ビジネス レポートと分析の不正確さをなくす: 単一の e コマース ダッシュボードで戦略分析を改善する方法

公開: 2023-02-06

正確なレポートと分析は、健全な e コマース ビジネスの意思決定の基盤です。 しかし、今日のペースの速いビジネス環境では、さまざまなソースからのすべての情報を追跡することは困難な場合があります。 e コマース ビジネスは、処理する必要がある膨大な量のデータに追いつくのに苦労することが多く、すべての情報を理解して使用することが困難になります。

欠陥のあるデータは意思決定の誤りにつながり、最終的にはビジネスの収益を損なう可能性があります。 最近のレポートによると、ビジネス上の意思決定の 60% は不正確なデータに基づいています。 この問題の解決策は、すべての e コマースプロセスを統合し、より正確なビジネス データとレポートを 1 か所で共有する集中型のパネルまたはダッシュボードを用意することです。

これにより、データと分析の効率と精度が向上し、ビジネスの戦略的意思決定をより適切に行うことができます。 一元化さた e コマース ダッシュボードに含める必要がある主要な指標と、それが e コマース ビジネス オペレーションの合理化にどのように役立つかを見てみましょう。

追跡する必要がある 4 つの重要な e コマース指標

一元化された e コマース KPI ダッシュボードが追跡して、ビジネスの成長に役立てることができるいくつかの重要な指標を次に示します。

一元化された e コマース KPI ダッシュボード

1.チャネルごとのパフォーマンス

オンライン マーケットプレイスの台頭により、顧客が利用できる選択肢が劇的に拡大し、企業がオンライン マーケットプレイスや D2C Web サイトなどの複数のチャネルで存在感を示すことがこれまで以上に重要になっています。 マルチチャネル販売分析は、e コマース ビジネスがさまざまなチャネルでの販売を理解し、最適化するために不可欠です。

チャネル別のパフォーマンス レポートは、どのチャネルがビジネスの収益を最大化しているか、どの製品がどの市場でよく売れているか、どのチャネルが最も収益性が高いかを特定するのに役立ちます。 また、企業がどのチャネルが最も売上を伸ばしているかについての洞察を得るのにも役立ちます。

データを分析することで、ビジネスとマーケティングの取り組みをどこに集中させるかについて、十分な情報に基づいた決定を下すことができます。 これにより、効果の低いチャネルへの過剰投資を回避して、投資収益率を最大化できます。

2.総収入

e コマース ビジネスとして、オンライン販売の全体的なパフォーマンスを理解するには、収益を追跡することが重要です。 監視すべき最も重要な指標の 1 つは、総収益です。これは、ビジネスが日次および月次でどれだけの収益を生み出しているかを明確に示します。

総収益を追跡することにより、企業はどの製品がよく売れているか、どのプロモーション戦略が最も効果的かについての洞察を得ることができます. また、企業が販売プロセスの潜在的な問題やボトルネックを特定するのにも役立ちます。 たとえば、収益の急激な減少は、Web サイトまたはチェックアウト プロセスに問題があることを示している可能性があります。一方、時間の経過とともに収益が着実に減少している場合は、顧客の関心の低下や製品提供におけるイノベーションの欠如など、より深刻な問題を示している可能性があります。

3. 総注文数 (1 日あたり)

プラットフォームで行われたトランザクションの数を注意深く監視することは、製品の需要を理解するために不可欠です。 合計注文 (1 日あたり) などの機能を使用すると、販売プラットフォームで行われた 1 日のトランザクション数を簡単に測定できます。

このメトリックは、製品の需要に関する洞察を提供し、消費者の行動のパターン (ピーク時の購入時間など) を特定するために使用でき、マーケティングおよび販売戦略を最適化するのに役立ちます。 また、小売業者が注文数、収益、平均注文額などの取引データを包括的に理解するのにも役立ちます。

4.アラート

e コマース ダッシュボードは、さまざまな通知を販売者に送信して、ビジネスに関するデータ駆動型の決定を下すのに役立ちます。 重要なもののいくつかを次に示します。

e コマース ダッシュボードの通知とアラートの種類

  • 注文アラート

注文アラートは、企業が注文のステータスを常に把握し、発生する可能性のある問題を解決するために迅速に行動するのに役立つため、e コマース管理の重要な側面です。 これらのアラートには、注文の遅延、失敗した注文などの指標を含めることができます。

また、企業が SLA (サービス レベル アグリーメント) や、注文のフルフィルメント時間、追跡番号、配送方法などのその他のパフォーマンス メトリックへの準拠を監視するのにも役立ち、ロジスティクス パートナーやベンダーの問題を特定して対処することができます。

  • 製品アラート

商品アラートは、在庫同期の失敗、価格同期の失敗、在庫の無効化など、商品に関する問題を小売業者に通知します。 これらのアラートは、企業が情報を入手し、製品で発生する可能性のある問題を解決するために迅速に行動するために重要です。

単一の e コマース KPI ダッシュボードにより、e コマース プラットフォームの在庫と実際の在庫との不一致、販売プラットフォームでの製品価格の更新に関する問題、および在庫不足または削除による無効化された製品の監視をすばやく通知できます。

  • チャンネルアラート

チャネル アラートは、販売チャネルが構成され、適切に機能していることを確認するための秘密兵器です。 これらの通知は、倉庫管理システムと特定の販売チャネルとの統合に問題がある場合に企業に通知します。

これは、WMS とチャネルの間のコネクタが破損している場合、または 2 つの間で渡されるデータに問題がある場合に発生する可能性があります。 WMS で特定の販売チャネルをまだ設定する必要がある場合、設定が保留されているチャネルのアラートが小売業者に通知されます。

すべての e コマース ビジネスのレポートを追跡する必要があります

オンライン販売を最大化するために、すべての店舗所有者が監視する必要がある重要な e コマース レポートを次に示します。

e コマース ビジネスに不可欠なレポート

1. 販売注文レポート

販売注文レポートは、ビジネスで発生したすべての販売の詳細な内訳を提供します。 このレポートには、発注数、発生した総収益、平均注文額、販売されたアイテム数などの情報が含まれます。

また、支払い関連の情報へのアクセスを提供し、純利益を効率的に計算できるようにします。 これらのレポートを監視することで、小売業者は顧客の購買習慣に関する貴重な洞察を得て、販売の傾向やパターンを特定できます。 Unicommerce のレポートとダッシュボード機能により、大手エレクトロニクス ブランドは、その販売注文を簡単に精査して分析することができました。

2.棚ごとの在庫管理レポート

Shelf Wise Inventory Management Reports を使用して、在庫管理を合理化し、在庫レベルを常に把握してください。 これらのレポートは、すべての倉庫の在庫数を包括的に分析し、在庫が不足している地域や過剰在庫が問題となっている地域を簡単に特定できるようにします。

このレポートには、在庫許容範囲、手持ちの製品数量と容量、バッチ情報 (有効期限、製造日)、およびその他の関連する詳細が含まれます。 e コマース KPI ダッシュボードを使用すると、これらのレポートに簡単にアクセスして、すべてのチャネルで在庫を追跡できます。

企業はこの情報を使用して、いつ補充するか、どれだけ注文するかについてデータ主導の決定を下すことができ、在庫切れや過剰在庫を回避するのに役立ちます。 Unicommerce の堅牢なダッシュボードにより、 Urban Companyがデッド ストックを最小限に抑えるために古い在庫レポートを作成する方法を確認してください。

3.返品レポート

返品は e コマースの避けられない部分ですが、適切なツールと分析があれば、ビジネスのパフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができます。 返品レポートは、顧客が開始した返品や配送業者が開始した返品など、企業が返品の原因を理解するのに役立つ強力なツールです。

返品の原因を知ることで、返品の背後にある理由を特定できます。 たとえば、宅配業者が開始した返品は、配送業者が特定の PIN コードをカバーしていないか、注文住所が間違っていることが原因である可能性がありますが、顧客が開始した返品は、製品の有効期限、製品の損傷、または不適切な SKU などの要因が原因である可能性があります。

返品の原因を理解することで、企業は返品を減らし、顧客体験を向上させ、ビジネス基準を維持するための行動をとることができます。 e コマース KPI ダッシュボードを使用して返品指標を追跡および分析し、企業に返品実績を明確に表示できます。

4. アイテムマスターデータ

アイテム マスター データには、名前、SKU、説明、価格、その他の詳細など、製品に関するすべての関連情報が含まれているため、e コマース オペレーションの重要なコンポーネントです。 この情報は、オンライン カタログの作成に使用されるほか、在庫の管理や販売の追跡にも使用されます。

これにより、小売業者は製品と市場でのパフォーマンスをより深く理解できます。 これにより、小売業者は製品と市場でのパフォーマンスをより深く理解できます。 Unicommerce はThe Man Companyにアイテム マスターのバッチ コードと有効期限フィールドを提供し、製品の有効期限管理を支援しました。

重要ポイント!

e コマース ビジネスは、戦略的な意思決定を行うために、正確で最新のデータと分析に大きく依存しています。 ただし、さまざまなチャネルからの大量の情報を管理するには、時間と労力がかかる場合があります。

Unicommerce のような一元化された e コマース ダッシュボードは、すべてのビジネス データとレポートを 1 か所に統合​​し、ビジネス パフォーマンスの明確かつ包括的なビューを提供することで、この問題を解決できます。

売上と収益、顧客データ、製品データ、在庫レベル、ロジスティクスと出荷データなどの重要な指標を監視することで、企業はカスタマー ジャーニーのすべての段階で貴重な洞察を得て、e コマース オペレーションを最適化するための措置を講じることができます。

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