電子メール マーケティングの ROI: 計算方法と改善方法を学ぶ
公開: 2023-10-19プラスの ROI を促進するという点では、電子メール マーケティングの力に匹敵するデジタル マーケティング チャネルはありません。
対象ユーザーのセグメントごとにアプローチを多様化できることから、理想の顧客と継続的にコミュニケーションを図る特権を得ることができるようになるまで、電子メール マーケティングは、最も話したい人々と親密になり、個人的に近づくのに役立ちます。 そして、戦略的に調整すれば、コストは最小限に抑えられ、驚異的な利益が得られます。
そのため、電子メール マーケティングの ROI がどのように機能するのか、また電子メール マーケティングが提供するデータを有利に活用する方法を理解することが重要です。
幸いなことに、私たちはそれをお手伝いするためにここにいます。
今日のガイドでは、投資収益率 (ROI) の実際の意味、ROI に影響を与える要因、電子メール マーケティング活動での ROI の計算方法について説明します。 また、メール マーケティングの ROI を向上させる 5 つの簡単な方法も紹介します。
さらに詳しく学ぶ準備はできましたか?
始めましょう。
投資収益率 (ROI) とは何ですか?
投資収益率 (ROI) は、何かに費やした金額と比較した、何かへの投資から得た金額をパーセンテージで表したものです。
従来の公式は次のようになります。
純利益 / 投資コスト x 100 = ROI
たとえば、スニーカーに 100 ドルを投資し、300 ドルで販売した場合、ROI は 200 ドル、つまり 200% になります。 次のセクションでは、電子メール マーケティングの具体的な ROI の計算式を紹介します。
電子メール マーケティング担当者は、電子メール マーケティング キャンペーンの効果を測定するのに役立つため、ROI に注目します。
マーケティング担当者は、コンバージョン率、クリックスルー、購読解除率などの重要業績評価指標 (KPI) やその他の電子メール データを調査することで、貴重な洞察を適用してアプローチを磨き、コンバージョンを向上させることができます。
電子メール マーケティングの ROI を計算する方法
電子メール マーケティング ROI を計算するには、電子メール マーケティング ROI 計算ツールを使用するか、次の簡単な式を使用して手動で計算できます。
(電子メールからの総収益 - 総電子メール費用) / 総電子メール費用 x 100 = ROI
たとえば、電子メール マーケティングの収益が 80,000 ドルで、経費が 8,000 ドルだった場合、利益は 72,000 ドルになります。 それをコスト 8,000 ドルで割ると、9 ドルになります。 これを 100 倍すると、電子メール マーケティングの ROI は 900% になります。
計算は次のようになります。
(80,000 - 8,000) / 8,000 x 100 = 900%
これらの数値を取得するには、電子メール キャンペーンの獲得価値と支出価値を決定する必要があります。 獲得価値とは、キャンペーンから得た収益を指します。 使用額とは、キャンペーンの作成に支払った金額と、関連する電子メール サービス プロバイダーの費用を指します。
以前のキャンペーンの ROI を計算し、それらを平均して平均 ROI を決定することもできます。
電子メールの ROI に影響を与える要因
あなたはメール購読者を獲得し、その過程で見込み客リストを構築するために懸命に働いてきましたが、だからといって、彼らが常にあなたのコンテンツに関心を持ち、あなたのオファーに応じてくれるという意味ではありません。
電子メールの ROI に影響を与える可能性のある要因には、次のようなものがあります。
- あなたがいる業界
- メールリストのサイズ
- 認証済みメールアドレスの数
- 毎月送信する電子メール キャンペーンの数
- 時期
- 電子メールのセグメント化が不十分 (またはまったくない)
- 価値の低いコンテンツ
- 視聴者の中心的なニーズや問題点に合わせてパーソナライズされていないコンテンツ
たとえば、害虫駆除業界にいる場合、B2C 電子メールの購読者は年間を通じて害虫駆除のトピックや製品に関する情報を望んでいない可能性があることがわかるかもしれません。 一方、B2B 加入者は、季節を問わず、害虫全般に非常に興味を持っている可能性があります。
これらの洞察を有効に活用して、キャンペーンコストを削減し、ROI を向上させることができます。 視聴者をセグメント化するだけで、季節限定のコンテンツを B2C の見込み客に送信し（たとえば、害虫が多い春と夏）、継続的なコンテンツを B2B の見込み客に送信することに重点を置くことができます。 リストのセグメント化については後ほど詳しく説明します。
電子メール アシスタントを利用すると、最適化されたキャンペーンと戦略的洞察を通じて電子メール マーケティングの ROI を向上させることもできます。 堅牢なスコアリング モデルを開発することも、電子メール マーケティングの ROI を向上させるための重要なアプローチです。
リードモデルを実装すると、顧客に転換する可能性が高いリードをより適切に特定し、優先順位を付けることができます。 これは、コンバージョンの可能性が高くない価値の低いリードに貴重なマーケティング費用が費やされるのを防ぐ効果的な方法です。そのため、コンバージョンにつながる価値の高いリードに投資できます。
電子メール マーケティングの ROI を向上させる 5 つの簡単な方法
基本は理解できたので、電子メール マーケティングの ROI を向上させる 5 つの簡単な方法を見てみましょう。
1. キャンペーンに具体的で測定可能な目標を設定する
キャンペーンに具体的で測定可能な電子メール マーケティング目標を設定することで、ROI をより正確に計算できます。 さらに、目標追跡ツールを使用して進捗状況を測定し、キャンペーンの展開に合わせて最新情報を共有します。
たとえば、ブランドの認知度を高め、電子メール リストを拡大し、見込み顧客を育成し、売上と収益を増加させ、Web サイトのトラフィックを増やすためにキャンペーンを開始することを決定する場合があります。
正確な目標、それが重要な理由、およびそれをどのように測定する計画かをリストすることで、レーザーに特化したものになります。 可能であればビジュアルを添付してください。
以下に例を示します。
「フォート ローダーデールの花屋 Web サイトにある次の電子メール ニュースレターのポップアップ オプトイン フォームと CTA ボタンをテストして、どのリード マグネットがより多くの電子メール購読者を顧客に変えるかを確認したいと考えています。
この目標は、できるだけ多くの適格なリードを含む電子メール リストを拡大したいと考えている私たちにとって重要です。 私たちはキャンペーンと電子メール サービス プロバイダーのコストを監視し、各視聴者セグメントから得られる純利益と比較することでこの目標を測定します。」
2. ターゲット層にリーチするための購入者ペルソナを作成する
ターゲット顧客を絞り込み、彼らの問題点に対処する強力な購入者ペルソナをリードすることで、コンバージョンにつながるプロモーションメールを送信します。
メールのコンテンツをペルソナに基づいて作成することは、開封率の向上を促進し、パーソナライズされたコンテンツを作成し、視聴者の主要な問題を解決するために非常に重要です。 そうしないと、視聴者が必要としない、または価値を感じないコンテンツやオファーを送信してしまう危険があります。
電子メール マーケティング キャンペーンを監視し、何が機能し、何が機能していないのかを確認しながら、ペルソナの更新を続けます。 また、発見した洞察を電子メール マーケティング戦略を改善し、より高いコンバージョンを促進するために必ず適用してください。
3. 魅力的なメールの件名を書く
好奇心を刺激し、緊急性を盛り込んだ説得力のある件名を作成して、メール リストの購読者を魅了します。
トリック？ 何かをセンセーショナルにしたり過剰に約束したりしないでください。 視聴者はこの種の言葉を好まないため、メールがスパムとしてフラグ付けされる可能性があります。
次のような件名を作成して、真実性を保ちます。
- 各視聴者セグメントに合わせてパーソナライズされている
- 受信者が持ち帰るであろう価値を即座に表現する
- 視聴者の問題をどのように解決し、視聴者の興味に応えるかを説明する
これら 3 つの簡単なコピーライティングのヒントに従うことで、エンゲージメントを高め、理想的な顧客が見られ、理解されていると感じることができます。
以下は、インスピレーションを得るために上記のボックスすべてにチェックを入れた 3 つの件名の例です。
これらが機能する理由を簡単に確認してみましょう。
- 「これを伝えなければなりません、イオアナ」:すぐに好奇心を呼び起こし、特定の受信者に合わせて調整されます。
- 「女性たちはどのようにして脂肪燃焼モードに早く戻ったのか!」:受信者が持ち帰るであろう正確な価値観に直接触れ、緊急性を盛り込んでいます。
- 「B2B それとも B2C? 2023 年はどちらが良いですか?」:好奇心を刺激し、受信者の興味や問題点に特化したトピックを取り上げます。
4. ワークフローを自動化してメールをパーソナライズする
電子メール マーケティング ソフトウェアを使用して、セグメント化された自動電子メールを対象ユーザーに送信します。
リストを最適にセグメント化する方法を理解するには、まず動的コンテンツ (インタラクティブな投票やクイズを考えてください) を使用し、視聴者セグメントごとにパーソナライズされた製品の推奨事項を保存します。
たとえば、スキンケア ラインを所有している場合は、スキンケア クイズを送信し、受信者の回答を使用して後でカスタマイズされた製品を推奨します。 または、SaaS アプリを所有している場合は、アンケートを送信し、受け取った回答を使用して、今後のキャンペーンでカスタム料金プランを提示します。
次に、人口統計、興味、行動に基づいてリストをセグメント化し、クリックスルー率とコンバージョンを増やします。 自動化ワークフローを導入してキャンペーンを合理化し、パーソナライズします。これらを使用して、上でメモしたカスタマイズされたオファーを視聴者セグメントに送信します。
異なるメッセージング スタイルを好む多様な視聴者セグメントに対応する場合、または世界中の視聴者にサービスを提供する場合は、無料の AI ライターを使用してグループごとに口調、メッセージング、言語を変えることを検討してください。 たとえば、Simplified AI を使用すると、10 を超える語調と 30 を超える言語でコピーを生成し、より幅広い視聴者に届けることができます。
電子メール マーケティング ワークフローを自動化するには、Elastic Email をお試しください。 当社のプラットフォームを使用すると、見込み客と購読者を収集し、美しいニュースレターを作成し、キャンペーンを設定し、それらをスムーズに自動化して可能な限り最高の ROI を実現することができます。
5. さまざまなバリエーションをテストして、何が機能するかを見つける
カート放棄メール、メール ニュースレター、プロモーション メールのいずれを送信する場合でも、公開する前に必ずキャンペーンをテストしてください (さまざまなメールを少量ずつ送信して)。
その簡単な方法は、A/B テストまたは「分割テスト」を使用して、各視聴者セグメントに最適なメッセージングとサービスの種類を判断することです。 次に、それに応じてコンテンツとキャンペーンを最適化します。
たとえば、Elastic Email を使用すると、コンテンツ、画像、レイアウト、件名などの 2 つ以上のバリエーションをテストして、視聴者セグメントに完全に一致するものを見つけることができます。
その後、私たちのシステムはメールの小さなバッチを送信し、どのバリアントのパフォーマンスが優れているかを判断し、そのバージョンをリストの残りの部分に自動的に送信します。
*注意:言うまでもありませんが、コンテンツをモバイル デバイス向けに最適化することを忘れないでください。 簡単な裏技？ レスポンシブメールテンプレートを使用します。 これらは、表示される画面に応じて、正しい画像とコンテンツのサイズを自動的に生成します。
重要なポイント
そして、それができました。
今日は、電子メール マーケティングの ROI についてすべてと、それを改善するための 5 つの簡単な方法について説明しました。
- キャンペーンに具体的で測定可能な目標を設定する
- ターゲット層にリーチするための購入者ペルソナを作成する
- 魅力的な件名を書く
- ワークフローを自動化してメールをパーソナライズする
- さまざまなバリエーションをテストして、何が機能するかを見つける
電子メール マーケティングの ROI を向上させる準備はできていますか?
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著者について
Joanne Camarce は、B2B マーケティングと PR の取り組みを成長させ、戦略を立てます。 彼女はアウトリーチ キャンペーンを徹底的に推進し、G2、Wordstream、Process Street などのブランドとつながることが大好きです。 マーケティングの帽子をかぶっていないときは、ジョアンが日本の音楽や芸術を賞賛しているか、あるいはただ犬のお母さんであることがわかります。