2023 年のヘルスケア コンテンツ マーケティング ガイド (+ インスピレーションを与える 5 つの例)

ヘルスケア コンテンツ マーケティング戦略を作成するためのヒントをお探しですか? コンテンツ戦略が適切であることを確認するためのステップバイステップのガイドとチェックリストについては、コンテンツ戦略ロードマップをダウンロードしてください。

この記事では、業界を形成しているヘルスケア コンテンツ マーケティングのトレンドを探り、患者の共感を呼ぶコンテンツを作成するためのヒントを提供します。 また、ヘルスケア コンテンツ戦略を刺激する 5 つの例も紹介します。

2023 年のヘルスケア業界を形作る 4 つのコンテンツ トレンド

歴史的に、ヘルスケア業界はコンテンツ マーケティングの導入が遅れてきました。 2021 年の調査によると、フォーチュン 1000 リストに載っている企業の 63% が「コンテンツの存在が限られているか、まったく存在していない」とのことです。

しかし、新しいテクノロジーや医療システムの台頭により、2023 年にはより多くのプロバイダーがコンテンツに注目することになります。今年注目すべき 4 つのコンテンツ トレンドを以下に示します。

1. パーソナライゼーションの重視

パンデミックは医療に新たな選択肢をもたらしました。 遠隔医療プロバイダーは、医療をより便利でアクセスしやすいものにしました。 同時に、小売スペースへの医療サービスの継続的な拡大により、競争が激化しています。

KindBody、Tia、Maven、ZocDoc などの新しいデータ主導の実践者は、透明性、パーソナライゼーション、健康に対する全身的なアプローチを約束します。 個人の特定の健康上のニーズや興味に応えるコンテンツを作成することは、ヘルスケアマーケティング担当者にとって非常に重要です。

2. 社会的証明の必要性

患者が医療提供者を見つける方法も変化しています。 今日、患者は医療提供者を探す際に、ソーシャル メディアやオンラインのレビューに頼る傾向が高まっています。 最近の調査では、患者の 90% が医師を選択する際にオンラインのレビューを利用していることがわかりました。 それらの患者の 4 分の 3 はレビューを読むことから検索を開始します。

患者の成功事例やお客様の声を活用することが、2023 年のヘルスケア コンテンツ戦略の鍵となります。

3. 新しいフォーマットの台頭

医療提供者も、オンラインで患者とつながる独自の方法を実験しています。 患者が好むプラットフォームを特定することが不可欠です。 これには、新しいコンテンツ形式と配信チャネルのテストが含まれます。

4. 信頼の大切さ

医療提供者は、パンデミック中に生じた誤った情報や不信感と今も闘っている。 アメリカ人のほぼ半数は、政治的所属に関係なく、公衆衛生当局が危機への対応を誤ったと信じている。

2023 年、ヘルスケア コンテンツは患者の信頼を再構築し、専門知識を実証する機会となります。

共感を呼ぶヘルスケアコンテンツの作り方

医療マーケティング担当者は、慎重に計画、調査、コラボレーションすることで、信頼を築きエンゲージメントを促進するコンテンツを作成できます。

2023 年に視聴者とつながるコンテンツを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

聴衆にとって有意義なトピックを特定する

まずはキーワード調査から始めましょう。 ヘルスケアマーケティング担当者はどのようなトピックを取り上げるべきかを知っているかもしれませんが、キーワード調査は、視聴者が使用する検索用語を特定するのに役立ちます。

マーケティング担当者は、競合他社や最近のニュースに注目して、視聴者が興味を持つトピックを特定することもできます。 そして、既存のコミュニティに頼ることを忘れないでください。 コンテンツのブレインストーミングを行う際には、よくある質問、懸念事項、既存の患者からの体験談を考慮してください。

権威を確立する

プロバイダーは、オンラインで権威を構築するためにピラー ページとトピック クラスターを使用する必要があります。 たとえば、マーケティング担当者は、片頭痛に関するブログ投稿を 1 つだけ作成するのではなく、次のような片頭痛に関するトピックをカバーするサブページを作成する必要があります。

• 片頭痛の種類
• 片頭痛の原因
• 片頭痛の引き金
• 症状
• 治療法
• 慢性片頭痛のメンタルヘルスを管理する

話題の権威を築くことは、あなたの分野での権威を確立し、SEO を最適化するのに役立ちます。

検索エンジン最適化 (SEO) への投資

高品質のコンテンツを作成することは重要ですが、医療企業は、患者がコンテンツを確実に見つけられるように SEO のベスト プラクティスに投資する必要があります。 キーワード調査、HTML タグの最適化、バックリンクの構築、簡単なサイト ナビゲーションは、医療提供者がオンラインでの認知度を高めるのに役立ちます。

新しい形式をテストする

現在、ヘルスケア コンテンツの最も一般的な形式は、ブログ投稿、ビデオ コンテンツ、患者の成功事例です。 これらのコンテンツ タイプへの投資は重要ですが、ヘルスケア企業はターゲット ユーザーにリーチするための次のような新しい方法も検討する必要があります。

• ポッドキャスト
• ウェビナー
• 有料およびオーガニックソーシャルメディア
• メールマーケティング
• SMSマーケティング

対象分野の専門家に頼る (SME)

対象分野の専門家は、専門的な知識とデータに基づく証拠を提供することで、コンテンツの信頼性を高めることができます。 SME を活用すると、コンテンツがより独創的になり、視聴者との信頼関係を築くことができます。

声のトーンや言葉遣いを考慮する

ヘルスケア コンテンツ マーケティング戦略を成功させるには、患者を不安にさせることなく教育することが不可欠です。 適切な声の調子と言葉を使用することは、患者の信頼を確立するのに役立ちます。

• 共感的になる:マーケティング担当者は、支持的で批判的ではないトーンを目指す必要があります。 ユーザーがあなたのコンテンツを探している理由を考えてください。 このトピックは患者にどのような影響を及ぼしますか? コンテンツは、質問だけでなく、感情的なニーズにも対応する必要があります。
  
  
• 個性的であること:医療は、医師が患者に何をすべきかを指示するのではなく、パートナーシップとして見なされるべきです。 このため、プロバイダーはコンテンツにおいてプロフェッショナルでありながら会話的なトーンを目指す必要があります。 一人称 (私と私たち) と二人称 (あなた) を使用することを検討してください。
  
  
• 明確にしておきたいのは、医療業界には専門用語、頭字語、略語が溢れているということです。 コンテンツマーケティング担当者は読みやすさを優先し、専門用語を避ける必要があります。 混乱を避けるために、頭字語や略語はすべて明記してください。
  
  
• 包括的であること:医療は恐ろしい場合があります。 すべての患者が歓迎されていると感じてもらうために、医療提供者は包括的な言葉遣いに重点を置く必要があります。 たとえば、「夫と妻」の代わりに「パートナー」などの用語を使用します。

コンプライアンスを確保

ヘルスケア マーケティングは HIPAA に準拠する必要があります。 コンテンツマーケティング担当者は、患者のプライバシーと医療情報を保護するために厳格なガイドラインに従う必要があります。

コンプライアンスを確保するためのヒントをいくつか紹介します。

• 診療内容と提供される治療法に関する一般的な情報のみを共有してください。
• 患者の情報（体験談、写真、ビデオなど）をマーケティング目的で使用する前に、必ず患者から書面による同意を得てください。
• マーケティング電子メールを送信する前に、患者から書面による同意を受け取ります。
• 写真やビデオには必ず中間色の背景を使用してください。 患者や患者情報を誤って表示しないように注意してください。
• たとえ名前を変えたとしても、ソーシャルメディアで患者の名前を挙げたり、患者の例を使用したりしないでください。
• ソーシャルメディア上で患者情報を収集しないでください。

アクセシビリティを優先する

最後に、マーケティング担当者は、すべての患者がコンテンツにアクセスできるようにする必要があります。 コンテンツは、見つけやすく、読みやすく、共有しやすいものである必要があります。

プロバイダーは、次のような Web サイトのアクセシビリティのベスト プラクティスにも重点を置く必要があります。

• 画像に代替テキストを追加します。
• テキストの画像は避けてください。
• すべてのビデオにキャプションを付け、音声説明でビデオについて説明します。
• ブログ投稿の構造に注目してください。 見出しと小見出しを使用すると、視覚的に見えないユーザーが Web サイトをナビゲートしやすくなります。
• コンテンツを読みやすくするフォントと色のコントラストを選択します。
• リンクには説明的なアンカー テキストを使用してください。

インスピレーションを与えるヘルスケア コンテンツ マーケティングの 5 つの例

2023 年にコンテンツにもっと力を入れたいと思っていますが、どこから始めればよいかわかりませんか? ここでは、インスピレーションを与える 5 つのヘルスケア コンテンツ マーケティングの例を紹介します。

1. ZocDocによる水の不平等が健康に及ぼす影響

ZocDoc は、患者と医療提供者をつなぐプラットフォームです。 ZocDoc を使用すると、患者はあらゆる健康ニーズの予約を見つけて予約できます。 このプラットフォームにはすべての医療情報も保存されるため、病歴に簡単にアクセスできます。

ZocDoc のブログ「The Paper Gown」には、医療ニュース、患者の話、ハウツー ガイドが掲載されています。 「水の不平等が健康に及ぼす影響」では、米国における水の不平等とそれに関連する健康リスクの概要を説明します。

なぜ効果があるのか​​:

• ZocDoc は、視聴者に関連したニュース価値のあるトピックに焦点を当てています。
• このテーマは憂慮すべきことのように思えるかもしれませんが、ZocDoc は情報提供のアプローチをとっています。 著者は、それぞれのリスクを軽減するための具体的な提案も提供します。
• 記事の論調は共感的だ。 この内容は、水の不平等がメンタルヘルスに及ぼす影響など、人間全体に焦点を当てています。

2. フェンタニルについてプロバイダーが知っておいてほしいこと by Tia

Tia は、「医療をより質の高いものにし、すべての人にとってよりアクセスしやすいものにする」ことを目指しています。 会員になると、Tia 患者は全人的ケアを専門とする医師のチームにアクセスできます。

Instagramの投稿では、フェンタニルとは何か、なぜ危険なのか、そして自分の安全を守る方法について説明しています。

なぜ効果があるのか​​:

• Tia はソーシャル メディアを活用して、ターゲット ユーザー (つまり、ミレニアル世代や Z 世代の患者) とつながります。
• 内容は読みやすいです。 顧客は各スライドをすばやくスワイプできます。
• 内容は批判的なものではありません。 自分自身と他人の安全を守る方法を共有します。
• コンテンツは、権威を構築するためにプロバイダーからの専門知識を共有します。

3. 顧客の注目点: オスカーによる疼痛管理への実験的アプローチ

Oscar は、アクセスしやすさと手頃な価格に重点を置いた健康保険会社です。 Oscar は、そのプラットフォームを「データの力を活用し、メンバーが質の高いリソースを見つけられるように支援する」ために使用しています。 そのブログでは、健康保険、ハウツーガイド、健康管理のヒントに関する情報を提供しています。

この記事は、犬の散歩中に滑って転んだ患者の話を伝えています。 T11 脊椎を骨折した後、キムさんは自己免疫疾患を発症し、慢性的な痛みを引き起こしました。

Oscar の Pop Health Care チームは、自己免疫疾患を悪化させる食事および環境要因を特定する医療提供者である Mymee を見つけました。 マイミーのおかげで、キムさんは痛みをよりよく管理できるようになりました。

なぜ効果があるのか​​:

• この記事はストーリーテリングに重点を置き、医療に対するオスカーの積極的なアプローチを強調しています。
• ポストは透明です。 キムさんの痛みはまだ残っているが、ケアチームの助けで対処できると彼女は述べている。

4. アルツハイマー病の孤独とスーザン・フリック、バナー・ヘルス著

Banner Health は非営利の医療システムです。 同社は 6 つの州で 30 の病院を運営しています。 そのポッドキャスト「Dementia Untangled」は、認知症やアルツハイマー病の人々とその介護者にケアのヒント、研究の最新情報、臨床的な説明を提供します。

ポッドキャストのエピソードでは、アルツハイマー病や認知症の患者をサポートするソーシャルワーカー、スーザン・フリックさんにインタビューしています。 フリックとホストたちは、孤独の影響と、患者と介護者がより多くのサポートを得る方法について話し合います。

なぜ効果があるのか​​:

• ポッドキャストは患者とその介護者に焦点を当てています。 ホストは、ポッドキャストで共有された他の孤独の話を語ることからエピソードを開始します。
• ポッドキャストのトーンは共感的で協力的なものです。
• このエピソードは、専門家を起用して実用的なヒントを提供することで信頼性を高めます。

5. ほくろについて皮膚科を受診すべきとき（ダニエル・スガイ博士）

ダニエル・スガイ博士は、ワシントン州ベルビューのノース・パシフィック皮膚科の皮膚科医です。 彼は、TikTok でスキンケア、日焼け止め、手順に関する情報について話し合います。

「ほくろについて皮膚科医に相談すべきとき」では、さまざまな種類のほくろを検討し、医療提供者に連絡する際のヒントを提供します。

なぜ効果があるのか​​:

• 須貝博士は自分の資格を説明することからビデオを始めます。
• 須貝博士は画像を使用して、ユーザーが問題のあるほくろを特定できるように支援します。
• ビデオ内の言語は理解しやすいです。 須貝博士はビデオ全体でテキストも使用しています。

GatherContent でヘルスケア コンテンツ マーケティング戦略を強化する

競争が激化し、新たな患者のニーズが高まる中、コンテンツ マーケティングは、医療提供者が新たな患者を獲得し、評判を高め、収益を増やすのに役立ちます。

しかし、ヘルスケア コンテンツ マーケティング戦略を作成するには、組織、時間、リソースが必要です。 そこでGatherContentが登場します。

GatherContent は、コンテンツ マーケティング運用プラットフォームです。 コンテンツを整理し、ワークフローを自動化するツールを使用すると、コンテンツ マーケティング担当者はより短時間で高品質のコンテンツを作成できます。 また、コラボレーション ツールによりコミュニケーションが増加し、承認が効率化されます。

今すぐ無料トライアルを開始して、GatherContent が 2023 年のヘルスケア コンテンツ マーケティング戦略の拡大にどのように役立つかを確認してください。