Pentingnya Pemetaan Ritel untuk Kesuksesan Bisnis

Diterbitkan: 2022-11-23

E-niaga sedang booming, tidak diragukan lagi. Tetapi banyak bisnis online juga melayani pelanggan mereka melalui lokasi ritel bata-dan-mortir. Pendekatan omnichannel untuk perdagangan ini adalah salah satu cara terbaik untuk membangun merek ritel, memaksimalkan pendapatan, dan memberi pelanggan opsi pengiriman yang mereka inginkan.

Itulah yang diinginkan pelanggan saat ini: opsi. Mereka ingin membuat pesanan e-niaga tradisional dan mengirimkan paket ke depan pintu mereka. Mereka menginginkan layanan pengiriman pada hari yang sama melalui kurir jika memungkinkan. Dan, mereka juga menginginkan layanan tepi jalan di luar lokasi fisik.

Pengecer besar (seperti Best Buy , The Home Depot , dan Target ) telah menginvestasikan banyak uang dalam menciptakan pendekatan omnichannel untuk perdagangan . Namun, meskipun Anda dapat menemukan banyak sumber daya untuk membantu Anda mengoptimalkan keberadaan e-niaga, ada lebih sedikit sumber daya yang membahas cara meningkatkan lokasi retail fisik Anda.

Pemetaan ritel adalah salah satu alat paling ampuh yang dapat Anda manfaatkan untuk memaksimalkan lokasi tradisional Anda. Saat Anda memilih dan menerapkan perangkat lunak pemetaan ritel yang tepat, Anda membuka serangkaian manfaat yang meningkatkan bisnis fisik serta strategi omnichannel Anda secara keseluruhan.

Berikut adalah sembilan manfaat pemetaan ritel menggunakan perangkat lunak berkualitas tinggi.

1. Intelijen Pasar

Intelijen pasar dapat berarti hal yang sangat berbeda di industri yang berbeda. Di ruang ritel, intelijen pasar mencakup wawasan yang terkait dengan ekonomi secara keseluruhan, lanskap persaingan, dan pembeli yang perlu ditangkap bisnis Anda agar sukses.

Pemetaan ritel dapat membantu mengembangkan kecerdasan pada pesaing Anda dan pembeli Anda. Misalnya, gunakan perangkat lunak pemetaan ritel untuk menganalisis penjual yang bersaing dengan Anda secara langsung. Seberapa dekat lokasi mereka dengan lokasi atau lokasi Anda? Apakah mereka melayani target pelanggan yang sama dengan Anda? Jika ya, seberapa dekat demografi pembeli di area Anda cocok dengan demografi pembeli di area pesaing Anda?

Tingkat kecerdasan pasar ini dapat membantu Anda menentukan harga produk, menambahkan produk baru, mengidentifikasi peluang ekspansi ke area baru, dll.

2. Pemetaan Toko Ritel Baru

Memilih situs baru untuk lokasi ritel merupakan seni dan ilmu. Profesional ritel berpengalaman mungkin memiliki intuisi tentang di mana toko ritel baru harus direncanakan, namun intuisi tersebut harus dipasangkan dengan data yang dapat disediakan oleh platform pemetaan.

Berapa banyak persaingan yang akan ada di satu situs potensial versus yang lain? Berapa tingkat pendapatan calon pembeli di daerah tertentu? Tingkat penetrasi pasar apa yang harus dicapai toko ritel untuk mencapai tujuan keuangannya?

Pasti mengandalkan intuisi profesional ritel yang memiliki pengalaman memilih lokasi baru. Namun, selalu gabungkan pengalaman dan wawasan tersebut dengan data yang hanya dapat disediakan oleh platform pemetaan toko retail .

Sumber (Perangkat Lunak Pemetaan Maptif)

3. Data Demografi

Tidak memiliki target pelanggan adalah kesalahan No.1 yang dapat dilakukan oleh bisnis ritel. Penting untuk memiliki profil pelanggan target plus demografi terkait sehingga Anda dapat mengambil tindakan untuk terhubung dengan audiens target spesifik tersebut.

Anda dapat menggunakan profil pelanggan target dan data demografis terkait untuk menjalankan kampanye iklan, membuat penawaran, menyusun produk untuk dijual, plus aktivitas lain untuk e-niaga dan belanja di toko. Saat melihat lokasi baru yang ada atau potensial, Anda dapat menggunakan perangkat lunak pemetaan ritel untuk membuat batasan dan menganalisis demografi populasi di sekitar lokasi tersebut.

Tidak pernah ada jaminan keberhasilan untuk lokasi ritel baru. Namun, dengan menganalisis demografi di area sekitar lokasi Anda, Anda dapat mengetahui peluang atau tantangan yang akan dihadapi lokasi ritel.

Sumber (Perangkat Lunak Pemetaan Maptif)

4. Rute Pengiriman & Manajemen Rantai Pasokan

Solusi pemetaan ritel juga dapat membantu pengecer membuat rute pengiriman dan mengoptimalkan rantai pasokannya. Di era ketika masalah rantai pasokan menyentuh hampir semua industri, optimalisasi rute dan manajemen rantai pasokan tingkat lanjut dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi pengecer.

Jika Anda merasa dapat menghindari masalah rantai pasokan, penelitian Brightpearl menunjukkan sebaliknya:

  • 86% merek dipengaruhi oleh masalah rantai pasokan.
  • Tantangan rantai pasokan adalah ancaman No. 1 bagi bisnis ritel.
  • 52% merek AS kehabisan inventaris karena rantai pasokan.
  • Biaya pengiriman telah meningkat lebih dari 20%.
  • 6 dari 10 pengecer menaikkan harga untuk mengatasi masalah rantai pasokan.
  • 37% konsumen Inggris telah beralih merek karena masalah persediaan.
  • 30% merek berinvestasi dalam teknologi sebagai solusi rantai pasokan.

Software pemetaan toko retail bisa menjadi salah satu teknologi yang membantu Anda mengatasi masalah supply chain. Misalnya, salah satu cara terbaik untuk meningkatkan arus kas selama krisis rantai pasokan yang sedang berlangsung adalah menganalisis data Anda dan menggunakannya untuk memprediksi permintaan secara efektif. Untuk menganalisis data secara efektif, Anda memerlukan kumpulan data yang kaya. Perangkat lunak intelijen lokasi dapat membantu Anda menangkap data konsumen dan membuat kumpulan data yang diperlukan untuk analisis yang efektif.

Sumber (Perangkat Lunak Pemetaan Maptif)

5. Identifikasi Area Berkinerja Kurang

Gunakan perangkat lunak pemetaan untuk membuat wilayah untuk lokasi ritel Anda atau untuk memetakan wilayah yang ada. Ditambah dengan data penjualan dan analisis pasar, pemetaan wilayah ini dapat membantu Anda mengidentifikasi lokasi retail mana yang potensinya kurang baik. Mereka juga dapat, dalam beberapa kasus, membantu Anda lebih memahami mengapa wilayah tersebut berkinerja buruk.

Ada perbedaan antara lokasi yang menghasilkan lebih sedikit pendapatan dan berperforma buruk. Suatu lokasi mungkin menghasilkan lebih sedikit pendapatan daripada lokasi lain berdasarkan ukuran wilayah yang dilayaninya atau demografi di area sekitarnya. Ada sedikit yang dapat Anda lakukan tentang masalah itu. Namun jika lokasi ritel berada di wilayah yang dioptimalkan untuk ukuran dan melayani demografis yang tepat, kurangnya pendapatan adalah tanda kinerja yang buruk. Dan kinerja yang buruk dalam situasi tersebut dapat diperbaiki.

Sebagai upaya terakhir, perangkat lunak pemetaan GIS dapat membantu Anda dengan pemilihan lokasi baru jika tiba waktunya untuk menutup toko dan menemukan tempat baru untuk terhubung dengan audiens target.

6. Optimalisasi Rantai Pasokan

Banyak pengecer menggunakan spreadsheet Excel untuk memahami rantai pasokan mereka dan seberapa baik kinerjanya. Tidak ada yang salah dengan menyimpan spreadsheet yang berisi data terkait rantai pasokan, tetapi seringkali bagus untuk melengkapi spreadsheet itu dengan peta rantai pasokan.

Peta rantai pasokan dapat membantu Anda melihat lokasi utama Anda, termasuk gudang, pusat distribusi, dan lokasi toko fisik. Anda dapat menggunakan peta untuk menganalisis jarak dan menyegmentasikan bagian rantai pasokan yang berbeda untuk mengidentifikasi kemacetan dan masalah lainnya.

Seperti disebutkan di atas, masalah rantai pasokan memengaruhi bisnis di berbagai industri, terutama ritel. Dengan alat dan data yang tepat untuk menganalisis dan mengoptimalkan rantai pasokan, Anda dapat:

  • Dapatkan lebih banyak dari data Anda sendiri.
  • Pastikan bahwa manajemen inventaris sangat mudah
  • Bangun dan pertahankan keunggulan kompetitif di pasar yang Anda layani.

Hal ini sangat penting ketika pengecer telah menimbun jumlah inventaris — dan perlu mengambil keputusan berdasarkan tingkat inventaris tersebut.

7. Pengelolaan Wilayah

Bisnis ritel memiliki struktur yang berbeda tergantung pada ukuran dan jumlah lokasinya. Jika Anda menjalankan bisnis ritel multi-lokasi, kemungkinan besar Anda akan membagi lokasi tersebut ke dalam wilayah yang akan dilayani.

Perangkat lunak pemetaan GIS dapat membantu Anda mengelola wilayah tersebut dengan lebih baik, termasuk mengalokasikan sumber daya berdasarkan ukuran dan potensi, serta analisis kinerja bulanan atau triwulanan. Anda juga dapat membuat wilayah khusus baru yang dioptimalkan dengan lebih baik untuk kesuksesan bila Anda memiliki perangkat lunak yang menghasilkan wawasan perilaku pelanggan berdasarkan lokasi.

Kesuksesan dalam bisnis ritel dapat bergantung pada perubahan bertahap yang meningkatkan laba secara keseluruhan. Saat Anda mengelola wilayah secara efektif, perubahan tambahan yang diperlukan untuk sukses lebih mudah diidentifikasi dan ditindaklanjuti. Gunakan perangkat lunak pemetaan untuk mengelola wilayah Anda dengan lebih baik, untuk menyesuaikan dengan tren di industri, dan untuk melakukan peningkatan bertahap yang menambah keuntungan besar bagi bisnis.

Sumber (Perangkat Lunak Pemetaan Maptif)

8. Visualisasi Kinerja Pasar

Data mentah tidak dapat ditindaklanjuti. Anda memerlukan alat untuk menganalisis data dan kemudian memvisualisasikan wawasan yang relevan. Misalnya, menggunakan peta bersama-sama dengan data pelanggan dapat membantu Anda mengembangkan peta panas, bagan, grafik, dan visualisasi data lainnya yang menyajikan informasi secara sekilas dan yang membantu pembuat keputusan di organisasi Anda mengambil tindakan dengan percaya diri.

Ada berbagai pilihan perangkat lunak pemetaan di pasar terbuka. Anda dapat menemukan beberapa yang gratis atau hampir gratis, tetapi terkadang alat berbiaya rendah ini tidak menawarkan fitur visualisasi kinerja pasar yang Anda inginkan di ruang ritel. Daripada memilih perangkat lunak pemetaan yang hanya menawarkan fitur terbatas, pilihlah platform dengan alat visualisasi data yang kuat yang dapat memberikan nilai nyata dalam pengambilan keputusan.

Lihat di bawah untuk detail lebih lanjut tentang cara memilih perangkat lunak bisnis terbaik untuk menganalisis lokasi, penjualan, plus informasi terkait pemetaan lainnya.

Sumber (Perangkat Lunak Pemetaan Maptif)

9. Pemetaan Lokasi Pelanggan

Gunakan perangkat lunak pemetaan untuk membuat peta pin yang menyertakan semua pelanggan Anda selama periode tertentu. Seberapa baik pelanggan yang sudah ada ini dilayani oleh lokasi atau lokasi ritel Anda? Di mana pelanggan dengan pengeluaran tertinggi Anda tinggal terkait dengan toko ritel Anda? Jenis data ini dapat membantu dalam cara Anda membuat keputusan pemasaran, dalam jenis inventaris yang Anda bawa, dalam cara Anda merencanakan lokasi retail di masa mendatang, dan banyak lagi.

Ketika Anda kekurangan informasi ini, Anda terbang buta sebagai pengecer. Ya, adalah mungkin untuk menemukan kesuksesan melalui intuisi (seperti yang dibahas di atas), tetapi tidak ada tandingan untuk intuisi plus data yang hanya dapat dihasilkan oleh perangkat lunak pemetaan saat Anda berupaya memaksimalkan bisnis Anda.

Anda juga dapat menggunakan data pemetaan lokasi pelanggan untuk menganalisis strategi omnichannel Anda. Dari mana asal pelanggan e-niaga Anda? Dari mana asal pelanggan di toko Anda? Di mana pelanggan beli-online-pickup-in-store Anda tinggal? Tanpa jawaban tegas atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda tidak akan dapat mengoptimalkan strategi omnichannel Anda untuk keuntungan di masa mendatang.

Apa yang Harus Diperhatikan dalam Perangkat Lunak Pemetaan

Jika Anda menyadari perlunya perangkat lunak pemetaan tetapi belum memiliki solusi, apa yang harus Anda cari? Semua bisnis ritel itu unik, tetapi inilah daftar 12 pertimbangan saat Anda mencari perangkat lunak pemetaan yang dapat mendukung bisnis Anda.

1. Kolaborasi

Apakah Anda perlu dapat berkolaborasi dengan orang lain dalam proyek pemetaan? Ini mungkin bukan pertimbangan penting jika Anda adalah satu tim. Namun, jika Anda bekerja dengan orang lain dalam proyek yang dapat memanfaatkan data pemetaan, kemampuan kolaborasi menjadi penting.

2. Akses API

API memungkinkan Anda menghubungkan kemampuan pemetaan ke alat dan sistem yang ada. Anda mungkin tidak memiliki waktu untuk bekerja di sistem lain atau mengunjungi antarmuka pengguna lain saat Anda harus menyelesaikan tugas pemetaan. Dalam kasus seperti ini, temukan platform pemetaan yang terhubung dengan mudah ke alat Anda yang lain untuk meminimalkan jumlah sistem dan antarmuka pengguna yang harus Anda pelajari dan gunakan.

3. Fitur Khusus

Karena bisnis Anda unik, Anda mungkin memiliki sekumpulan fitur unik yang Anda perlukan dari perangkat lunak pemetaan. Buat daftar fitur yang harus dimiliki dan bagus untuk dimiliki sebelum Anda memulai pencarian, lalu andalkan daftar tersebut untuk membantu Anda mempersempit pilihan.

4. Pembaruan Mudah

Data ritel bersifat dinamis. Realitas Anda dalam satu bulan atau kuartal mungkin bukan realitas Anda di bulan atau kuartal berikutnya. Temukan perangkat lunak pemetaan yang memperbarui data Anda secara real-time untuk memberikan gambaran akurat tentang situasi perusahaan Anda pada waktu tertentu.

5. Akses Lintas Perangkat

Tidak semua dari kita bekerja di depan komputer akhir-akhir ini. Jika Anda perlu membuat atau menganalisis peta di tablet atau ponsel cerdas, pilih perangkat lunak pemetaan yang menawarkan akses lintas perangkat.

6. Dapat dibagikan

Sebagian besar perusahaan ritel perlu berbagi data dan wawasan dengan orang lain dalam tim. Jika ini situasi Anda, pilih perangkat lunak pemetaan yang memungkinkan ekspor, unduhan, dan opsi berbagi lainnya. Opsi berbagi ini akan mempermudah sirkulasi data terkait peta yang memerlukan perhatian dan/atau tindakan.

7. Integrasi

Sistem dan platform apa lagi yang Anda perlukan untuk diintegrasikan dengan perangkat lunak pemetaan? Opsi perangkat lunak pemetaan terbaik memiliki integrasi out-of-the-box yang memudahkan sistem yang berbeda untuk berkomunikasi satu sama lain.

8. Kemudahan Penggunaan

Tanpa kemudahan penggunaan, sulit bagi perangkat lunak baru untuk mendapatkan daya tarik dan adopsi di seluruh organisasi Anda. Berfokuslah pada kemudahan penggunaan selama mencari perangkat lunak pemetaan untuk memastikan Anda mendapatkan ROI yang diharapkan dari investasi Anda.

9. Kapasitas

Berapa banyak data yang Anda perlukan untuk ditangani oleh perangkat lunak pemetaan? Semakin banyak data yang Anda miliki, semakin penting untuk menemukan perangkat lunak pemetaan dengan kapasitas tambahan.

10. Layanan dan Dukungan

Kemudahan penggunaan jelas penting. Namun, saat Anda pasti mengalami masalah saat menggunakan perangkat lunak pemetaan, Anda memerlukan akses ke dukungan yang responsif dan membantu. Selama Anda mencari alat yang tepat, tanyakan tentang tingkat layanan dan dukungan yang tersedia untuk Anda.

11. Kustomisasi

Apakah Anda harus dapat menyesuaikan peta Anda dengan logo dan warna merek Anda? Tidak semua perangkat lunak pemetaan menawarkan opsi penyesuaian, jadi lakukan riset sebelum membuat keputusan pembelian jika Anda perlu menyesuaikan.

12. Keamanan Data

Di era modern, keamanan data sangat penting. Pastikan perangkat lunak pemetaan pilihan Anda menggunakan tindakan keamanan data yang efektif untuk menjaga data hak milik Anda seaman dan seaman mungkin.

Apa yang ada di Stack Teknologi Anda?

Sebagai pengecer, tumpukan teknologi Anda kemungkinan besar tumbuh setiap tahun. Hal ini terutama berlaku selama era perdagangan omnichannel dan ekspektasi yang meningkat di kalangan konsumen saat ini.

Memilih alat teknologi yang tepat untuk disertakan dalam tumpukan teknologi Anda dan membangun implementasi perangkat lunak yang kuat adalah kunci kesuksesan perusahaan Anda sekarang dan di tahun-tahun mendatang. Apa yang ada di tumpukan teknologi Anda saat ini? Apakah Anda memiliki alat yang dapat membantu Anda memahami lokasi pelanggan secara geografis dan membantu melayani mereka dengan lebih baik?

Solusi pemetaan retail seperti Maptive dapat membuka potensi tersembunyi di data lokasi Anda dengan membantu Anda mengidentifikasi peluang bisnis yang hilang. Mereka juga dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan dengan mengurangi biaya rantai pasokan, meningkatkan produktivitas tim penjualan, mengurangi risiko dalam pemilihan lokasi bisnis, dan pada akhirnya membantu Anda melayani pelanggan dengan lebih baik, menghasilkan pelanggan yang lebih puas dan semua manfaat yang menyertainya.