HubSpot シーケンス vs. ワークフロー: マーケティングの成功に向けた正しい道の選択

電子メール自動化の広大な海に真っ先に飛び込むのは、特に HubSpot のシーケンスとワークフローのどちらを選択するかになると、少し怖く感じるかもしれません。

しかし、ここに興味深い事実があります。マーケティング担当者の 91% が、自動化が成功のための真の変革者であると考えていることをご存知ですか? 広範な調査を通じて、両方のツールに独自の利点があることが明らかになりました。

この記事は、これら 2 つの要素の対照に光を当て、意思決定プロセスを簡素化する戦略的な洞察を提供することを目的としています。

重要なポイント

• HubSpot のシーケンスとワークフローは、マーケティング担当者に独自の利点を提供する強力な電子メール自動化ツールです。
• シーケンスは、パーソナライズされた一連の電子メールを一度に 1 人に送信するために使用され、ワー​​クフローは複数の人のアクションを一度に自動化します。
• シーケンスは自動メールを通じてリードを育成するのに最適であり、ワークフローは複雑なプロセスと営業タスクを合理化します。
• シーケンスとワークフローのどちらを選択するかは、プロセスの複雑さ、必要なパーソナライゼーションのレベル、および特定のマーケティングまたは販売目標によって異なります。

HubSpot の電子メール自動化ツールを理解する

シーケンスとワークフローは、HubSpot が提供する 2 つの強力な電子メール自動化ツールです。

シーケンスとワークフロー: 違いは何ですか?

HubSpot ではシーケンスとワークフローはどちらも優れていますが、用途は異なります。 シーケンスを使用して、一度に 1 人に一連の電子メールを送信します。 誰かと1対1でチャットしているようなものです。

ワークフローは多くの人が一度に行うものです。 情報を更新したり、遅延を追加したりするなど、電子メールを送信するだけではありません。 多くのタスクを一緒に処理する大きな上司のようなものだと考えてください。

仕組み

HubSpot には、シーケンスとワークフローという 2 つの優れたツールがあります。 これらは、見込み顧客に電子メールを送信するのに役立ちます。 それがどのように起こるかは次のとおりです。まず、ルールまたは「トリガー」を設定します。 これらのルールは、いつ電子メールを送信するかをシステムに指示します。

たとえば、見込み客が Web サイトにアクセスした場合、その訪問がトリガーになる可能性があります。 それが起こると、すぐにその人にメールが送信されます。 メール間に遅延を設定し、メールの応答に基づいて次に実行するアクションを決定することもできます。

ロボットヘルパーがあなたの代わりに仕事をしてくれるようなものです。 HubSpot はこのプロセスがスムーズに実行されるようにするため、小さなタスクではなく、大きなアイデアに集中できるようになります。 時間の節約になりますよ！

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シーケンスとワークフローの比較

シーケンスとワークフローは、自動化に使用されるトリガー、アクション、遅延、条件の点で異なります。

トリガー、アクション、遅延、条件

HubSpot のシーケンスとワークフローのトリガー、アクション、遅延、条件について説明したいと思います。

1. トリガーはシーケンスまたはワークフローを開始します。 これらには、新しいリードのサインアップやクリックされた電子メール リンクが含まれる場合があります。
2. トリガーの後に、電子メールの送信や連絡先情報の更新などのアクションが発生します。
3. 遅延により、アクションの間に時間が生じます。 一連の次のメールを送信するまでに 1 日待つ場合があります。
4. 条件は、誰にどのようなアクションを与えるかを選択するのに役立ちます。 彼らは役職や過去の購入などの情報を使用して連絡先を選び出します。

連絡先ベースの自動化とプロパティベースの自動化

マーケティング担当者またはビジネスプロフェッショナルとして、コンタクトベースの自動化とプロパティベースの自動化の違いを理解することが重要です。 連絡先ベースの自動化は連絡先のレコードの変更または更新によってトリガーされますが、プロパティ ベースの自動化はリード スコアやライフサイクル ステージなどのプロパティの値の変更によってトリガーされます。

これらの自動化タイプの選択は、多くの場合、特定のマーケティングまたは販売目標と、コミュニケーションに必要なパーソナライゼーションのレベルによって異なります。

マーケティングチームや営業チームに最適

マーケティング担当者または営業プロフェッショナルとして、HubSpot シーケンスとワークフローの両方がニーズに適したツールであることを知ってうれしいでしょう。 シーケンスは、自動メールを通じてリードを育成し、潜在的な顧客へのフォローアップを向上させるのに最適です。

これにより、パーソナライズされたメッセージを送信し、適切なタイミングで潜在顧客との関わりを保つことができます。 一方、ワークフローは、複雑なプロセスや販売プロセスの合理化に適しています。

これらを使用すると、さまざまなトリガーや条件に基づいてアクションを自動化し、作業をより効率的にすることができます。 そのため、マーケティングや販売に焦点を当てているかどうかにかかわらず、シーケンスとワークフローの両方に、キャンペーンの成功とリード育成の取り組みを支援する上での強みがあります。

ニーズに合った適切なツールの選択

シーケンスとワークフローのどちらを選択するかについては、プロセスの複雑さと、リードの育成や販売プロセスの合理化が必要かどうかを考慮してください。

複雑なプロセス: ワークフローを使用する

マーケティングまたは販売戦略における複雑なプロセスの場合は、HubSpot ワークフローを使用するのが最適です。 ワークフローを使用すると、特定のトリガーと条件に基づいて一連のアクションと意思決定を自動化できます。

これにより、リードや顧客向けにカスタマイズされたジャーニーを作成し、適切なメッセージを適切なタイミングで確実に受信できるようになります。 リードのセグメンテーション、リードのスコアリング、または高度な育成シーケンスのいずれであっても、ワークフローは複雑なタスクを効果的に処理するために必要な柔軟性とカスタマイズを提供します。

プロセスを合理化し、時間を節約しながら、視聴者を魅了するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

見込み客の育成: シーケンスを使用する

リードを効果的に育成するには、HubSpot のシーケンスが理想的なツールです。 Sequences を使用すると、見込み客とのパーソナライズされた電子メール コミュニケーションを自動化し、強力な関係を構築できます。

特定の間隔で自動的に送信される一連の電子メールを作成して、継続的な手動作業を必要とせずに一貫したエンゲージメントを確保できます。 見込み客の行動や興味に基づいてメッセージを調整することで、コンバージョンと顧客ロイヤルティの可能性が高まります。

シーケンスを使用すると、価値のあるコンテンツの提供、問い合わせのフォローアップ、購入者の購買行動全体を通じて見込み客の関与を維持することが簡単になります。

ビジネス目標を検討する

HubSpot シーケンスとワークフローのどちらかを選択するには、ビジネス目標を考慮することが重要です。 電子メールの自動化で何を達成したいかを考えてください。 複数のステップと意思決定ポイントを含む複雑なプロセスがある場合は、ワークフローの方が良い選択となる可能性があります。

これにより、特定のトリガー、アクション、遅延、条件に基づいて自動化されたワークフローを作成する際のカスタマイズと柔軟性が向上します。

一方、パーソナライズされたコミュニケーションを通じてリードを育成することに主な焦点を当てている場合は、シーケンスが優れた選択肢になる可能性があります。 これにより、あらかじめ決められた間隔で送信される自動メールを作成できるため、潜在顧客との関わりを維持し、関連性の高いコンテンツを提供できるようになります。

HubSpot の自動化ツールを使用する利点

HubSpot の自動化ツールは時間を節約し、効率を向上させ、リードとのパーソナライズされたコミュニケーションを可能にします。 他の HubSpot ツールと統合できるこれらの自動化機能は、マーケティング チームや営業チームにとって不可欠です。

ビジネスで HubSpot のシーケンスとワークフローを使用するメリットを最大化する方法については、以下をお読みください。

時間を節約し、効率を向上させます

シーケンスやワークフローなどの HubSpot の自動化ツールを使用すると、貴重な時間を節約し、マーケティングの効率を高めることができます。 自動プロセスを導入すると、個別に電子メールを送信したり、反復的なタスクを手動で実行したりする必要がなくなります。

代わりに、ツールは、設定したトリガーとアクションに基づいて、これらのタスクを自動的に処理します。 これにより、マーケティング戦略の他の重要な側面に集中できる時間が確保され、より効果的にリードにアプローチできるようになります。

特定のタスクを自動化することで、ワークフローを合理化し、貴重な時間やリソースを無駄にすることなく、すべてがスムーズに実行されるようにすることができます。

リードとのパーソナライズされたコミュニケーション

シーケンスやワークフローなどの HubSpot の自動化ツールを使用して、リードとのパーソナライズされたコミュニケーションを作成できます。 これらのツールを使用すると、リードが電子メールを開封したり、Web サイトの特定のページにアクセスしたりするなど、特定のトリガーやアクションに基づいてターゲットを絞った電子メールを送信できます。

シーケンスを使用すると、各連絡先の行動や関心に合わせてカスタマイズされた一連の自動電子メールを設定できます。 これにより、適切なタイミングで関連性のあるコンテンツを見込み客に提供することで、見込み客を育成することができます。

一方、ワークフローを使用すると、複雑なプロセスを自動化し、さまざまな条件に基づいてコミュニケーションを調整できます。 リードとのコミュニケーションをパーソナライズすることで、より強力な関係を構築し、エンゲージメントを高めてマーケティングをより成功させることができます。

他の HubSpot ツールとの統合

シーケンスとワークフローは、CRM などの他の HubSpot ツールとシームレスに統合し、マーケティング チームと営業チームに包括的な自動化ソリューションを提供します。 詳細を読んで、これらの強力な機能が全体的な戦略をどのように強化できるかをご覧ください。

シーケンスとワークフローが他のツールとどのように連携するか

HubSpot のシーケンスとワークフローはスタンドアロン ツールではありません。 これらは他の HubSpot ツールとシームレスに統合され、機能が強化され、一貫したマーケティング エコシステムが構築されます。 シーケンスとワークフローが他のツールとどのように連携するかは次のとおりです。

• CRM 統合: シーケンスとワークフローの両方が HubSpot CRM に保存されているデータにアクセスして利用できるため、コンタクトのプロパティ、行動、インタラクションに基づいて自動化をパーソナライズできます。
• 電子メール マーケティング: シーケンスとワークフローを HubSpot の電子メール マーケティング ツールと併用して、バイヤー ジャーニーの特定の段階で、または顧客が行う特定のアクションに基づいて、自動化されたパーソナライズされた電子メールを連絡先に送信できます。
• リード獲得フォーム: シーケンスまたはワークフローを HubSpot のフォーム ツールに接続すると、新しいリードを自動的にシーケンスに登録したり、誰かが Web サイトでフォームを送信したときにワークフローをトリガーしたりできます。
• コンテンツ作成: シーケンスとワークフローを使用して、HubSpot のコンテンツ管理システム (CMS) を介した電子ブックやホワイトペーパーなどのコンテンツ資産の配信を自動化し、見込み客が適切なタイミングで関連情報を確実に受け取ることができます。
• 分析: どちらのツールも、自動化されたキャンペーンのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。 電子メールの開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などを追跡して、マーケティング活動の効果を測定できます。
• Salesforce 統合: HubSpot の CRM ではなく Salesforce を CRM システムとして使用している場合でも、HubSpot の特定のトリガーまたはアクションに基づいて Salesforce 内のタスクを自動化することで、シーケンスとワークフローを統合してマーケティング プロセスを合理化できます。

HubSpot の自動化のメリットを最大化するためのヒント

シーケンスとワークフローを定期的に見直して最適化し、それらがビジネス目標と一致していることを確認し、リードを効果的に引きつけます。

シーケンスとワークフローを定期的に見直して最適化する

HubSpot の自動化ツールを最大限に活用するには、シーケンスとワークフローを定期的に見直して最適化することが重要です。 それを達成するためのヒントをいくつか紹介します。

• パフォーマンス指標を監視する: 開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの主要業績評価指標 (KPI) を監視します。 これにより、シーケンスとワークフローがどのように実行されているかについての洞察が得られます。
• エンゲージメント データを分析する: リードが自動メールで示しているエンゲージメント レベルを確認します。 彼らはあなたのメールを開いてクリックしていますか? 彼らは望ましい行動をとっているでしょうか? このデータを使用して、改善すべき領域を特定します。
• テストのバリエーション: さまざまな件名、電子メールの内容、CTA ボタンを試して、何が視聴者の心に最も響くかを確認します。 A/B テストは、最も効果的なアプローチを見つけるのに役立ちます。
• タイミングと頻度を最適化する: さまざまな送信時間とメール間の間隔をテストして、リードがエンゲージする可能性が最も高い時期を判断します。 購読解除やエンゲージメントの低下につながる可能性があるため、あまりにも多くの電子メールをすぐに大量に送りつけないようにしてください。
• 自動化ルールを確認する: トリガー、アクション、遅延、条件が依然として関連しており、ビジネス目標と一致していることを確認します。 営業チームからのフィードバックや顧客の行動の変化に基づいて、必要に応じて更新します。
• 可能な場合はパーソナライズする: 動的なパーソナライゼーション トークンを使用して、各受信者の情報や行動履歴に基づいてメールをカスタマイズします。 これはエンゲージメントを高め、コンバージョンを促進するのに役立ちます。
• オーディエンスをセグメント化する: 業界、人物、ライフサイクル段階などの特定の基準に基づいて、連絡先を小さなグループに分割します。 各セグメントによりターゲットを絞ったメッセージを送信することで、関連性とエンゲージメントを向上させることができます。
• 営業チームからフィードバックを求める: 営業チームと定期的に相談して、リードの育成とフォローアップのプロセスに関するニーズと課題を理解します。 彼らの意見は、シーケンスやワークフローの調整に役立ちます。

テストと改良を行って結果を改善する

シーケンスとワークフローをテストして改良することは、マーケティング担当者またはビジネス プロフェッショナルとしてマーケティング結果を向上させるのに役立ちます。 考慮すべきヒントをいくつか示します。

• さまざまなトリガーを試してみる: さまざまなトリガーを使用してシーケンスやワークフローを開始してみて、どのトリガーが最も高いエンゲージメントをもたらすかをテストし、それに応じて調整します。
• アクションを微調整する: 自動化ツールに含めるアクションを評価します。 それらはあなたの目標達成に役立っていますか? さまざまなアクションをテストして、何が視聴者からの最良の反応を生み出すかを確認してください。
• 遅延を調整する: 電子メールの自動化に関しては、タイミングが非常に重要です。 アクション間のさまざまな遅延を試して、視聴者にとって最適な時間枠を見つけてください。
• 条件を絞り込む: 条件を使用すると、特定の基準に基づいてシーケンスまたはワークフローを続行する必要のあるユーザーを指定できます。 さまざまな条件をテストして、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な相手に確実に送信できるようにします。
• パフォーマンス指標を監視する: 開封率、クリックスルー率、コンバージョンなどの重要な指標を常に監視します。 このデータを定期的に分析し、最も効果的なものに基づいて調整を加えます。
• 分割テストのバリエーション: 分割テストを使用すると、シーケンスまたはワークフローの 2 つのバージョンを比較して、どちらのパフォーマンスが優れているかを判断できます。 件名、行動喚起、コンテンツのバリエーションなどをテストします。
• フィードバックを求める: 同僚やその分野の他の専門家にフィードバックを求めることを恐れないでください。 彼らの洞察は、改善の余地がある領域を特定するのに役立つかもしれません。

結論

結論として、マーケティングを成功させるために適切なツールを選択するには、HubSpot シーケンスとワークフローの違いを理解することが重要です。 ワークフローは複雑なプロセスやリードの育成に最適ですが、シーケンスはパーソナライズされたコミュニケーションに優れています。

ビジネス目標を検討し、これらの自動化ツールを他の HubSpot 機能と統合することで、時間を節約し、効率を向上させ、販売プロセスを合理化し、リードを効果的に育成できます。

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よくある質問

1. HubSpot シーケンスとワークフローの違いは何ですか? それぞれをいつ使用する必要がありますか?

• HubSpot シーケンス: シーケンスは主に販売促進とエンゲージメントのために設計されています。 これらを使用すると、個々の連絡先またはリストに対する一連のパーソナライズされた電子メールとタスクを自動化できます。 シーケンスは、販売フォローアップ プロセスを合理化および自動化し、リードとのタイムリーで関連性の高いコミュニケーションを確保するのに最適です。

• HubSpot ワークフロー: 一方、ワークフローは、マーケティング、販売、顧客サービス全体に適用できる広範な自動化ツールです。 ワークフローは、フォームの送信、リードのスコアリングの変更、連絡先のプロパティの更新などの特定のトリガーに基づいて一連のアクションを自動化するように設計されています。 ワークフローは汎用性が高く、リード育成、社内通知、顧客オンボーディングなど、営業活動を超えたさまざまな自動化シナリオに使用できます。

2. HubSpot のシーケンスとワークフローでは、自動化の処理方法がどのように異なりますか?

• HubSpot Sequences : Sequences は、主に販売の観点で、個々の連絡先とのエンゲージメント プロセスの自動化に重点を置いています。 多くの場合、営業担当者やチームの特定のニーズに合わせた一連の電子メール、タスク、フォローアップ アクションが含まれます。 シーケンスは直線的であり、必要なコミュニケーションのリズムによって駆動されます。

• HubSpot ワークフロー: ワークフローは、より広い範囲の自動化を提供します。 これらはルールベースであり、さまざまな条件に基づいてアクションをトリガーできます。 ワークフローは、連絡先、会社、取引、チケットなどのさまざまなオブジェクトに適用できます。 これらは多用途であり、トリガー、条件、および後続のアクションを定義することで複雑なプロセスを自動化できます。

3. HubSpot ワークフロー内で HubSpot シーケンスを使用できますか?

はい、HubSpot シーケンスを HubSpot ワークフローに統合して、より動的で複雑な自動化シナリオを作成できます。 この統合により、より広範なワークフロー コンテキスト内で Sequences のパーソナライズされたエンゲージメントを活用できるようになります。 たとえば、電子メール エンゲージメント以外の追加のアクションや条件を含む、より大きなワークフローの一部として連絡先をシーケンスに登録できます。

4. ワークフローよりも HubSpot シーケンスを使用する方が有益なのはどのようなシナリオですか?またその逆も同様ですか?

• 次の場合に HubSpot シーケンスを使用します。

  • 特定の連絡先グループとのパーソナライズされた営業活動に従事します。
  • 構造化されたタイミングでリードをフォローアップします。
  • 個々の営業担当者のタスクと電子メールを自動化します。

• 次の場合に HubSpot ワークフローを使用します。

  • マーケティング キャンペーンとリード育成を自動化します。
  • リードスコアの変更やタスクの割り当てなどの内部プロセスの管理。
  • 複数のアクション、条件、トリガーを含む複雑な自動化シナリオを実装します。

シーケンスは販売業務に合わせて調整されていますが、ワークフローはより幅広い自動化機能を提供し、さまざまなマーケティング、販売、サービス関連のプロセスに適しています。