru a vedea când abonații tăi se deschid de obicei și dau clic pe e-mailurile tale. Și puteți folosi datele din industrie pentru a vă planifica trimiterile de e-mail.

  • La ce oră deschid de obicei abonații tăi și dau clic pe linkurile din e-mailurile tale?
  • Există anumite zile care au rezultate mai bune?

Cercetările arată că e-mailurile primesc cele mai mari rate de deschidere la 10:00 și 16:00. Și pentru clic? Ora patru aduce cele mai mari rate. Studiile arată, de asemenea, că mai mult de jumătate dintre oameni își deschid e-mailurile la prima oră dimineața. Trimiterea e-mailurilor dvs. devreme în cursul zilei vă poate asigura că abonații le văd.

Care sunt cele mai bune linii de subiect ale e-mailurilor de Black Friday și Cyber ​​Monday?

Există subiecte generale pentru Black Friday, Cyber ​​Monday și sezonul de sărbători care au rezultate bune, pe care le vom împărtăși mai jos. Dar când scrieți subiectul, țineți cont de publicul și de marca dvs.:

  • Liniile de subiect se potrivesc cu vibrația mărcii dvs.?

  • Publicul dvs. va răspunde la subiecte directe, fără zgomot sau preferă o abordare mai subtilă?

Ținând cont de acest lucru, iată câteva rânduri de subiect pe care le sugerăm pentru sezonul sărbătorilor:

  • Vânzarea timpurie de Black Friday începe mâine. Economisiți până la 70%
  • Mai întâi curcan, apoi oferte grozave
  • Ridică-te și strălucește... Ofertele de Vinerea Neagră sunt aici!
  • Mulțumiți (și obțineți o reducere suplimentară de 50%!)
  • 40% reducere. Transport gratuit. Trebuie să fie Black Friday
  • E în sfârșit aici! Vânzarea de Vinerea Neagră începe acum

De asemenea, vă recomandăm să vă uitați la e-mailurile de vacanță de anul trecut. Ce a funcționat? Ce nu a făcut-o? Uită-te la ce linii de subiect au strâns cele mai multe deschideri. Explorarea datelor vă poate ajuta să găsiți subiecte grozave specifice publicului dvs.

Vânzare fericită!

Sezonul sărbătorilor este un moment haotic, interesant și oportun pentru ca afacerea dvs. mică să vă dezvolte lista, să mărească veniturile și să devină clienți repetați abonații. Dacă vă faceți timp să vă planificați secvența de vacanță, să vă păstrați abonații în prim-plan și să urmați îndrumările de pe acest blog, puteți avea cel mai bun sezon de vânzări de până acum.

Și dacă doriți mai multe informații despre cum să aveți cel mai bun sezon de vânzări vreodată, consultați masterclass-ul nostru!

Abia așteptăm să vedem ce creați!

Aveți cel mai bun sezon de vacanță vreodată cu Flodesk Checkout

Creați pagini de vânzări frumoase, adăugați reduceri de sărbători și creați o experiență de plată fără probleme pentru clienții dvs.