ビジネスの成功のためのリテール マッピングの重要性

公開: 2022-11-23

eコマースは間違いなく活況を呈しています。 しかし、多くのオンライン ビジネスは、実店舗の小売店を通じても顧客にサービスを提供しています。 コマースに対するこのオムニチャネル アプローチは、小売ブランドを構築し、収益を最大化し、顧客が望む配送オプションを提供するための最良の方法の 1 つです。

それこそが、今日の顧客が求めているもの、つまりオプションです。 彼らは、従来の e コマース注文を行い、荷物を玄関先まで配達してもらいたいと考えています。 可能であれば、宅配便による即日配送サービスを希望しています。 また、彼らは実店舗以外での路上サービスも望んでいます。

大手小売業者 ( Best Buy The Home Depot Targetなど) は、商取引へのオムニチャネル アプローチの作成に多額の投資を行っています。 しかし、e コマースのプレゼンスを最適化するのに役立つリソースはたくさんありますが、実店舗の小売店の場所を強化する方法に対処するリソースはほとんどありません。

小売店のマッピングは、従来の場所を最大限に活用できる最も強力なツールの 1 つです。 適切な小売マッピング ソフトウェアを選択して実装すると、実店舗ビジネスとオムニチャネル戦略全体を強化する一連のメリットが得られます。

ここでは、高品質のソフトウェアを使用した小売店のマッピングの 9 つの利点を見ていきます。

1. 市場情報

マーケット インテリジェンスは、業界ごとに大きく異なる意味を持つ場合があります。 小売業界では、マーケット インテリジェンスには、全体的な経済、競争環境、ビジネスの成功のために獲得する必要がある買い物客に関する洞察が含まれます。

小売マッピングは、競合他社と買い物客に関するインテリジェンスを開発するのに役立ちます。 たとえば、小売マッピング ソフトウェアを使用して、直接競合する販売者を分析します。 彼らはあなたの場所または場所にどれくらい近いですか? 彼らはあなたと同じターゲット顧客にサービスを提供していますか? もしそうなら、あなたの地域の買い物客の人口統計は、競合他社の地域の買い物客の人口統計とどの程度一致していますか?

このレベルのマーケット インテリジェンスは、製品の価格設定、新製品の追加、新しい分野への拡大の機会の特定などに役立ちます。

2. 新しい小売店のマッピング

小売店の新しい場所を選択することは、芸術であると同時に科学でもあります。 経験豊富な小売業者は、新しい小売店をどこに計画すべきかについて直感を持っているかもしれませんが、その直感は、マッピング プラットフォームが提供できるデータと組み合わせる必要があります。

ある潜在的なサイトと別のサイトでは、どの程度の競争が存在するでしょうか? 特定の地域の見込み客の収入レベルは? 小売店が財務目標を達成するには、どの程度の市場浸透率を達成する必要がありますか?

新しい場所を選択する経験を持つ小売業者の直感に頼ることは間違いありません。 ただし、常にその経験と洞察を、小売店のマッピング プラットフォームだけが提供できるデータと結び付けてください。

出典(地図作成ソフトウェア)

3.人口統計データ

ターゲット顧客を持たないことは、小売業が犯す可能性のある最大の間違いです。 特定のターゲットオーディエンスとつながるためのアクションを実行できるように、ターゲット顧客プロファイルと関連する人口統計を用意することが重要です.

ターゲット顧客プロファイルと関連する人口統計データを使用して、広告キャンペーンの実行、オファーの作成、販売する製品のキュレーション、および e コマースと店舗でのショッピングの両方のその他の活動を行うことができます。 既存の場所や潜在的な新しい場所を見るときは、小売マッピング ソフトウェアを使用して境界を作成し、それらの場所を取り巻く人口の人口統計を分析できます。

新しい小売店が成功する保証はありません。 しかし、あなたの場所の周辺地域の人口統計を分析することで、小売店の場所が直面する可能性や課題を把握できます。

出典(地図作成ソフトウェア)

4.配送ルートとサプライチェーン管理

小売マッピング ソリューションは、小売業者が配送ルートを作成し、サプライ チェーンを最適化するのにも役立ちます。 サプライ チェーンの問題がほぼすべての業界に影響を与えている時代において、ルートの最適化と高度なサプライ チェーン管理は、小売業者にとって競争上の優位性になる可能性があります。

サプライ チェーンの問題を回避できると思われる場合、ブライトパールの調査によると、そうではないことが示されています。

  • ブランドの 86% がサプライ チェーンの問題の影響を受けています。
  • サプライ チェーンの課題は、小売業にとって最大の脅威です。
  • 米国のブランドの 52% は、サプライ チェーンが原因で在庫が不足しています。
  • 送料が20%以上値上がりしました。
  • 小売業者の 10 分の 6 は、サプライ チェーンの問題に対処するために値上げを行っています。
  • イギリスの消費者の 37% が、在庫の問題のためにブランドを切り替えました。
  • ブランドの 30% が、サプライ チェーン ソリューションとしてテクノロジーに投資しています。

小売店マッピング ソフトウェアは、サプライ チェーンの問題を解決するのに役立つテクノロジの 1 つです。 たとえば、進行中のサプライ チェーン危機の際にキャッシュ フローを向上させる最善の方法の 1 つは、データを分析し、それを使用して需要を効果的に予測することです。 データを効果的に分析するには、豊富なデータ セットが必要です。 ロケーション インテリジェンス ソフトウェアは、消費者データをキャプチャし、効果的な分析に必要なデータ セットを作成するのに役立ちます。

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5. 業績不振分野の特定

マッピング ソフトウェアを使用して、小売店の地域を作成したり、既存の地域の地図を作成したりします。 販売および市場分析データと組み合わせることで、これらの地域をマッピングすることで、潜在能力を発揮できていない小売店を特定することができます。 また、場合によっては、これらの地域のパフォーマンスが低い理由をよりよく理解するのにも役立ちます。

収益が少ない場所とパフォーマンスが低い場所には違いがあります。 サービスを提供するテリトリーの規模や周辺地域の人口統計に基づいて、ある場所が他の場所よりも収益が少ない場合があります。 これらの問題についてあなたができることはほとんどありません。 しかし、規模が最適化され、適切な人口層にサービスを提供する地域に小売店がある場合、収益の不足は業績不振の兆候です。 そして、そのような状況でのパフォーマンスの低下は改善できます。

最後の手段として、GIS マッピング ソフトウェアは、店舗を閉鎖し、ターゲット ユーザーとつながる新しい場所を見つける場合に、新しい場所を選択するのに役立ちます

6.サプライチェーンの最適化

多くの小売業者は、Excel スプレッドシートを使用して、サプライ チェーンとその業績を把握しています。 サプライ チェーン関連のデータを含むスプレッドシートを保持することに問題はありませんが、そのスプレッドシートにサプライ チェーン マップを追加するとよい場合がよくあります。

サプライ チェーン マップは、倉庫、配送センター、実店舗の場所など、主要な場所を確認するのに役立ちます。 マップを使用して距離を分析し、サプライ チェーンのさまざまな部分をセグメント化して、ボトルネックやその他の問題を特定できます。

前述のように、サプライ チェーンの問題は、さまざまな業界、特に小売業のビジネスに影響を与えます。 サプライ チェーンを分析および最適化するための適切なツールとデータがあれば、次のことが可能になります。

  • 独自のデータをさらに活用します。
  • 在庫管理が簡単であることを確認してください
  • サービスを提供する市場で競争上の優位性を確立し、維持します。

これは、小売業者が記録的な量の在庫を備蓄しており、その在庫レベルに基づいて決定を下す必要がある場合に特に重要です。

7.テリトリー管理

小売業は、その規模と場所の数によって構造が異なります。 複数の場所で小売業を営んでいる場合は、それらの場所を地域に分割してサービスを提供する可能性があります。

GIS マッピング ソフトウェアは、規模と可能性に基づいたリソースの割り当てや、月次または四半期ごとのパフォーマンス分析など、これらの領域をより適切に管理するのに役立ちます。 また、場所に基づいて顧客の行動に関する洞察を生成するソフトウェアがあれば、成功のために最適化された新しいカスタム テリトリーを作成することもできます。

小売業の成功は、全体的な収益を押し上げる漸進的な変化にかかっている可能性があります。 テリトリーを効果的に管理すると、成功に必要な段階的な変更を特定して対応することが容易になります。 マッピング ソフトウェアを使用して、テリトリーをより適切に管理し、業界のトレンドに適応し、ビジネスに大きな利点をもたらす漸進的な改善を行います。

出典(地図作成ソフトウェア)

8. 市場パフォーマンスの視覚化

生データは実用的ではありません。 データを分析し、関連する洞察を視覚化するためのツールが必要です。 たとえば、マップを顧客データと組み合わせて使用​​すると、ヒート マップ、チャート、グラフ、およびその他のデータ視覚化を開発して、情報を一目で表示し、組織の意思決定者が自信を持って行動を起こすのに役立ちます。

公開市場には、さまざまなマッピング ソフトウェア オプションがあります。 無料またはほぼ無料のツールを見つけることもできますが、これらの低コストのツールでは、小売業界で必要な市場パフォーマンスの視覚化機能が提供されないことがあります。 限られた機能のみを提供するマッピング ソフトウェアに妥協するのではなく、意思決定において真の価値を提供できる堅牢なデータ視覚化ツールを備えたプラットフォームを選択してください。

ロケーション、売上、およびその他のマッピング関連情報を分析するための最適なビジネス ソフトウェアの選択の詳細については、以下を参照してください。

出典(地図作成ソフトウェア)

9. 顧客所在地のマッピング

マッピング ソフトウェアを使用して、特定の期間のすべての顧客を含むピン マップを作成します。 これらの既存の顧客は、あなたの小売店または複数の場所からどの程度サービスを受けていますか? 最も支出額の多い顧客は、小売店と比べてどこに住んでいますか? このタイプのデータは、マーケティングの決定方法、保有する在庫の種類、将来の小売店の計画方法などに役立ちます。

この情報が不足していると、小売業者として盲目的に飛んでいます。 確かに、直感によって成功を収めることは可能ですが (上記で説明したように)、ビジネスを最大化しようとするときに、マッピング ソフトウェアだけが得られる直感とデータに匹敵するものはありません。

オムニチャネル戦略を分析するために、顧客ロケーション マッピング データを使用することもできます。 e コマースの顧客はどこから来ていますか? 店内の顧客はどこから来たのですか? オンラインで購入して店舗で受け取りを行う顧客はどこに住んでいますか? これらの質問に対する明確な答えがなければ、将来の利益のためにオムニチャネル戦略を最適化することはできません.

マッピング ソフトウェアに求めるもの

マッピング ソフトウェアの必要性を認識しているが、まだソリューションを導入していない場合は、何を探すべきですか? 小売業はそれぞれ異なりますが、ビジネスをサポートできるマッピング ソフトウェアを検索する際の 12 の考慮事項のリストを以下に示します。

1. コラボレーション

マッピング プロジェクトで他のユーザーと共同作業できる必要がありますか? 1 人のチームの場合、これは重要な考慮事項ではない可能性があります。 しかし、データのマッピングから恩恵を受ける可能性のあるプロジェクトで他のユーザーと協力する場合は、コラボレーション機能が重要です。

2. API アクセス

API を使用すると、マッピング機能を既存のツールやシステムに接続できます。 マッピング タスクを完了する必要があるときに、別のシステムで作業したり、別のユーザー インターフェイスにアクセスしたりする時間がない場合があります。 このような場合は、他のツールに簡単に接続できるマッピング プラットフォームを見つけて、学習して使用する必要のあるシステムとユーザー インターフェイスの数を最小限に抑えてください。

3. 特定の機能

あなたのビジネスはユニークであるため、マッピング ソフトウェアに必要な独自の機能セットを持っている可能性があります。 検索を開始する前に、必須機能とあると便利な機能のリストを作成し、それらのリストに基づいてオプションを絞り込みます。

4. 簡単アップデート

小売データは動的です。 ある月または四半期のあなたの現実は、次の月または四半期のあなたの現実ではないかもしれません。 データをリアルタイムで更新して、いつでも会社の状況を正確に把握できるマッピング ソフトウェアを見つけてください。

5. クロスデバイス アクセス

最近、私たち全員がコンピューターで作業しているわけではありません。 タブレットやスマートフォンでマップを作成または分析する必要がある場合は、クロスデバイス アクセスを提供するマッピング ソフトウェアを選択してください。

6.共有性

ほとんどの小売企業は、データと洞察をチームの他のメンバーと共有する必要があります。 このような場合は、エクスポート、ダウンロード、およびその他の共有オプションが可能なマッピング ソフトウェアを選択してください。 これらの共有オプションにより、注意やアクションが必要なマップ関連データの配布が容易になります。

7.統合

マッピング ソフトウェアと統合する必要がある他のシステムやプラットフォームは何ですか? 最適なマッピング ソフトウェア オプションには、すぐに使用できる統合機能があり、さまざまなシステムが互いに簡単に通信できるようになっています。

8. 使いやすさ

使いやすさがなければ、新しいソフトウェアを組織全体で牽引して採用することは困難です。 マッピング ソフトウェアを探す際は使いやすさに重点を置き、投資に対して期待される ROI を確実に得られるようにします。

9.容量

マッピング ソフトウェアで処理する必要があるデータの量はどれくらいですか? データが多ければ多いほど、追加の容量を備えたマッピング ソフトウェアを見つけることが重要になります。

10. サービスとサポート

使いやすさは絶対に必要です。 しかし、マッピング ソフトウェアを使用して必然的に問題が発生した場合は、迅速で役立つサポートにアクセスする必要があります。 適切なツールを探す際は、利用可能なサービスとサポートのレベルについて尋ねてください。

11.カスタマイズ

ブランドのロゴと色でマップをカスタマイズできる必要がありますか? すべてのマッピング ソフトウェアがカスタマイズ オプションを提供しているわけではないため、カスタマイズが必要な場合は、購入を決定する前に調査を行ってください。

12. データセキュリティ

現代において、データのセキュリティは不可欠です。 選択したマッピング ソフトウェアが効果的なデータ セキュリティ対策を使用して、独自のデータを可能な限り安全に保護していることを確認してください。

あなたの技術スタックには何がありますか?

小売業者として、技術スタックは年々増加する可能性があります。 これは、オムニチャネル コマースの時代に特に当てはまり、今日の消費者の期待が高まっています。

技術スタックに含める適切な技術ツールを選択し、強力なソフトウェア実装を構築することは、現在および今後の会社の成功の鍵です。 現在、あなたの技術スタックには何がありますか? 顧客が地理的にどこにいるかを理解し、より良いサービスを提供するのに役立つツールはありますか?

Maptive のようなリテール マッピング ソリューションは、失われたビジネス チャンスを特定するのに役立ち、ロケーション データに隠された可能性を解き放つことができます。 また、サプライ チェーンのコストを削減し、営業チームの生産性を向上させ、ビジネスの場所を選択する際のリスクを軽減し、最終的には顧客により良いサービスを提供して、顧客の満足度を高め、それに伴うすべてのメリットをもたらすことで、収益を向上させることができます。