Jak temat wiadomości e-mail może przyczynić się do siły Twojej marki

Opublikowany: 2022-10-24

O ile e-mail marketing zapewnia znacznie wyższe wskaźniki zaangażowania w porównaniu do wyświetleń reklam czy wyskakujących okienek na stronie, to wymagał również znacznie większej uwagi w komunikacji marketingowej ze strony nowoczesnych marek.
Nie można już po prostu stosować metody „kopiuj i wklej”. Brak personalizacji w tego typu przekazach stał się już powodem wielu skandali, w których generyczne zapytania sprzedażowe kierowane były do ​​skrajnie nieodpowiednich odbiorców. Nadmierne stosowanie takich technik w przeszłości było główną przyczyną upadku e-mail marketingu, a większość klientów oznaczała przychodzące wiadomości e-mail od różnych marek jako spam. Jeśli Twój potencjalny lead zasubskrybował Twoje newslettery, często masz tylko jedną szansę na zwrócenie jego uwagi i właściwe rozpoczęcie komunikacji. Nadchodzi trudny wybór tematu e-maila.

Co sprawia, że ​​temat wiadomości e-mail jest ważny?

Gdy otworzysz skrzynkę odbiorczą, od razu zobaczysz nazwę nadawcy i pierwsze 40-50 znaków tematu wiadomości. Często odbiorca może nawet nie otworzyć określonej wiadomości i wysłać jej bezpośrednio do folderu „spam”. Dlatego Twoja zdolność dotarcia do potencjalnych klientów za pomocą pierwszego e-maila uzupełniającego po ich subskrypcji zależy od dwóch czynników:

  • natychmiast rozpoznawalna nazwa nadawcy,
  • urzekający temat wiadomości e-mail.

Jeśli nie jesteś w stanie zniewolić czytelnika do otwarcia wiadomości e-mail, może nigdy nie zobaczyć „głównej wiadomości”. Niestety, wielu marketerów nie rozpoznaje tego linku i inwestuje 99% swojej kreatywności w opracowanie „tekstu sprzedaży”, który trafia później prosto do folderu „spam”.

Niektórzy eksperci od marketingu wyznają koncepcję CURVE , która oznacza:

  • Ciekawość,
  • Pilna sprawa,
  • Znaczenie,
  • Wartość,
  • Emocja.

Jeśli chodzi o temat wiadomości e-mail, oznacza to, że musi on być wystarczająco interesujący, aby wzbudzić ciekawość czytelników, a jednocześnie sugerować pewną istotną dla nich wartość, którą można uchwycić tylko wtedy, gdy szybko otworzą wiadomość. Część emocjonalna może być najtrudniejsza do opisania w kategoriach marketingowych, ponieważ przede wszystkim odzwierciedla osobowość Twojej marki i może w dużej mierze zależeć od preferowanego podejścia do komunikacji.

Oto kilka przykładów wiadomości łączących kilka wyżej wymienionych elementów w celu przyciągnięcia zainteresowania czytelników:

  • Wiadomość e-mail o lokalnej restauracji oferującej pyszne dania po obniżonej cenie w następnym tygodniu;
  • Podręczniki instruktażowe dotyczące nowych wersji oprogramowania lub technologii używanych przez docelowych odbiorców wiadomości e-mail;
  • Rekomendacje ekspertów przekazywane podczas jednorazowego webinaru, dzięki którym użytkownicy mogą wyprzedzić konkurencję w swoich zadaniach roboczych;
  • itp.

Ostatecznym celem Twojej wiadomości jest stworzenie wartości dla odbiorców i pomoc w uzyskaniu czegoś wartościowego tak szybko, jak to możliwe, co potwierdza pilność podkreśloną przez temat wiadomości e-mail.

Jakie techniki tworzą temat wiadomości e-mail, który „przechodzi”?

Pierwsza „praktyczna zasada” dotyczy stopnia znajomości, którego planujesz użyć. Istnieje cienka linia oddzielająca dwa różne podejścia w tej dziedzinie. Wyobraź sobie, że otrzymujesz następujący temat e-maila ze swojej ulubionej księgarni,

„50% rabatu na Twoje ulubione produkty. Złap swoją ofertę już teraz!”

Ta wiadomość może w rzeczywistości skłonić Cię do natychmiastowego kliknięcia linku w treści wiadomości e-mail, ponieważ wiersz obiecuje wyraźne korzyści dla czytelnika, co sprawia, że ​​wbudowane „wezwanie do działania” działa.

Jednak ta sama wiadomość od nieznanej marki prawdopodobnie trafi prosto do folderu „spam”. To wyjaśnia znaczenie kontekstu i zaufania do nadawcy. Jeśli nie masz pewności, czy Twoje relacje z subskrybentami wspierają wysoki poziom zażyłości, możesz pozostać po stronie formalnej przy wyborze tematów e-maili.

Następujące techniki mogą być postrzegane jako instrumenty pośrednie, odpowiednie dla większości marek i szerokiej gamy zastosowań marketingowych:

Liczby

Tematy e-maili, w których podkreśla się „ 7 najlepszych sposobów na... ”, „ 500 punktów bonusowych za nadchodzącą wyprzedaż ” lub „ucz się angielskiego, poświęcając 5 minut dziennie ” zawierają jasną i wymierną obietnicę. To sprawia, że ​​konsumenci klikają daną wiadomość, aby sprawdzić, czy Twoja marka spełnia jej oczekiwania. Co więcej, listy numerowane są na ogół łatwiejsze do odczytania i stanowią idealne materiały referencyjne. Zwiększa to dodatkowo potencjalną wartość Twojego e-maila.

Imię nadawcy

Wysłanie wiadomości e-mail od przypadkowego „Johna Smitha” jest tak samo nieskuteczne, jak użycie „Brand Name” jako nadawcy. Postaraj się podążać za strukturą [email protected], aby pokazać organizację wysyłającą wiadomość, unikając przy tym wrażenia typowego i ustandaryzowanego spamu wysyłanego przez „abstrakcyjne podmioty”, a nie od prawdziwych osób.

pytania

Jeśli pracujesz z nowymi potencjalnymi klientami lub ciepłymi kontaktami, prośba o pozwolenie może być fantastycznym „rozpoczęciem rozmowy”, który natychmiast wyróżni Cię spośród typowych spamerów w folderach skrzynek odbiorczych odbiorców. Rozpocznij temat e-maila od,

' Czy chcesz otrzymać 50% rabatu na następny zakup *ProductName*? '

lub

Czy w 2022 roku powinieneś robić dalej, aby zdobyć klienta? '

Daje to iluzję wyboru, ponieważ osoba może nie otwierać wiadomości e-mail, jeśli nie jest zainteresowana danym tematem. Jednocześnie tworzy to potężny „hak”, przyciągający ich zainteresowanie Twoją ofertą i tworzący potężne „luki ciekawości”.

Charakterystyka odbiorcy

Porównaj następujące dwa tematy e-maili,

Jak być bardziej produktywnym w swojej pracy

vs

10 gwarantowanych metod zwiększania produktywności niezależnych programistów Java

Drugi wyraźnie wygląda bardziej „warto kliknięcia”, jeśli Twoja marka sprzedaje programy szkoleniowe dotyczące produktywności ze względu na połączenie wielu „haczyków”, a także wyraźne skupienie się na określonej grupie. W większości przypadków ludzie subskrybują Twój zasób, ponieważ oferujesz coś szczególnie interesującego dla ich zawodu, stylu życia lub preferencji konsumenckich . Podkreślenie tych cech wspólnych dla grupy docelowej może być „bezpiecznym” sposobem personalizacji wiadomości.

Dowód społeczny

Ta tradycyjna metoda zapewnia fantastyczne rezultaty w wykazywaniu wiarygodności marki . Jeśli Twoje produkty lub usługi odniosły sukces lub są chwalone przez niektórych influencerów, odniesienie się do tych faktów w temacie e-maila może być dobrym sposobem na nawiązanie komunikacji,

' 10 000 projektantów stron internetowych znalazło nową pracę po ukończeniu naszego 6-miesięcznego kursu '

lub

' Oto recenzja naszego kursu od *Big Influencer Name* '

Drugą „praktyczną zasadą” jest utrzymywanie całkowitej długości linii poniżej 50 znaków. Pamiętaj, że wielu użytkowników przegląda foldery w skrzynce odbiorczej na smartfonach, co często pozostawia jeszcze mniej miejsca na przekazanie pomysłów.

Pomysły na tematy e-maili, które nie są tak dobre, jak myślisz

Chociaż w przeszłości wielu autorów zalecało stosowanie następujących instrumentów, chcielibyśmy omówić je jako potencjalnie problematyczne narzędzia wymagające szczególnej uwagi :

Nagłówki Clickbait

Fałszywe obietnice, wprowadzające w błąd tematy wiadomości e-mail i inne podobne metody mają na celu przekonanie konsumenta do otwarcia wiadomości e-mail za wszelką cenę. Problem polega na tym, że większość Twoich subskrybentów ma już dość tych sztuczek i po prostu usuwa tego typu wiadomości. Inni mogą się wściec, gdy ich oczekiwania nie zostaną spełnione. Dlaczego warto rozpocząć współpracę od jawnego kłamstwa?

Poczucie pilności

Ta metoda sprawdza się, gdy chcesz wypromować wyprzedaż wśród swoich lojalnych klientów. Ustawienie licznika czasu dla nowego lub mniej zainwestowanego subskrybenta może go zdenerwować, ponieważ nie chce, aby Twoja marka ustalała dla niego jakiekolwiek zasady. Co więcej, wszyscy wiemy, że taktyki marketingu niedoborowego nieznanych marek są tak wiarygodne, jak Gene Simmons ogłaszający „pożegnalną” trasę koncertową KISS.

Krótkie wiadomości

Chociaż zwięzłość może być skutecznym sposobem na zwiększenie czytelności tematów e-maili dla użytkowników urządzeń mobilnych, istnieje cienka granica między wiadomościami informacyjnymi a krótkimi wiadomościami prowokacyjnymi. Ta technika stała się popularna w ostatnich latach i polega na przyciąganiu uwagi potencjalnych czytelników za pomocą takich tekstów, jak:

  • No hej!
  • Wreszcie jest!
  • Jak się masz?
  • itp.

Podczas gdy niektórzy marketerzy uważają te frazy za niezwykle chwytliwe i urzekające, wyobraź sobie, że dostajesz takiego SMS-a od osoby, którą poznałeś jakiś czas temu. Są szanse, że uznasz je za dziwne i nie będziesz otwierać ich dalszych wiadomości.

Slang i brak powszechnej uprzejmości

Kolejny problem wiąże się z pomysłem używania wspólnego języka do naśladowania relacji i traktowania odbiorców jak bliskich przyjaciół. Ta technika może być postrzegana jako wysoce kontrowersyjna, ponieważ czytelnicy mogą jeszcze ci nie ufać i mogą nie chcieć, aby zwracano się do ciebie w ten sposób. Praktyczną zasadą jest tutaj uprzejmość i uprzejmość, chyba że masz unikalny plan komunikacji marketingowej lub kierujesz reklamy do bardzo specyficznego segmentu odbiorców.

O autorze

Anna jest kierownikiem ds. marketingu w usłudze pisania e-maili online 15 Writers. Jest ekspertem w dziedzinie marketingu cyfrowego i lubi pisać artykuły na temat biznesu, marketingu i technologii.