顧客スポットライト: この女性主導のオースティン フレーム ビジネスが、どのようにして米国で 6 番目に急成長しているブランドになったか

公開: 2022-12-02

「ここのスローガンは『Keep Austin Weird』であり、この街の起業家精神を真に称賛しています。 コーヒー ショップの列に並んでいるときでも、ヨガのクラスを終えているときでも、起業家に出くわすでしょう。このような都市にいることで得られるサポートや紹介の量は、私たちにとって非常に強力です。」

– Natasha McRee 氏、Wexel Art の創設者

女性が主導し、アート中心で、アメリカで最もダイナミックな都市の 1 つに拠点を置いています。 フレーミングとアートの小売業者であるWexel Artは、大胆な創造性に基づいて構築されたビジネスの好例です。

創業者のナターシャ・マクリーとモーガン・ドハーティの発案により、オースティンを拠点とするフレーミングとアートのブランドは、2009 年にビジネスの道に影響を与えた廊下での会話以来、繁栄しました。 Brightpearl の賞賛された Lightning 50 ランキングで。 しかし、昨年のブランドの驚異的な 89% の成長率にもかかわらず、ナターシャは最終的なカットを行って驚いていました.

「『これは大当たりだけどやってみよう』と思いました」と彼女は応募について語っています。 「Brightpearl コミュニティは非常に多様であるため、リストを作成することは予想外でしたが、トップ 10 に入ることは本当に素晴らしいことです。

「これは、過去 10 年間、私たちがどれだけ懸命に取り組んできたかを示す素晴らしい検証ポイントです。 私はすべての企業にそれを勧めたいと思います。

箱の「内側」を考える

モーガンとナターシャは、絶えず変化する家族の写真や子供たちの絵のコレクションを紹介するシンプルな方法として、ウェクセル アートのスター製品を思いつきました。小さな磁石でアートを所定の位置に保持するアクリル製の透明なフレームで、作品を簡単に切り替えることができます。画面。 それ以来、アートディスプレイに対する彼らの斬新なソリューションは、保護者だけでなく、アーティスト、インテリアデザイナー、建築家など、壁を自分の商品で飾りたい人を魅了しています。

テキサス州オースティンに本社を置き、フレーミングの小売業者は、独自の Shopify ウェブストアと、Wayfair、Michael's、Amazon などのオンライン マーケットプレイスを介して運営し、ベガス、ハイポイント、ダラスのインテリア デザインと小売業者を対象とした主要な見本市に時折設置しています。 . モーガンもナターシャも、テキサスの先駆的な首都に拠点を置くことは、ビジネスを始めるのに最適な場所だと考えています。

ここのコミュニティは素晴らしいです」とナターシャは言います。 「スローガンは『Keep Austin Weird』であり、この街の起業家精神を真に称賛しています。

「コーヒー ショップの列に並んでいるときも、ヨガのクラスを終えているときも、起業家に出くわします。このような都市にいることで得られるサポートや紹介の量は、私たちにとって非常に強力です。」

自宅の消費者だけでなく、アーティスト、デザイナー、企業を含む顧客基盤を持つこのブランドは、それ以来、あまり知られていないイラストレーターやアーティストと提携して、アート自体の販売に進出しました。 ナターシャは、この新しいカテゴリーへの拡大が Wexel の人気を高めるのに大いに役立ったと言いますが、消費者が家にいて何もない壁を見つめ、家に時間とお金を投資することを優先していたので、Covid は確かに役に立ちました.

「パンデミックは最初は物事を遅らせましたが、人々は家に留まり、空の壁を熟考し、最終的には私たちにとって良いビジネスビルダーになりました」と彼女は言います.

「メイシーズやベッド、バス、ビヨンドでは通常これらの製品を見つけることができないため、顧客は当社の製品ラインを気に入っています. ウェクセルのような製品は、装飾空間で際立っています。」

ナターシャとモーガンは、バックエンド オペレーションにおいて、ビジネスが独自のフレームワークを刷新する必要があることに気付いたのは、この成長の融合の間でした。 時間のかかる在庫システムと、Quickbooks、Shopify、SPS Commerce などのさまざまなテクノロジーの「寄せ集め」の組み合わせ、および手動でのデータ入力に何時間も必要な多数の外部スプレッドシートにより、創設者は貴重な時間と正確性を失っていることに気付きました。真実の中心的な情報源。

「モーガンにカスタムサイズのフレームの見積もりを依頼したとき、最後のストローが来ました。彼女は、「しかし、この在庫調整に取り組んで17日目です」とナターシャは説明します.

「私たちは在庫に大きな変動があり、情報を信頼できない第三者に依存していました。そのため、私たちはそれを理解しようとして頭を壁にぶつけていました。 もっと良い方法があるはずだとわかっていました。」

Wexel Art は、Brightpearl の小売業向けのオペレーティング システムについて聞いたことがあったため、他のユーザーと会って直接彼らの経験について話し合いました。 彼らが聞いたことはすべて肯定的でした。

2020 年、オースティン市が自宅待機命令を義務付けたのと同じように、ブランドはブライトパールの実装を開始し、ボリュームが増加し始めました。 在宅勤務により、チームは Brightpearl への移行に集中することができ、非常に優れた社内トレーニングと、Brightpearl の専門の実装コンサルタントのサポートにより、約 5 か月で Wexel Art をセットアップしました。

天才の一撃

Wexel チームのすべてのメンバーは現在、Brightpearl を毎日使用しています。 Morgan さんは、システムがインストールされる前の様子をほとんど思い出せないと言います。

「今ではブライトパールなしの生活は考えられません。ブライトパールは私たちの日常業務に欠かせないものです。 当社の EDI プラットフォームと統合する技術は本当に素晴らしいものです」と彼女は言います。

「以前は、毎日 6 つの異なるシステムに在庫を手動でアップロードする必要がありました。 現在、Brightpearl が私たちに代わってそれを行っており、手動で入力する必要はありません。

「また、可視化のための真の手段である視覚的なダッシュボードも提供してくれました。 注文がどこにあるのか、購入サイクルのどこにいるのか、アイテムがいつ再入荷するのかを正確に把握でき、情報が正しいことがわかります。」

Brightpearl の高度な在庫管理機能は、Wexel Art にとって大きなゲームチェンジャーであり、Morgan 氏によると、以前は骨の折れる手作業に費やされていた、フルタイムのスタッフである週 40 時間という膨大な時間をチームが節約しています。

さらなる拡大という大きな目標を持つ成長中のマルチチャネル企業として、Wexel にとっての主な利点は、 Shopify Quickbooks 、Wayfair、 Amazon Klaviyoなどのブランドの既存のアプリに迅速に拡張されたBrightpearl のプラグ アンド プレイ統合の世界クラスのライブラリでした。 . この漸進的な接続により、ハイパースケーラブルになる手段が提供されます 拡張に合わせて技術スタックを簡単にカスタマイズできます。

「Pottery Barn に参加したばかりですが、Brightpearl のおかげで大手小売業者に参加できるようになりました」と Natasha 氏は言います。

「この接続性は、私たちが新たな高みに到達するための大きな原動力でした。 私たちは簡単に適応する手段を持っています。 ブライトパールと一緒に次の国内小売業者を追加することで、それを行うためのサポートが得られることを知っています。」

信じられないことに、Wexel Art チームは大成功を収めたにもかかわらず、わずか 6 人のスタッフで「小さくて強い」状態を維持しています。 Natasha は、Brightpearl システムを信頼できる中心的な情報源として使用し、ビジネス全体にわたって 360 度の洞察を提供できることは、その功績だと考えています。

「私たちのチームは常に多才であり、特定の役割の中でサイロにとどまることなく、何にでも手を差し伸べることができます。それがブライトパールが私たちのために働いている理由です。

「各スタッフ メンバーが注文を追跡したり、在庫を確認したり、サプライヤーの 1 つが私たちを失望させているかどうかを確認したりできるようになりました。そのため、チームの誰もができるように、競争条件を平準化するための強力なツールとなっています。同じシステムを使用します。

「これはまた、モーガンと私がすべてを行う責任を負わないことを意味するため、長期的なプロジェクトと製品開発に集中することができます。」

余分な時間は間違いなくよく使われます。 Wexel Art チームは、新製品を作成し、アーティストの幅広いネットワークと提携し、マーケティングやソーシャル メディアの取り組みをさらに活用する計画に加えて、恩返しに取り組んでいます。

「私たちにとって、コミュニティに奉仕する能力があることは非常に重要です」とナターシャは言います。 「それがハリケーンの救援のための資金調達であろうと、地元の学生の指導であろうと。 または最近では、ウクライナのアーティストと提携して、戦争への取り組みのための資金を調達しました。

「また、女性が率いることに関しては、私たちはそれを光栄に思っています。 私たちは、ビジネスで活躍する女性たちにインスピレーションを与え、力を与えたいと考えています。それが、私たちと一緒にキャリアをスタートさせたインターンであろうと、自分にふさわしい露出を得ていない女性アーティストであろうと、Wexel Art を創造的な仕事のリソースとして使用している素晴らしいインテリア デザイナーであろうと、です。 .

「それはすべて私たちが非常に誇りに思っていることであり、集中する時間があると断言しています。」

大きな絵

常に視野を広げている企業として、Wexel Art が、ブランドをこれまでに達成してきた「大きな毛むくじゃらの大胆な目標」をさらに達成するために完全に軌道に乗っていることは驚くことではありません。 ナターシャとモーガンは、今後数年間は予測がつかないものの、ハードルに取り組む準備ができていると確信しています。

「予想通り、成長は鈍化しました。米国経済はやや後退しましたが、この時間を次の段階の構築に利用しています」と Natasha 氏は言います。

「私たちにとっては、お客様の声に耳を傾けることがすべてです。お客様は、私たちの方向性と成長を真に導いてくれたお客様です。 それは私たちが常に行ってきたことであり、これからも行うことです。」

Morgan は、Lightning 50 の勝利に続いて、Brightpearl の運用サポートにより前進する余地が与えられたことで、ブランドは素晴らしい場所にあることに同意します。

「私は私たちがどこにいるのか、そして私たちがどこに向かっているのかが大好きです。そして、私たちが行きたい場所に行くために適切な人員とシステムが整っていると確信しています。」

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