2023 年に UAE のファッションおよび小売ブランドが直面する最大のビジネス上の課題は何ですか
公開: 2022-12-17
アラブ首長国連邦では、ファッションは競争の激しい産業です。 この国には、Zara、Next、Nike から H&M、Gucci、Chanel まで、世界中のすべての主要なファッション小売業者の本拠地があります。 アラブ首長国連邦の多文化で多様な経済は、ファッション業界も多様であることを意味します。 ラグジュアリーからプレミアム、手頃な価格のウェアまで、さまざまなセグメントで構成されています。
ただし、すべてのファッション セグメントに共通する 1 つのスレッドは、多くの買い物客がオンライン ショッピングに熱心であることです。 同時に、 UAE で新たに出現しつつあるいくつかのファッションと小売の課題は、この国に特有のものです。
アラブ首長国連邦におけるオンライン ファッション小売の成長
パンデミック以来、UAE のファッション業界のデジタル化は加速しています。 今日、すべてのファッション販売の 7 ～ 9% がオンラインです。 大型小売店から高級品小売店まで、いくつかのファッション小売業者も、パンデミック中に e コマース事業を拡大しました。
これは、e コマースによる小売イノベーションの可能性を最大限に探求し始めるために必要な刺激でした。 ファッション小売業者は、オンラインでの存在感を高め、デジタル マーケティング戦略を強化して、オンラインでユーザーを引き付け始めました。
しかし、これら 2 つのシフトを行うだけでは、成功する持続可能な e コマース ビジネス モデルを構築するには十分ではありませんでした。 ショッピング モールの文化は、世界のこの地域の買い物客の考え方とライフスタイルの重要な部分です。 e コマース プラットフォームが成功するには、いくつかの運用上の課題を克服して、消費者の期待に応える必要があります。
アラブ首長国連邦 (UAE) におけるファッションと小売業の課題
アラブ首長国連邦は、世界的なショッピングの目的地として高い評価を得ています。 ブランドの旗艦店は、優れた消費者体験を提供します。 ただし、ブランドの 90% はまだオンラインでの存在感を確立していません。 ブランドは、消費者がオフラインでのショッピングに関して一定の制限に直面していることを理解する必要があります。
たとえば、試用室やチェックアウト時に長い列に並ぶ必要がある場合があります。 彼らは、自分のサイズや要件に沿った製品を見つけるのに助けが必要な場合があります. また、物理的に店舗に来る時間がない場合もあります。 これらの課題は、購入を完全に思いとどまらせる可能性があります。 ただし、ブランドが製品のオンライン マーケティングを開始すると、これらの問題はすべて簡単に解消できます。
アラブ首長国連邦におけるファッションと小売業の一般的な課題と、ブランドがオンライン販売に移行すべき理由を見てみましょう。
1. 小売店の消費者体験が乏しい:
今日の消費者は、ブランドの旗艦店で提供される精巧なサービスに匹敵するシームレスなショッピング体験を期待しています。 すべてのカテゴリとサイズの製品が入手できない、類似製品の価格を比較できない、店舗の選択肢が限られているなどの問題は、顧客の信頼を低下させる可能性があります。
2. 在庫管理を拡張できない:
売上が増加するにつれて、小売業者は在庫を効率的に管理する上で大きな問題に直面する可能性があります。 手作業による在庫管理は、エラー、重複、および不正確なデータ収集につながる可能性があります。 また、過剰在庫または在庫不足の倉庫リソースに過度の圧力をかける可能性もあります。 倉庫での保管にはコストがかかり、エクスペリエンスを最適化できないと収益性に影響します。
3. 返品を効率的に処理できない:
小売店での返品に関して、消費者は困難なプロセスに直面しています。 消費者にストレスを与える返品プロセスは、繰り返しの購入を制限する可能性があります。 ほとんどのプロセスは人間の介入を必要とせずに行われるため、返品ポリシーは e コマース プラットフォームによって異なります。 効率的なテクノロジーベースのソリューションを活用することで、シームレスな返品と返金が可能になります。
ブランドが規模を拡大して品質を維持するには、オンライン販売に移行することが不可欠です。 彼らは、テクノロジー対応の在庫および注文管理ソリューションのサポートを必要とします。 これらは、小売チームが手作業を減らし、デジタル オペレーションを大規模に最適化するために必要なツールです。
ファッションと小売の課題を克服するテクノロジーベースのソリューション
今日、オンラインおよびオフラインの小売業者は、いくつかの反復的なタスクを自動化および合理化する包括的な技術対応ソリューションを活用できます。 これらのソリューションは、企業がより適切な意思決定を行うのに役立つスマートな洞察を提供します。 それらは、消費者の行動、関心、および傾向に関する情報を提供する分析を提供します。
以下は、ブランドがアラブ首長国連邦の一般的なファッションと小売の課題に取り組むために活用できるソリューションのスナップショットです。
1.返品管理：
今日、オンライン小売の顧客は、主にシームレスな返品を求めています。 返品は大規模に発生し、適切なテクノロジー ソリューションを備えていない場合、小売業者に混乱をもたらします。 返品管理ソリューションは、プロセス全体を自動化することにより、これらの特定の問題を解決することに専念しています。 オンライン小売業者は、専用の洞察力に富んだダッシュボードを介して、返品サイクル全体を可視化することもできます。 もう 1 つの重要な機能は、小売業者に多くのことを伝えることができる返品データです。たとえば、どの製品やカテゴリが機能していないかなどです。 返品率は、ブランドが長期的に顧客体験を改善するために追跡および分析できる重要な指標です。
2. 迅速な注文処理:
今日、注文はオフライン ストア、消費者向け (D2C) Web サイトなど、複数のチャネルから行われます。また、さまざまな配送パートナーを使用して注文を処理します。 遅延、壊れた商品、不完全な注文のないフルフィルメントは、特にビジネスを拡大する小売業者の成功の鍵です。 統合されたオムニチャネル注文管理ソリューションを使用すると、フルフィルメント サイクル全体を効率的、正確かつ迅速に自動化できます。 企業は、統合されたダッシュボードを通じてすべての注文を追跡できます。
3.安定した物流統合：
e コマース ビジネスは、複数の配送パートナー、マーケットプレイス、ERP/POS、および会計ソフトウェアを使用して業務を遂行しています。 シームレスな運用を確保するために、e コマース ビジネスは、多数の安定したロジスティクス統合を備えた集中コマンドを作成するミドルウェア ソリューションを活用できます。
4. オムニチャネル対応の倉庫管理:
このソリューションにより、e コマース企業はいつでも複数の倉庫を管理し、購入管理を自動化し、出荷のルーティングと追跡を行い、複数の倉庫で同時に場所を割り当てることができます。
5. オムニチャネル注文管理:
オンライン小売業者は、実店舗、アプリまたは Web サイト、ソーシャル メディア、オンライン マーケットプレイス、メッセージング アプリなど、複数の販売チャネルから注文を受けます。 オムニチャネル注文管理ソフトウェアにより、消費者は手間のかからない体験で、好みのメディアを通じて買い物をすることができます。 チャネルは異なりますが、すべての注文、在庫、およびデータが 1 か所で管理されるため、一元化されたワークフローを使用してすべての注文を効率的に処理できます。 注文が行われ、履行されると、ソフトウェアは更新され続け、顧客だけでなく小売業者にもシームレスな体験をもたらします。
結論
ファッションはアラブ首長国連邦で最大の小売カテゴリの 1 つです。アラブ首長国連邦には、世界で最もトレンディで豪華なショッピング モール、ブランド ストア、ショッピング センターがいくつかあります。 しかし、ますます多くの消費者がオンラインで買い物をする世界での競争に苦戦している小売業者もいくつかあります。 オンライン小売体験の質は、活気に満ちた高品質の店内体験に追いつく必要があり、それによってデジタル市場のシェアを獲得できるようになります。
アラブ首長国連邦のファッションと小売の課題に対処するには、企業はテクノロジー対応ソリューションを活用して、デジタル主導の世界で競争し、潜在能力を最大限に発揮する必要があります。 返品管理、迅速な注文処理、オムニチャネル対応倉庫管理、オムニチャネル注文管理、安定した物流統合などのソリューションに早期に投資することで、小売業者はデジタル エンゲージメントと販売に競争力をもたらすことができます。 これらのステップにより、ブランドは、創造性と戦略を必要とするコアビジネスの側面に集中し、投資収益率を高めることができます。
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