「ご購入ありがとうございます」メール テンプレート: 例とヒント

ビジネスとして顧客に感謝の気持ちを示すことは不可欠です。 シンプルな感謝のメッセージは、顧客との関係を強化し、ブランドロイヤルティを高めるのに役立ちます。 ユーザー ジャーニーの特定のステップ、特に購入後における電子メール マーケティング キャンペーンに感謝のメッセージを組み込んで、顧客に少しの愛情を示します。

すでに確立された中小企業であっても、e コマースの副業を始めようとしている場合でも、感謝のメッセージを改善するのに遅すぎるということはありません。 「ご購入ありがとうございます」メールの最も効果的なテンプレートのいくつかと、これらのメール形式を自動化してマーケティング活動を効率化する方法を紹介します。

対面でのやり取りと同様、同じ感謝の気持ちがオンラインでも大いに役立ちます。 結局のところ、顧客と対面でやり取りするときはマナーを守る必要があるのに、なぜオンラインではマナーを守らないのでしょうか?

顧客に感謝のメールを送信すると、次のような素晴らしいメリットがあります。

Epsilon の電子メールの傾向とベンチマークのレポートによると、お礼メールなどのトリガー電子メールは、ニュースレターなどの他の種類の電子メールよりもはるかに優れたパフォーマンスを発揮します。 この種の電子メールの開封率は 65.7% 以上、クリックスルー率 (CTR) は 7.5% です (CTR は 2.9% です)。

今日、特に企業が直面する競争が激化している現在、顧客ロイヤルティは非常に貴重です。 実際、ある調査によると、買い物客の 48% が、企業がロイヤルティを獲得するのに最も重要な時期は最初の購入時であると答えています。 お礼のメールを送らないと、戻ってくるかどうかが決まる可能性があります。

お礼メールを送信することで顧客への感謝の気持ちが伝わりますが、長すぎないことが重要です。 短くても要点を簡潔に伝える、パンチの効いた購入後のお礼メールを目指す必要があります。

シンプルな「ありがとう」メッセージでも十分効果的ですが、さらにエンゲージメントを高めるために行動喚起 (CTA) を追加することを検討することもできます。 たとえば、「ソーシャルメディアでフォローしてください」または「 X製品のレビューを残してください」などです。 '

会社が購入後のお礼メール用にカスタマイズできる、再利用可能なテンプレートの例をいくつか見てみましょう。

顧客の購入を確認するときに必要なのは、簡単な感謝の言葉だけである場合があります。 わかりやすい件名を使用し、本文内で顧客への感謝の気持ちを示します。

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件名:ご購入 — [貴社] からの感謝

[お客様の名前] 様

[貴社] から最近ご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 あなたのビジネスに非常に感謝しており、次の注文を受け取るのが待ちきれません。

ご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 私たちがお手伝いします!

この度は【貴社】をお選びいただき誠にありがとうございます。

よろしく、[君の名は。]

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お礼メールは感謝を示す方法の 1 つですが、顧客の注文を受け取ったことを簡単に知らせる方法でもあります。

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件名: [お客様の名前] 様、ご注文ありがとうございます。 こちらが注文確認書です。

[お客様の名前] 様

[貴社] から最近ご購入いただきありがとうございます。 ショッピングのニーズに当社をお選びいただき、大変嬉しく思います。

注文の確認：

ご注文番号[注文番号]を受領したことを確認したいと思います。 あなたの商品は間もなく処理され、できるだけ早く発送されます。

ご注文の詳細:

[購入したアイテム、価格、合計金額の詳細なリストを提供します]

配送先住所:

【お客様のご住所】

お届け予定日は【お届け予定日】となります。 発送プロセスに関する最新情報を必ずお知らせします。荷物が発送され次第、追跡番号をお知らせします。

ご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、当社のカスタマーサービスチームがいつでも対応いたします。 ご注文がまだ届かない場合は、[カスタマーサービス連絡先]までお気軽にご連絡ください。

[顧客名] 様、この度はご購入いただき誠にありがとうございます。 [貴社] への信頼に感謝し、新しいアイテムを楽しんでいただけるものと確信しています。

よろしくお願いします、

[あなたの名前]

[あなたの位置]

[あなたの連絡先情報]

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同じ顧客からの繰り返し購入を獲得することで、市場におけるブランドの安定性を高めることができます。 お礼状を送信するときは、顧客とのブランド ロイヤルティの構築に重点を置いたテンプレート タイプを検討してください。

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件名: [貴社] ファミリーへようこそ

[お客様の名前] 様

あなたを [貴社] ファミリーの一員として迎えられることを大変うれしく思います。 最近ご購入いただきありがとうございます。 皆様が当社の製品/サービスを体験していただけることを楽しみにしています。

サポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。 弊社のカスタマー サービス デスク [カスタマー サービス デスク情報] を通じて、いつでもご対応させていただきます。

改めて感謝いたします。ようこそ！

敬具 [君の名は。]

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短いお礼状であっても、ありきたりなメッセージよりも個人的なメッセージの方が優れています。 このテンプレートは、件名と本文に顧客の名前が含まれているため効果的です。

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件名: [お客様のお名前]、ご注文ありがとうございます。

[お客様の名前] 様、こんにちは。

ご注文が届いてとてもうれしいです! 丁寧に梱包しており、すぐに発送させていただきます。 [貴社]をお選びいただきありがとうございます。

何か必要な場合は、私たちのチームがいつでもサポートします。[カスタマー サービス デスクの連絡先情報] を通じて、フレンドリーなチーム メンバーのいずれかに連絡してください。

新しい購入に乾杯!

よろしく、[君の名は。]

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単に感謝を伝えるだけでなく、お礼メールのテンプレートを活用しましょう。 顧客からのフィードバックを収集する機会を利用してください。

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件名:ご購入いただきありがとうございます。 あなたからの御一報をお待ちしています

こんにちは [顧客の名前] さん

[貴社] で最近ご購入いただきありがとうございます。 気に入っていただければ幸いです。

皆様からのフィードバックは私たちにとって非常に大切なものです。少しお時間を割いて、弊社の製品/サービスについてのご意見を共有していただければ幸いです。

ご支援に改めて感謝申し上げます。

よろしくお願いします、[君の名は。]

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レビュー リクエストは、ビジネスの信頼性を高めるオンライン レビューを集めるのに役立つため、お礼メール テンプレートに追加するのに最適です。 ここに例を示します。

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件名: [お客様の名前] 様、ご購入いただきありがとうございます。 フィードバックをお待ちしております

[お客様の名前] 様

何よりもまず、[貴社] から最近ご購入いただきまして誠にありがとうございます。 あなたのようなお客様のおかげで、私たちの仕事はやりがいがあり、楽しくなります。 新しいアイテムをきっと気に入っていただけると思います。

ご購入をお試しいただきましたら、ご意見をお聞かせいただければ幸いです。 あなたのフィードバックは私たちの改善に役立つだけでなく、他のお客様が情報に基づいた意思決定を行うのにも役立ちます。

レビューを残すには、当社の Web サイト [Web サイトまたは製品のレビュー セクションへのリンク] にアクセスして、製品についてのご意見を共有してください。 時間は数分しかかかりません。

ご不明な点がございましたら、[カスタマーサービス連絡先]までお気軽にお問い合わせください。

この度は【貴社】をお選びいただき誠にありがとうございます。 皆様のご意見をお待ちしております。

よろしくお願いします、

[あなたの名前]

[あなたの位置]

[あなたの連絡先情報]

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顧客の次回購入時に割引を提供することは、リピート顧客を奨励する大きな動機となります。

これは、e コマースの電子メール指標を追跡するのにも役立ちます。 割引コードを使用すると、指標を分析して売上増加にどの程度効果があるかを確認できます。

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件名:ご購入いただきありがとうございます。 次回のご訪問にぜひご利用ください…

[お客様の名前] 様

[貴社] から最近ご購入いただきまして誠にありがとうございます。 感謝の気持ちを込めて、次回のご購入時に [percent]% 割引を提供いたします。 チェックアウト時にコード [割引コード] を使用してください。

サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

またお買い物いただきありがとうございます!

よろしく、[君の名は。]

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「ご購入ありがとうございます」のメッセージは、ありきたりで退屈なものである必要はありません。 顧客を旅行に連れて行くような感謝状をいつでも書くことができます。 ストーリーテリングは、顧客を引き付ける優れた方法です。

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件名:購入で違いが生まれました

[お客様の名前] 様、こんにちは。

最近ご購入いただきありがとうございます。

私も[製品/サービス]を見つけるまではあなたと同じでした。 今私は【XYZ特典】を体験しています。

ここ [会社名] では、あなたも私たちの旅の一員です。 【日付】から始まった旅。 ささやかな始まりから、それ以来、私たちは多くのことを行ってきました…[ビジネスの旅を拡大]

当社についてさらに詳しく知りたい場合は、こちら [当社についてのページへのリンク] をご覧ください。

製品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

改めて、ありがとうございました！

よろしくお願いします、[君の名は。]

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ソーシャル メディアは、多くの企業がオンラインで視聴者とつながるのに役立ち続けています。 「ご注文ありがとうございます」メールを送信するときは、ソーシャル メディア プロフィールへのリンクを忘れないでください。

これは顧客をブランドに結びつけるのに役立ち、最終的にはさらなるブランドロイヤルティを促進します。

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件名:購入すると、あなたもコミュニティの一員になります

[お客様の名前] さん、

この度は [貴社] からご購入いただきまして誠にありがとうございます。 私たちはあなたを私たちのコミュニティの一員として迎え入れたいと思っています。

当社の [ソーシャル メディア プラットフォーム] に参加して最新情報や特別割引を入手し、活気のあるコミュニティの一員になりましょう。

製品に関してサポートが必要な場合は、いつでもお問い合わせください。

この旅にご参加いただきありがとうございます。

よろしく、[君の名は。]

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お礼メールを自動化すると、チームの貴重な時間と労力を節約できると同時に、メール マーケティングを継続的に行うことができます。

ビジネスが成長し、それに伴ってメール購読者も増加するにつれて、自動お礼メールは顧客エンゲージメントを継続的に高めるのに役立ちます。

Flodesk を使用すると、電子メール キャンペーンやお礼メールの自動化が簡単になります。 5 つの簡単な手順で、各購読者向けのカスタム ジャーニーの自動化を開始します。

名前、電子メール アドレス、購読者の設定などの関連情報を取得する魅力的なオプトイン フォームを使用して電子メール購読者を収集します。

すべての顧客を 1 つの大きなリストにまとめておくのではなく、顧客に関連したパーソナライズされたメッセージを簡単に送信できるように、顧客をセグメント化するとよいでしょう。 これは、あなたが成長し、顧客、顧客の習慣、行動についてさらに学ぶのに役立ちます。

チェックアウト ページのデザインと同様に、魅力的なお礼メール テンプレートを作成することが重要です。 ? 魅力的なデザインにより、購読者のエンゲージメントが向上し、ブランド認知度が高まり、人々が受け取りたいメールが配信されます。

Flodesk のお礼メール テンプレートの 1 つを選択して、魅力的な新しいメールのデザインを開始します。

電子メールを正常に自動化するには、Flodesk ワークフローを作成する必要があります。 これにより、購入後の顧客へのメール送信が自動化されます。

トリガーは、購読者が特定のアクションを完了したときに実行されるアクション ステップであり、シーケンス内の次の電子メールを送信する必要があることをシステムに通知します。 電子メール、アクション トリガー、ステップをワークフロー シーケンスに好きなだけ追加できます。

たとえば、新しい購読者が「顧客購入」セグメントなどの特定のセグメントに参加するたびに送信される購入後のお礼メールを設定できます。

「公開」をクリックするだけで自動化が開始され、実行されます。 必要に応じていつでも Flodesk ワークフローを簡単に一時停止し、変更を加えることができます。 変更が完了したら、忘れずにもう一度「公開」してください。

顧客満足度とロイヤルティを維持するには、顧客に感謝の気持ちを示すことが重要です。 ここでは、独自の感謝のメッセージを刺激するための一流の例をいくつか紹介します。

この電子メール テンプレートは、HAUME がコミュニティの一員である顧客に個人的な感謝の意を表し、限定クーポンで感謝の意を繰り返しているため、うまく機能します。

割引は顧客に特別感を与え、リピート ビジネスを促進します。

ビジネスの成長に積極的に貢献してくれる既存顧客がすでにいるかもしれません。

この感謝状は、ビジネスの成功に対する彼らの貢献に対する感謝の気持ちを表しています。 これは、あなたと顧客の間に前向きな関係を構築し、ブランドロイヤルティを高め、顧客維持を強化しながら、「あなたは私にとって大切な人です」と伝える方法です。

景品が気に入らない人はいないでしょうか？ ボーナス価値のある感謝のメッセージを受け取ることほど素晴らしいことはありません。 これは、感謝の意を示し、リピート購入を奨励したい場合に最適なメール テンプレートです。

注文確認書は、顧客による購入の確認を示す簡単な感謝状である必要があります。 そこには、顧客が次に何を期待するのか、購入した製品やサービスがいつ提供されるのかについて、顧客が知っておく必要があるすべての関連詳細が含まれます。

短いお礼メールは簡潔で要点を端的に伝える必要があります。 より個人的な内容にしたい場合は、件名に顧客の名前を含めてください。 忠実な顧客は、購入に対して感謝の意を示す際に、企業からの感謝の気持ちを高く評価します。 顧客にブランドとの関わりをさらに深めてもらうために、追加の CTA を提供することを忘れないでください。