L'importanza della mappatura della vendita al dettaglio per il successo aziendale

Pubblicato: 2022-11-23

L'e-commerce è in piena espansione, senza dubbio. Ma molte aziende online servono i propri clienti anche attraverso punti vendita fisici. Questo approccio omnicanale al commercio è uno dei modi migliori per costruire un marchio di vendita al dettaglio, massimizzare le entrate e offrire ai clienti le opzioni di consegna che desiderano.

Questo è esattamente ciò che i clienti oggi vogliono: opzioni. Vogliono effettuare ordini di e-commerce tradizionali e ricevere pacchi consegnati a domicilio. Vogliono un servizio di consegna in giornata tramite corriere quando possibile. E vogliono anche un servizio a bordo strada al di fuori di un luogo fisico.

I grandi rivenditori (come Best Buy , The Home Depot e Target ) hanno investito molto nella creazione di approcci omnicanale al commercio . Tuttavia, mentre puoi trovare molte risorse per aiutarti a ottimizzare la tua presenza nell'e-commerce, ci sono meno risorse che affrontano come migliorare i tuoi punti vendita fisici.

La mappatura della vendita al dettaglio è uno degli strumenti più potenti che puoi sfruttare per massimizzare le tue sedi tradizionali. Quando scegli e implementi il ​​giusto software di mappatura per la vendita al dettaglio, ottieni una serie di vantaggi che migliorano la tua attività fisica e la tua strategia omnicanale in generale.

Ecco uno sguardo ai nove vantaggi della mappatura della vendita al dettaglio utilizzando un software di alta qualità.

1. Intelligenza di mercato

La market intelligence può significare cose molto diverse in diversi settori. Nello spazio di vendita al dettaglio, l'intelligence di mercato include approfondimenti relativi all'economia generale, al panorama competitivo e agli acquirenti che la tua azienda deve catturare per avere successo.

La mappatura della vendita al dettaglio può aiutare a sviluppare informazioni sulla concorrenza e sui tuoi acquirenti. Ad esempio, utilizza un software di mappatura della vendita al dettaglio per analizzare i venditori con cui competi direttamente. Quanto sono vicini alla tua posizione o alle tue posizioni? Servono il tuo stesso cliente target? In caso affermativo, in che misura i dati demografici degli acquirenti nella tua zona corrispondono a quelli degli acquirenti nelle aree dei tuoi concorrenti?

Questo livello di market intelligence può aiutarti a valutare i tuoi prodotti, aggiungere nuovi prodotti, identificare opportunità di espansione in nuove aree, ecc.

2. Nuova mappatura dei negozi al dettaglio

La scelta di nuovi siti per i punti vendita è sia un'arte che una scienza. I professionisti della vendita al dettaglio esperti possono avere un'intuizione su dove dovrebbero essere pianificati nuovi negozi al dettaglio, ma tale intuizione dovrebbe essere abbinata ai dati che una piattaforma di mappatura può fornire.

Quanta concorrenza esisterebbe in un potenziale sito rispetto a un altro? Quali sono i livelli di reddito dei potenziali acquirenti in una determinata area? Quale livello di penetrazione del mercato dovrebbe raggiungere un negozio al dettaglio per raggiungere i suoi obiettivi finanziari?

Affidati sicuramente all'intuizione di professionisti del retail che hanno esperienza nella scelta di nuove location. Tuttavia, abbina sempre quell'esperienza e questa conoscenza ai dati che solo una piattaforma di mappatura dei negozi al dettaglio può fornire.

Fonte (software di mappatura mappativa)

3. Dati demografici

Non avere un cliente target è l'errore n. 1 che un'azienda di vendita al dettaglio può commettere. È importante disporre di un profilo del cliente target più dati demografici correlati in modo da poter agire per entrare in contatto con quel pubblico target specifico.

Puoi utilizzare il profilo del cliente target e i relativi dati demografici per pubblicare campagne pubblicitarie, fare offerte, selezionare prodotti da vendere e altre attività sia per l'e-commerce che per lo shopping in negozio. Quando si esaminano località esistenti o potenziali nuove, è possibile utilizzare il software di mappatura della vendita al dettaglio per creare confini e analizzare i dati demografici della popolazione che circonda tali località.

Non c'è mai una garanzia di successo per un nuovo punto vendita. Tuttavia, analizzando i dati demografici nell'area circostante la tua sede, puoi avere un'idea delle opportunità o delle sfide che un punto vendita dovrà affrontare.

Fonte (software di mappatura mappativa)

4. Percorso di consegna e gestione della catena di approvvigionamento

Una soluzione di mappatura della vendita al dettaglio può anche aiutare un rivenditore a creare percorsi di consegna e ottimizzare la propria catena di approvvigionamento. In un'epoca in cui i problemi della supply chain toccano quasi tutti i settori, l'ottimizzazione dei percorsi e la gestione avanzata della supply chain possono rappresentare un vantaggio competitivo per i rivenditori.

Se pensi di poter evitare i problemi della catena di approvvigionamento, la ricerca Brightpearl indica il contrario:

  • L'86% dei marchi è interessato da problemi di supply chain.
  • Le sfide della catena di approvvigionamento sono la minaccia n. 1 per le attività di vendita al dettaglio.
  • Il 52% dei marchi statunitensi ha esaurito le scorte a causa della catena di fornitura.
  • I costi di spedizione sono aumentati di oltre il 20%.
  • 6 rivenditori su 10 stanno aumentando i prezzi per far fronte ai problemi della catena di approvvigionamento.
  • Il 37% dei consumatori britannici ha cambiato marchio a causa di problemi di inventario.
  • Il 30% dei marchi sta investendo nella tecnologia come soluzione per la supply chain.

Il software di mappatura dei negozi al dettaglio può essere una delle tecnologie che ti aiuta a superare i problemi della catena di approvvigionamento. Ad esempio, uno dei modi migliori per aumentare il flusso di cassa durante l'attuale crisi della supply chain è analizzare i dati e utilizzarli per prevedere la domanda in modo efficace. Per analizzare i dati in modo efficace, sono necessari ricchi set di dati. Il software di location intelligence può aiutarti ad acquisire i dati dei consumatori e creare i set di dati necessari per un'analisi efficace.

Fonte (software di mappatura mappativa)

5. Identificazione delle aree con prestazioni insufficienti

Utilizza il software di mappatura per creare territori per i tuoi punti vendita o per mappare territori esistenti. Insieme ai dati sulle vendite e sulle analisi di mercato, la mappatura di questi territori può aiutarti a identificare quali punti vendita al dettaglio hanno prestazioni inferiori rispetto al loro potenziale. Possono anche, in alcuni casi, aiutarti a capire meglio perché quei territori hanno prestazioni inferiori.

C'è una differenza tra una sede che genera meno entrate e un rendimento scarso. Una località può generare entrate inferiori rispetto ad altre località in base alle dimensioni del territorio che serve o ai dati demografici nell'area circostante. C'è poco che puoi fare su questi problemi. Ma se un punto vendita si trova in un territorio ottimizzato per dimensioni e che serve la giusta fascia demografica, la mancanza di entrate è un segno di sottoperformance. E la sottoperformance in quelle situazioni può essere risolta.

Come ultima risorsa, il software di mappatura GIS può aiutarti con la selezione di nuovi siti se è il momento di chiudere un negozio e trovare un nuovo posto per entrare in contatto con il pubblico di destinazione.

6. Ottimizzazione della catena di approvvigionamento

Molti rivenditori utilizzano un foglio di calcolo Excel per comprendere le loro catene di approvvigionamento e il loro rendimento. Non c'è niente di sbagliato nel mantenere un foglio di calcolo che includa i dati relativi alla catena di approvvigionamento, ma spesso è utile integrare quel foglio di calcolo con una mappa della catena di approvvigionamento.

Una mappa della catena di approvvigionamento può aiutarti a esaminare le posizioni chiave, inclusi magazzini, centri di distribuzione e punti vendita fisici. Puoi utilizzare le mappe per analizzare le distanze e segmentare diverse porzioni della tua catena di approvvigionamento per identificare colli di bottiglia e altri problemi.

Come accennato in precedenza, i problemi della catena di approvvigionamento interessano le aziende di vari settori, in particolare la vendita al dettaglio. Con gli strumenti e i dati giusti per l'analisi e l'ottimizzazione della supply chain, puoi:

  • Ottieni di più dai tuoi dati.
  • Assicurati che la gestione dell'inventario sia un gioco da ragazzi
  • Stabilisci e mantieni un vantaggio competitivo nei mercati che servi.

Ciò è particolarmente importante quando i rivenditori hanno accumulato quantità record di inventario e devono prendere decisioni in base a quel livello di inventario.

7. Gestione del territorio

Le attività commerciali al dettaglio sono strutturate in modo diverso a seconda delle loro dimensioni e del numero di sedi. Se gestisci un'attività di vendita al dettaglio con più sedi, è probabile che suddividi tali sedi in territori da servire.

Il software di mappatura GIS può aiutarti a gestire meglio quei territori, inclusa l'allocazione delle risorse in base alle dimensioni e al potenziale, nonché l'analisi delle prestazioni mensili o trimestrali. Puoi anche creare nuovi territori personalizzati che sono meglio ottimizzati per il successo quando disponi di un software che genera approfondimenti sul comportamento dei clienti in base alla posizione.

Il successo in un'attività di vendita al dettaglio potrebbe dipendere da cambiamenti incrementali che aumentano i profitti complessivi. Quando gestisci efficacemente i territori, le modifiche incrementali necessarie per il successo sono più facili da identificare e su cui agire. Utilizza il software di mappatura per gestire meglio i tuoi territori, per adattarti alle tendenze del settore e per apportare miglioramenti incrementali che si sommano a un grande vantaggio per l'azienda.

Fonte (software di mappatura mappativa)

8. Visualizzazione delle prestazioni del mercato

I dati grezzi non sono utilizzabili. Hai bisogno di strumenti per analizzare i dati e quindi visualizzare approfondimenti pertinenti. Ad esempio, l'utilizzo di mappe insieme ai dati dei clienti può aiutarti a sviluppare mappe termiche, diagrammi, grafici e altre visualizzazioni di dati che presentano le informazioni a colpo d'occhio e aiutano i responsabili delle decisioni della tua organizzazione ad agire con sicurezza.

C'è un'ampia gamma di opzioni software di mappatura sul mercato aperto. Puoi trovarne alcuni gratuiti o quasi gratuiti, ma a volte questi strumenti a basso costo non offrono le funzionalità di visualizzazione delle prestazioni di mercato che desideri nello spazio di vendita al dettaglio. Invece di accontentarti di un software di mappatura che offre solo funzionalità limitate, scegli piattaforme con robusti strumenti di visualizzazione dei dati in grado di fornire un valore reale nel processo decisionale.

Vedi sotto per maggiori dettagli sulla scelta del miglior software aziendale per l'analisi di posizioni, vendite e altre informazioni relative alla mappatura.

Fonte (software di mappatura mappativa)

9. Mappatura della posizione del cliente

Utilizza il software di mappatura per creare una mappa pin che includa tutti i tuoi clienti in un periodo specifico. In che misura questi clienti esistenti vengono serviti dalla tua sede o dalle tue sedi di vendita al dettaglio? Dove vivono i tuoi clienti che spendono di più in relazione al tuo negozio al dettaglio? Questo tipo di dati può essere utile nel modo in cui prendi decisioni di marketing, nel tipo di inventario che porti, nel modo in cui pianifichi i futuri punti vendita e altro ancora.

Quando ti mancano queste informazioni, stai volando alla cieca come rivenditore. Sì, è possibile trovare il successo attraverso l'intuizione (come discusso sopra), ma non c'è corrispondenza per l'intuizione più i dati che solo il software di mappatura può produrre mentre cerchi di massimizzare la tua attività.

Puoi anche utilizzare i dati sulla mappatura della posizione dei clienti per analizzare la tua strategia omnicanale. Da dove vengono i tuoi clienti e-commerce? Da dove vengono i tuoi clienti in negozio? Dove vivono i tuoi clienti con acquisto online e ritiro in negozio? Senza risposte certe a queste domande, non sarai in grado di ottimizzare la tua strategia omnicanale per guadagni futuri.

Cosa cercare nel software di mappatura

Se riconosci la necessità di un software di mappatura ma non hai ancora una soluzione in atto, cosa dovresti cercare? Tutte le attività di vendita al dettaglio sono uniche, ma ecco un elenco di 12 considerazioni mentre cerchi un software di mappatura che possa supportare la tua attività.

1. Collaborazione

Hai bisogno di essere in grado di collaborare con altri su progetti di mappatura? Questa potrebbe non essere una considerazione importante se sei una squadra di uno. Tuttavia, se lavori con altri su progetti che potrebbero trarre vantaggio dalla mappatura dei dati, le capacità di collaborazione sono importanti.

2. Accesso all'API

Le API ti consentono di collegare le funzionalità di mappatura ai tuoi strumenti e sistemi esistenti. Potresti non avere il tempo di lavorare in un altro sistema o visitare un'altra interfaccia utente quando devi completare un'attività di mappatura. In casi come questo, trova una piattaforma di mappatura che si connetta facilmente agli altri tuoi strumenti per ridurre al minimo il numero di sistemi e interfacce utente che devi imparare e utilizzare.

3. Caratteristiche specifiche

Poiché la tua attività è unica, probabilmente disponi di un set unico di funzionalità di cui hai bisogno dal software di mappatura. Crea un elenco di funzionalità indispensabili e utili prima di iniziare la ricerca, quindi fai affidamento su tali elenchi per aiutarti a restringere le opzioni.

4. Aggiornamenti facili

I dati di vendita al dettaglio sono dinamici. La tua realtà in un mese o trimestre potrebbe non essere la tua realtà nel prossimo mese o trimestre. Trova un software di mappatura che aggiorni i tuoi dati in tempo reale per darti un'idea precisa della situazione della tua azienda in qualsiasi momento.

5. Accesso tra dispositivi

Non tutti noi lavoriamo sui computer in questi giorni. Se hai bisogno di creare o analizzare mappe sul tuo tablet o smartphone, scegli un software di mappatura che offra l'accesso cross-device.

6. Condivisibilità

La maggior parte delle aziende di vendita al dettaglio dovrà condividere dati e approfondimenti con altri membri del team. Se questa è la tua situazione, scegli un software di mappatura che consenta esportazioni, download e altre opzioni di condivisione. Queste opzioni di condivisione renderanno più semplice la circolazione dei dati relativi alle mappe che richiedono attenzione e/o azione.

7. Integrazioni

Con quali altri sistemi e piattaforme hai bisogno di un software di mappatura da integrare? Le migliori opzioni di software di mappatura hanno integrazioni pronte all'uso che facilitano la comunicazione tra sistemi diversi.

8. Facilità d'uso

Senza facilità d'uso, è difficile per il nuovo software ottenere trazione e adozione all'interno dell'organizzazione. Concentrati sulla facilità d'uso durante la ricerca del software di mappatura per assicurarti di ottenere il ROI previsto dal tuo investimento.

9. Capacità

Di quanti dati hai bisogno per gestire un software di mappatura? Più dati hai, più importante sarà trovare un software di mappatura con capacità aggiuntiva.

10. Servizio e supporto

La facilità d'uso è sicuramente essenziale. Ma, quando inevitabilmente incontri problemi con l'utilizzo del software di mappatura, hai bisogno di accedere a un supporto reattivo e utile. Durante la ricerca dello strumento giusto, chiedi informazioni sul livello di servizio e supporto a tua disposizione.

11. Personalizzazione

Hai bisogno di poter personalizzare le tue mappe con il logo e i colori del tuo brand? Non tutti i software di mappatura offrono opzioni di personalizzazione, quindi fai le tue ricerche prima di prendere una decisione di acquisto se hai bisogno di personalizzare.

12. Sicurezza dei dati

Nell'era moderna, la sicurezza dei dati è essenziale. Assicurati che il tuo software di mappatura preferito utilizzi misure di sicurezza dei dati efficaci per mantenere i tuoi dati proprietari il più sicuri e protetti possibile.

Cosa c'è nel tuo stack tecnologico?

Come rivenditore, il tuo stack tecnologico probabilmente cresce ogni anno che passa. Ciò è particolarmente vero durante l'era del commercio omnicanale e delle crescenti aspettative tra i consumatori di oggi.

La scelta degli strumenti tecnologici giusti da includere nel tuo stack tecnologico e la creazione di una solida implementazione software è la chiave del successo della tua azienda ora e negli anni a venire. Cosa c'è attualmente nel tuo stack tecnologico? Disponi di strumenti che possono aiutarti a capire dove si trovano geograficamente i tuoi clienti e aiutarli a servirli meglio?

Le soluzioni di mappatura della vendita al dettaglio come Maptive possono sbloccare il potenziale nascosto nei dati sulla posizione aiutandoti a identificare le opportunità di business perse. Possono anche aiutarti a migliorare le entrate riducendo i costi della catena di fornitura, migliorare la produttività del team di vendita, ridurre i rischi nella selezione della sede aziendale e, in definitiva, aiutarti a servire meglio i tuoi clienti, portando a clienti più soddisfatti e tutti i vantaggi che ne derivano.