창고 운영 마스터링: 생산성에 영향을 미치는 수작업 문제 극복

게시 됨: 2023-04-11

전자 상거래는 특히 대규모 재고 관리와 관련하여 항상 어려운 분야였습니다. 빠른 배송과 높은 수준의 서비스를 기대하는 고객과 함께 전자 상거래 비즈니스는 운영을 효율적으로 관리할 수 있어야 합니다.

전자 상거래 비즈니스가 직면한 가장 큰 문제 중 하나는 창고 관리입니다. 잘못 관리된 창고는 운영 속도를 늦추고 효율성을 떨어뜨리며 전반적인 생산성을 저하시킬 수 있습니다. 전체 프로세스 체인을 중지할 수도 있습니다. 2019년 McKinsey & Company에서 발표한 보고서에 따르면 오류 수정 비용을 고려하지 않고 창고 비용에만 약 3,000억 파운드가 소요되는 것으로 추산됩니다.

창고 관리는 수동으로 수행하는 경우 지루하고 중복될 수 있습니다. 나중에 발생할 수 있고 문제를 일으킬 수 있는 많은 문제가 있습니다. 주의해야 할 사항과 이를 극복하는 방법을 알려드립니다!

5 창고 관리 운영 과제
창고 관리는 어려운 일로 가득할 수 있지만 비즈니스에서 알아야 할 가장 일반적인 다섯 가지를 선정했습니다.

창고 수동 문제를 극복하기 위한 단계별 가이드

문제 1: 열악한 재고 관리

창고에는 수많은 SKU와 다양한 제품이 포함될 수 있습니다. 올바른 배치는 선택하기 쉽게 만드는 것뿐만 아니라 오류의 여지를 줄이는 데 중요한 역할을 합니다. 잘못된 배치 또는 재고 관리에 대한 체계적인 접근 방식이 부족하면 비즈니스가 다음과 같은 상황에 직면할 수 있습니다.

  • 주문을 이행해야 할 때 제품을 찾는 데 어려움이 있습니다. 이로 인해 직원이 제품을 찾는 데 시간을 낭비하게 될 수 있으며 시장 SLA 위반 및 궁극적으로 배송 지연으로 이어질 수 있습니다.
  • 현재 재고 수준을 모른 채 주문을 수락하고 나중에 결과물을 놓치면 배송 지연, 고객 신뢰 상실, 부정적인 리뷰로 인해 브랜드 평판이 손상됩니다.
  • 재고가 적다는 가정 하에 주문을 거부하지만 나중에 몇 개의 부품이 남아 있음을 발견하여 주문 손실 및 재고 만료로 이어집니다.

재고의 실시간 기록을 유지하는 것은 이러한 문제를 피하고 정시에 주문을 이행하는 데 있어 정확성을 유지하는 데 매우 중요합니다.

문제 2: 우발적인 중복

대규모 창고가 직면하는 일반적인 문제 중 하나는 중복 작업입니다. 부적절하게 구성된 작업 흐름으로 인해 동일한 항목에 대해 동일한 작업이 여러 번 수행되는 경우를 말합니다. 창고의 작업은 일반적으로 프로세스를 간소화하기 위해 워크플로우로 구성되지만 이러한 워크플로우가 체계적으로 정렬되지 않으면 중복이 발생할 수 있습니다.
이러한 중복으로 인해 인건비가 크게 증가하고 비즈니스의 주문 배송 시간이 늘어납니다. 비효율성이 지속되면 더 많은 SLA 위반이 발생하여 약속된 배송 날짜가 충족되지 않아 궁극적으로 고객 불만족과 열악한 고객 경험으로 이어질 수 있습니다.

과제 3: 비효율적인 공간 활용

많은 창고가 잠재력을 최대한 활용하지 못하고 있으며 사용량이 용량의 68%에 불과한 경우가 많습니다. 이로 인해 공간의 비효율적 사용과 어수선한 레이아웃으로 인해 재고 보관 및 관리가 어려울 수 있습니다.
지저분하고 어수선한 레이아웃으로 인해 작업자가 필요한 제품을 찾고 액세스하기가 어려워 항목을 검색하는 데 더 많은 시간이 소요되고 주문 이행이 지연될 수 있습니다. 효율적이고 비용 효율적인 창고 운영을 위해서는 사용 가능한 공간을 최대한 활용하는 것이 중요합니다.

과제 4: 계절적 수요에 대한 준비가 되어 있지 않음

패션, 미용 및 개인 관리, FMCG와 같은 비즈니스, 특히 제품 재고와 관련하여 시장 동향과 고객 수요에 적응하는 것은 매우 중요합니다. 일부 제품은 특정 계절에만 수요가 증가할 수 있는 반면 다른 제품은 연중 내내 인기가 있을 수 있습니다.
적절한 재고 배치 및 관리는 기업이 수요를 따라잡고 가장 인기 있는 제품을 즉시 사용할 수 있도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시장 동향과 고객 요구 사항에 대한 정보를 유지하면 기업이 인기 있는 판매자를 재고와 손이 닿는 범위 내에 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

도전과제 5: 열악한 손상 제어

창고에서 피해는 피할 수 없지만 피해를 줄이기 위해 예방 조치를 취할 수는 있습니다. 대형 재고 및 중장비를 취급할 때는 미끄러짐, 낙하, 파손 및 제품 손실로 이어질 수 있는 기타 사건과 같은 사고의 위험을 최소화하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
순조롭게 진행하려면 창고에서 모든 안전 조치를 취하고 제품/재고를 보호하는 동시에 직원을 안전하게 보호해야 합니다. 제품과 직원을 모두 보호함으로써 기업은 안전하고 효율적인 창고 운영을 보장하고 제품 손실을 최소화하며 긍정적인 작업 환경을 유지할 수 있습니다.

번거로움 분류: 이러한 문제를 극복하는 방법

열악한 재고 관리는 중요한 문제 중 하나이므로 문제를 극복하는 가장 좋은 방법은 재고 관리 소프트웨어 또는 전체 창고 관리 소프트웨어로 전환하는 것입니다. 기업은 포괄적인 창고 관리 소프트웨어를 사용하여 제품 재고를 더 잘 관리하고 운영을 합리화하며 재고 관리를 최적화할 수 있습니다.
창고 관리는 쉬운 일이 아닙니다. 잘 확립된 브랜드조차도 창고 관리 시스템을 활용하여 진행 중인 문제를 극복하고 있습니다. 예를 들어 선도적인 디자인 중심의 가정 및 라이프스타일 브랜드인 Chumbak은 온라인 및 오프라인 채널에서 빠르게 증가하는 고객 수요를 따라잡는 데 어려움을 겪었습니다.


이 브랜드는 창고 운영을 관리하는 데 어려움을 겪었고, 이로 인해 다음과 같은 문제가 발생했습니다.

  • 오프라인 및 온라인 판매 채널 전반에 걸쳐 정렬되지 않은 재고 가시성
  • ERP 시스템 통합의 어려움
  • 지연된 주문 처리 및 이행
  • 전자 상거래를 위한 창고 운영을 관리하기 위한 완전 자동화 부족
  • 부정확한 비즈니스 보고서 및 분석

Unicommerce는 모든 오프라인 매장과 창고에서 재고를 동기화할 수 있도록 재고 관리 및 주문 관리를 포함한 옴니 지원 솔루션을 브랜드에 제공했습니다. 이를 통해 브랜드는 이행률을 높이고 SLA(서비스 수준 계약)를 충족하여 고객 경험을 개선할 수 있었습니다.

창고 운영을 간소화하고 비즈니스 수익성을 높이려면 창고 관리 시스템 구현을 고려하십시오. 일반적인 문제를 극복하고 재고, 주문 및 전체 창고 운영을 관리하기 위한 보다 효율적인 통합 솔루션을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.