Una guida al content marketing sanitario nel 2023 (+ 5 esempi per ispirarti)

Pubblicato: 2023-03-24

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In questo articolo, esploreremo le tendenze del marketing dei contenuti sanitari che modellano il settore e forniremo suggerimenti per la creazione di contenuti che risuonino con i tuoi pazienti. Condivideremo anche cinque esempi per ispirare la tua strategia di contenuto sanitario.

4 tendenze dei contenuti che daranno forma al settore sanitario nel 2023

Storicamente, l'industria sanitaria è stata lenta ad abbracciare il content marketing. Secondo uno studio del 2021, il 63% delle aziende nell'elenco Fortune 1000 aveva una "presenza di contenuti limitata o nessuna presenza".

Ma con l'avvento delle nuove tecnologie e dei sistemi sanitari, nel 2023 sempre più fornitori si rivolgono ai contenuti. Ecco quattro tendenze dei contenuti da tenere d'occhio quest'anno.

1. Enfasi sulla personalizzazione

La pandemia ha dato origine a nuove opzioni per l'assistenza sanitaria. I fornitori di servizi di telemedicina hanno reso l'assistenza sanitaria più conveniente e accessibile. Allo stesso tempo, la continua espansione dei servizi sanitari negli spazi commerciali ha creato maggiore concorrenza.

Questi nuovi professionisti basati sui dati, come KindBody, Tia, Maven e ZocDoc, promettono trasparenza, personalizzazione e un approccio globale alla salute. La creazione di contenuti che parlino delle esigenze e degli interessi di salute specifici delle persone sarà fondamentale per i professionisti del marketing sanitario.

2. La necessità della riprova sociale

Anche il modo in cui i pazienti trovano gli operatori sanitari sta cambiando. Oggi, è più probabile che i pazienti facciano affidamento sui social media e sulle recensioni online quando cercano un fornitore. Un recente sondaggio ha rilevato che il 90% dei pazienti utilizza le recensioni online quando sceglie un medico. Tre quarti di questi pazienti iniziano la ricerca leggendo le recensioni.

Sfruttare le storie di successo e le testimonianze dei pazienti sarà la chiave per la strategia dei contenuti sanitari nel 2023.

3. L'ascesa di nuovi formati

Gli operatori sanitari stanno anche sperimentando modi unici per connettersi con i pazienti online. L'identificazione delle piattaforme preferite dai pazienti sarà essenziale. Ciò include il test di nuovi formati di contenuto e canali di distribuzione.

4. L'importanza della fiducia

Gli operatori sanitari stanno ancora combattendo la disinformazione e la sfiducia create durante la pandemia. Quasi la metà degli americani ritiene che i funzionari della sanità pubblica abbiano gestito male la crisi, indipendentemente dall'appartenenza politica.

Nel 2023, i contenuti sanitari sono un'opportunità per ricostruire la fiducia dei pazienti e dimostrare competenza.

Come creare contenuti sanitari che risuonano

Con un'attenta pianificazione, ricerca e collaborazione, i professionisti del settore sanitario possono creare contenuti che creano fiducia e promuovono il coinvolgimento.

Ecco alcuni suggerimenti per creare contenuti che si connettano con il tuo pubblico nel 2023.

Identifica argomenti significativi per il tuo pubblico

Inizia conducendo una ricerca per parole chiave. Mentre i professionisti del marketing sanitario possono sapere quali argomenti trattare, la ricerca per parole chiave aiuta a identificare i termini di ricerca utilizzati dal tuo pubblico.

Gli esperti di marketing possono anche guardare alla concorrenza e alle notizie recenti per identificare gli argomenti che interessano il loro pubblico. E non dimenticare di appoggiarti alla tua community esistente. Considera le domande frequenti, i dubbi e le testimonianze dei pazienti esistenti durante il brainstorming dei contenuti.

Stabilire l'autorità

I fornitori dovrebbero utilizzare le pagine dei pilastri e i cluster di argomenti per creare autorità online. Ad esempio, invece di creare un solo post sul blog sull'emicrania, i professionisti del marketing dovrebbero generare pagine secondarie che trattino argomenti relativi all'emicrania, tra cui:

  • Tipi di emicrania
  • Cause di emicrania
  • Trigger di emicranie
  • Sintomi
  • Trattamenti
  • Gestire la tua salute mentale con emicranie croniche

Costruire un'autorità topica aiuterà a stabilire l'autorità nel tuo spazio e a ottimizzare per il SEO.

Investi nell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Sebbene la creazione di contenuti di qualità sia fondamentale, le aziende sanitarie dovrebbero investire nelle migliori pratiche SEO per garantire che i pazienti trovino i loro contenuti. La ricerca di parole chiave, l'ottimizzazione dei tag HTML, la creazione di backlink e la facile navigazione nel sito possono aiutare gli operatori sanitari ad aumentare la loro visibilità online .

Prova nuovi formati

Oggi, i formati più comuni per i contenuti sanitari sono post di blog, contenuti video e storie di successo dei pazienti. Sebbene investire in questi tipi di contenuto sia fondamentale, le aziende sanitarie dovrebbero anche prendere in considerazione nuovi modi per raggiungere il proprio pubblico di destinazione, tra cui:

  • Podcast
  • Webinar
  • Social media a pagamento e organici
  • Marketing via email
  • Marketing via SMS

Affidarsi a esperti in materia (PMI)

Gli esperti in materia possono contribuire a conferire credibilità ai tuoi contenuti contribuendo con conoscenze specialistiche e prove basate sui dati. Sfruttare le PMI rende i tuoi contenuti più originali e può aiutarti a creare fiducia con il tuo pubblico.

Considera il tuo tono di voce e il tuo linguaggio

Educare i pazienti senza allarmarli è fondamentale per una strategia di marketing dei contenuti sanitari di successo. Usare il tono di voce e il linguaggio giusti contribuirà a stabilire la fiducia del paziente.

  • Sii empatico: i professionisti del marketing dovrebbero mirare a un tono che sia di supporto e non giudicante. Considera perché gli utenti cercano i tuoi contenuti. In che modo questo argomento influisce sui pazienti? Il contenuto dovrebbe rispondere non solo alle loro domande, ma anche ai loro bisogni emotivi.

  • Essere di bell'aspetto: l'assistenza sanitaria dovrebbe essere vista come una partnership piuttosto che un medico che dice a un paziente cosa fare. Per questo motivo, i fornitori dovrebbero mirare a un tono professionale ma colloquiale nei loro contenuti. Considera di usare la prima persona (io e noi) e la seconda persona (tu).

  • Sia chiaro: l'industria medica è piena di terminologia tecnica, acronimi e abbreviazioni. I marketer dei contenuti dovrebbero dare la priorità alla leggibilità ed evitare il gergo. Scrivi eventuali acronimi e abbreviazioni per evitare confusione.

  • Sii inclusivo: l'assistenza sanitaria può intimidire. Per far sentire tutti i pazienti i benvenuti, gli operatori dovrebbero concentrarsi su un linguaggio inclusivo. Ad esempio, usa termini come "partner" invece di "marito e moglie".

Garantire la conformità

Il marketing sanitario deve essere conforme a HIPAA. I marketer dei contenuti devono attenersi a rigide linee guida per proteggere la privacy dei pazienti e le informazioni sanitarie.

Tweet di Aimen Arshad che inizia, l'industria sanitaria ha regole severe...

Ecco alcuni suggerimenti per garantire la conformità:

  • Condividi solo informazioni generali sulla tua pratica e sui trattamenti offerti.
  • Assicurati di ricevere il consenso scritto dai pazienti prima di utilizzare le loro informazioni per scopi di marketing (ad esempio, testimonianze, foto, video).
  • Ricevi il consenso scritto dei pazienti prima di inviare e-mail di marketing.
  • Assicurati che tutte le foto o i video utilizzino uno sfondo neutro. Fare attenzione a non mostrare accidentalmente pazienti o informazioni sui pazienti.
  • Non menzionare alcun paziente per nome né utilizzare esempi di pazienti sui social media, anche se cambi i nomi.
  • Non raccogliere informazioni sui pazienti sui social media.
Buono a sapersi: la nostra piattaforma per il flusso di lavoro dei contenuti aiuta i professionisti del marketing a superare le sfide del processo di creazione dei contenuti, inclusa la revisione, l'approvazione e la governance.

Dai la priorità all'accessibilità

Infine, i professionisti del marketing dovrebbero garantire che i loro contenuti siano accessibili a tutti i pazienti. I contenuti dovrebbero essere facili da trovare, leggere e condividere.

I fornitori dovrebbero anche concentrarsi sulle migliori pratiche di accessibilità dei siti web, come ad esempio:

  • Aggiungi testo alternativo a qualsiasi immagine.
  • Evita immagini di testo.
  • Sottotitola tutti i video e descrivi i video in una descrizione audio.
  • Concentrati sulla struttura dei post del tuo blog. Usa intestazioni e sottotitoli per aiutare gli utenti non visivi a navigare nel tuo sito web.
  • Scegli caratteri e contrasti di colore che rendano i contenuti facili da leggere.
  • Usa un testo di ancoraggio descrittivo per tutti i link.

5 esempi di marketing di contenuti sanitari a cui ispirarti

Vuoi approfondire maggiormente i contenuti nel 2023 ma non sai da dove cominciare? Ecco cinque esempi di marketing di contenuti sanitari per ispirarti.

1. Gli effetti della disuguaglianza idrica sulla salute di ZocDoc

Screenshot da un articolo intitolato The Effects of Water Inequality on Health

ZocDoc è una piattaforma che collega pazienti e fornitori. Utilizzando ZocDoc, i pazienti possono trovare e prenotare appuntamenti per tutte le loro esigenze sanitarie. La piattaforma memorizza anche tutte le tue informazioni sanitarie, facilitando l'accesso alla tua storia medica.

Il blog di ZocDoc, The Paper Gown, presenta notizie sanitarie, storie di pazienti e guide pratiche. The Effects of Water Inequality on Health fornisce una panoramica della disuguaglianza idrica negli Stati Uniti e dei rischi per la salute associati.

Perché funziona:

  • ZocDoc si concentra su un argomento degno di nota rilevante per il suo pubblico.
  • Sebbene l'argomento possa sembrare allarmante, ZocDoc adotta un approccio informativo. L'autore fornisce anche suggerimenti concreti per mitigare ogni rischio.
  • Il tono dell'articolo è empatico. Il contenuto si concentra sull'intera persona, compreso l'impatto della disuguaglianza idrica sulla salute mentale.

2. Cosa i fornitori vogliono che tu sappia sul fentanyl di Tia

Prima diapositiva di un'infografica che recita: Cosa vogliono che tu sappia i fornitori sul fentanil. Il logo di Tia è nell'angolo in basso.

Tia mira a "rendere l'assistenza sanitaria di qualità superiore e più accessibile a tutti". Con un abbonamento, i pazienti Tia possono accedere a un team di medici dedicati alla cura della persona intera.

Il post su Instagram discute cos'è il fentanil, perché è pericoloso e come tenersi al sicuro.

Perché funziona:

  • Tia sfrutta i social media per connettersi con il suo pubblico di destinazione (ad esempio, i millennial e i pazienti della Gen-Z).
  • Il contenuto è di facile lettura. I clienti possono scorrere rapidamente ogni diapositiva.
  • Il contenuto non è giudicante. Condivide modi per mantenere te stesso e gli altri al sicuro.
  • Il contenuto condivide l'esperienza di un fornitore per creare autorità.

3. Customer Spotlight: un approccio sperimentale alla gestione del dolore di Oscar

Screenshot da un articolo intitolato Customer Spotlight: An Experimental Approach to Pain Management, che mostra una donna con i suoi cani.

Oscar è una compagnia di assicurazioni sanitarie incentrata sull'accessibilità e la convenienza. Oscar utilizza la sua piattaforma per "sfruttare il potere dei dati e aiutare i membri a trovare risorse di qualità". Il suo blog fornisce informazioni sull'assicurazione sanitaria, guide pratiche e suggerimenti per la gestione dell'assistenza sanitaria.

L'articolo racconta la storia di una paziente che è scivolata ed è caduta mentre portava a spasso il suo cane. Dopo essersi fratturata le vertebre T11, Kim ha sviluppato una malattia autoimmune, con conseguente dolore cronico.

Il Pop Health Care Team di Oscar ha trovato Mymee, un operatore sanitario che identifica i fattori dietetici e ambientali che aggravano le malattie autoimmuni. Con Mymee, Kim è stata in grado di gestire meglio il suo dolore.

Perché funziona:

  • L'articolo si appoggia alla narrazione , evidenziando l'approccio proattivo di Oscar all'assistenza sanitaria.
  • Il post è trasparente. Sebbene il dolore di Kim sia ancora presente, afferma che è gestibile con l'aiuto del suo team di assistenza.

4. La solitudine dell'Alzheimer con Susan Frick di Banner Health

Screenshot di un episodio del podcast intitolato The Loneliness of Alzheimer's, da Dementia Untangled

Banner Health è un sistema sanitario senza scopo di lucro. L'azienda gestisce 30 ospedali in sei stati. Il suo podcast, Dementia Untangled, fornisce suggerimenti per la cura, aggiornamenti sulla ricerca e spiegazioni cliniche per le persone con demenza e Alzheimer e per i loro caregiver.

L'episodio del podcast intervista Susan Frick, un'assistente sociale che sostiene i pazienti con Alzheimer e demenza. Frick e gli host discutono dell'impatto della solitudine e di come i pazienti e gli operatori sanitari possono ottenere maggiore supporto.

Perché funziona:

  • Il podcast è incentrato sui pazienti e sui loro caregiver. I conduttori iniziano la puntata raccontando altre storie di solitudine condivise sul podcast.
  • Il tono del podcast è empatico e di supporto.
  • L'episodio crea credibilità utilizzando un esperto per fornire suggerimenti attuabili.

5. Quando dovresti vedere il tuo dermatologo per una talpa del Dr. Daniel Sugai

Screenshot da un TikTok che spiega quando vedere un dermatologo per una talpa

Il dottor Daniel Sugai è un dermatologo presso la North Pacific Dermatology a Bellevue, Washington. Discute di cura della pelle, prevenzione solare e informazioni sulle procedure su TikTok.

Quando dovresti vedere il tuo dermatologo per una talpa esamina diversi tipi di talpe e fornisce suggerimenti quando ti rivolgi al tuo fornitore.


Perché funziona:

  • Il dottor Sugai inizia il video spiegando le sue credenziali.
  • Il dottor Sugai utilizza le immagini per aiutare gli utenti a identificare i nei problematici.
  • La lingua nel video è facile da capire. Il dottor Sugai usa anche il testo in tutto il video.

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