L'importance de la cartographie de la vente au détail pour le succès de l'entreprise

Publié: 2022-11-23

Le commerce électronique est en plein essor, sans aucun doute. Mais de nombreuses entreprises en ligne servent également leurs clients via des points de vente physiques. Cette approche omnicanale du commerce est l'un des meilleurs moyens de créer une marque de vente au détail, de maximiser les revenus et d'offrir aux clients les options de livraison qu'ils souhaitent.

C'est exactement ce que veulent les clients aujourd'hui : des options. Ils souhaitent passer des commandes de commerce électronique traditionnelles et se faire livrer des colis à leur porte. Ils veulent un service de livraison le jour même par coursier lorsque cela est possible. Et, ils veulent également un service en bordure de rue en dehors d'un emplacement physique.

Les grands détaillants (comme Best Buy , The Home Depot et Target ) ont beaucoup investi dans la création d'approches omnicanal du commerce . Mais, alors que vous pouvez trouver de nombreuses ressources pour vous aider à optimiser votre présence dans le commerce électronique, il existe moins de ressources qui traitent de la façon d'améliorer vos points de vente physiques.

La cartographie commerciale est l'un des outils les plus puissants que vous puissiez utiliser pour maximiser vos emplacements traditionnels. Lorsque vous choisissez et mettez en œuvre le bon logiciel de cartographie de vente au détail, vous bénéficiez d'une série d'avantages qui améliorent votre activité physique ainsi que votre stratégie omnicanale dans son ensemble.

Voici un aperçu des neuf avantages de la cartographie commerciale à l'aide d'un logiciel de haute qualité.

1. Renseignements sur le marché

L'intelligence du marché peut signifier des choses très différentes dans différentes industries. Dans l'espace de vente au détail, l'intelligence du marché comprend des informations liées à l'économie globale, au paysage concurrentiel et aux acheteurs que votre entreprise doit attirer pour réussir.

La cartographie des points de vente peut aider à développer des informations sur vos concurrents et sur vos acheteurs. Par exemple, utilisez un logiciel de cartographie de vente au détail pour analyser les vendeurs avec lesquels vous êtes en concurrence directe. À quelle distance sont-ils situés par rapport à votre ou vos emplacements ? Desservent-ils la même clientèle cible que vous ? Si oui, dans quelle mesure les données démographiques des acheteurs de votre région correspondent-elles à celles des acheteurs des régions de vos concurrents ?

Ce niveau d'information sur le marché peut vous aider à fixer le prix de vos produits, à ajouter de nouveaux produits, à identifier les opportunités d'expansion dans de nouveaux domaines, etc.

2. Nouvelle cartographie des magasins de détail

Choisir de nouveaux sites pour les points de vente est à la fois un art et une science. Les professionnels expérimentés du commerce de détail peuvent avoir une intuition quant à l'endroit où de nouveaux magasins de détail doivent être planifiés, mais cette intuition doit être associée aux données qu'une plate-forme de cartographie peut fournir.

Quel degré de concurrence existerait-il sur un site potentiel par rapport à un autre ? Quels sont les niveaux de revenus des acheteurs potentiels dans une zone donnée ? Quel niveau de pénétration du marché un magasin de détail devrait-il atteindre pour atteindre ses objectifs financiers ?

Fiez-vous définitivement à l'intuition des professionnels du commerce de détail qui ont de l'expérience dans le choix de nouveaux emplacements. Mais associez toujours cette expérience et ces informations à des données que seule une plate-forme de cartographie de magasins de détail peut fournir.

Source (logiciel de cartographie Maptive)

3. Données démographiques

Ne pas avoir de client cible est la première erreur qu'un commerce de détail peut commettre. Il est important d'avoir un profil de client cible ainsi que des données démographiques connexes afin que vous puissiez prendre des mesures pour vous connecter avec ce public cible spécifique.

Vous pouvez utiliser votre profil de client cible et les données démographiques associées pour lancer des campagnes publicitaires, faire des offres, organiser des produits à vendre, ainsi que d'autres activités pour le commerce électronique et les achats en magasin. Lorsque vous examinez de nouveaux emplacements existants ou potentiels, vous pouvez utiliser un logiciel de cartographie de vente au détail pour créer des limites et analyser les données démographiques de la population entourant ces emplacements.

Il n'y a jamais de garantie de succès pour un nouveau point de vente. Mais, en analysant les données démographiques de la zone entourant votre emplacement, vous pouvez avoir une idée des opportunités ou des défis auxquels un emplacement de vente au détail sera confronté.

Source (logiciel de cartographie Maptive)

4. Itinéraire de livraison et gestion de la chaîne d'approvisionnement

Une solution de cartographie de vente au détail peut également aider un détaillant à créer des itinéraires de livraison et à optimiser sa chaîne d'approvisionnement. À une époque où les enjeux de la chaîne d'approvisionnement touchent presque toutes les industries, l'optimisation des itinéraires et la gestion avancée de la chaîne d'approvisionnement peuvent constituer un avantage concurrentiel pour les détaillants.

Si vous pensez pouvoir éviter les problèmes de chaîne d'approvisionnement, les recherches de Brightpearl indiquent le contraire :

  • 86% des marques sont concernées par des problématiques de supply chain.
  • Les défis de la chaîne d'approvisionnement constituent la menace n° 1 pour les commerces de détail.
  • 52% des marques américaines ont épuisé leurs stocks en raison de la chaîne d'approvisionnement.
  • Les frais de port ont augmenté de plus de 20%.
  • 6 détaillants sur 10 augmentent leurs prix pour faire face aux problèmes de chaîne d'approvisionnement.
  • 37% des consommateurs britanniques ont changé de marque en raison de problèmes d'inventaire.
  • 30 % des marques investissent dans la technologie comme solution de chaîne d'approvisionnement.

Le logiciel de cartographie des magasins de détail peut être l'une des technologies qui vous aide à surmonter les problèmes de chaîne d'approvisionnement. Par exemple, l'un des meilleurs moyens d'augmenter les flux de trésorerie pendant la crise actuelle de la chaîne d'approvisionnement consiste à analyser vos données et à les utiliser pour prévoir efficacement la demande. Pour analyser efficacement les données, vous avez besoin d'ensembles de données riches. Un logiciel de géolocalisation peut vous aider à capturer les données des consommateurs et à créer les ensembles de données nécessaires à une analyse efficace.

Source (logiciel de cartographie Maptive)

5. Identification des domaines sous-performants

Utilisez un logiciel de cartographie pour créer des territoires pour vos points de vente ou pour cartographier des territoires existants. Associée aux données d'analyse des ventes et du marché, la cartographie de ces territoires peut vous aider à identifier les emplacements de vente au détail sous-performants par rapport à leur potentiel. Ils peuvent également, dans certains cas, vous aider à mieux comprendre pourquoi ces territoires sont sous-performants.

Il y a une différence entre un emplacement générant moins de revenus et un emplacement sous-performant. Un emplacement peut générer moins de revenus que d'autres emplacements en fonction de la taille du territoire qu'il dessert ou de la démographie de la région environnante. Vous ne pouvez pas faire grand-chose à propos de ces problèmes. Mais si un emplacement de vente au détail se trouve dans un territoire dont la taille est optimisée et qui dessert le bon groupe démographique, un manque de revenus est un signe de sous-performance. Et la sous-performance dans ces situations peut être corrigée.

En dernier recours, un logiciel de cartographie SIG peut vous aider à sélectionner un nouveau site s'il est temps de fermer un magasin et de trouver un nouvel endroit pour vous connecter avec le public cible.

6. Optimisation de la chaîne d'approvisionnement

De nombreux détaillants utilisent une feuille de calcul Excel pour comprendre leurs chaînes d'approvisionnement et leurs performances. Il n'y a rien de mal à conserver une feuille de calcul qui inclut des données liées à la chaîne d'approvisionnement, mais il est souvent bon de compléter cette feuille de calcul avec une carte de la chaîne d'approvisionnement.

Une carte de la chaîne d'approvisionnement peut vous aider à examiner vos emplacements clés, y compris les entrepôts, les centres de distribution et les emplacements des magasins physiques. Vous pouvez utiliser des cartes pour analyser les distances et segmenter différentes parties de votre chaîne d'approvisionnement afin d'identifier les goulots d'étranglement et d'autres problèmes.

Comme mentionné ci-dessus, les problèmes de chaîne d'approvisionnement affectent les entreprises de divers secteurs, en particulier le commerce de détail. Avec les bons outils et les bonnes données en place pour analyser et optimiser votre chaîne d'approvisionnement, vous pouvez :

  • Tirez le meilleur parti de vos propres données.
  • Assurez-vous que la gestion des stocks est un jeu d'enfant
  • Établissez et maintenez un avantage concurrentiel sur les marchés que vous desservez.

Ceci est particulièrement important lorsque les détaillants ont accumulé des quantités record de stocks et doivent prendre des décisions en fonction de ce niveau de stock.

7. Gestion du territoire

Les commerces de détail sont structurés différemment selon leur taille et le nombre d'emplacements. Si vous exploitez une entreprise de vente au détail à plusieurs emplacements, vous divisez probablement ces emplacements en territoires à desservir.

Le logiciel de cartographie SIG peut vous aider à mieux gérer ces territoires, y compris l'allocation des ressources en fonction de la taille et du potentiel, ainsi que l'analyse des performances mensuelles ou trimestrielles. Vous pouvez également créer de nouveaux territoires personnalisés qui sont mieux optimisés pour réussir lorsque vous disposez d'un logiciel qui génère des informations sur le comportement des clients en fonction de l'emplacement.

Le succès dans une entreprise de vente au détail peut dépendre de changements progressifs qui améliorent le résultat global. Lorsque vous gérez efficacement les territoires, les changements incrémentiels nécessaires au succès sont plus faciles à identifier et à mettre en œuvre. Utilisez un logiciel de cartographie pour mieux gérer vos territoires, vous adapter aux tendances du secteur et apporter des améliorations progressives qui représentent un avantage considérable pour l'entreprise.

Source (logiciel de cartographie Maptive)

8. Visualisation des performances du marché

Les données brutes ne sont pas exploitables. Vous avez besoin d'outils pour analyser les données, puis visualiser les informations pertinentes. Par exemple, l'utilisation de cartes en tandem avec les données client peut vous aider à développer des cartes thermiques, des diagrammes, des graphiques et d'autres visualisations de données qui présentent les informations en un coup d'œil et qui aident les décideurs de votre organisation à agir en toute confiance.

Il existe une large gamme d'options de logiciels de cartographie sur le marché libre. Vous pouvez en trouver qui sont gratuits ou presque gratuits, mais parfois ces outils peu coûteux n'offrent pas les fonctionnalités de visualisation des performances du marché que vous souhaitez dans l'espace de vente au détail. Plutôt que de vous contenter d'un logiciel de cartographie qui n'offre que des fonctionnalités limitées, choisissez des plates-formes dotées d'outils de visualisation de données robustes qui peuvent apporter une réelle valeur ajoutée à la prise de décision.

Voir ci-dessous pour plus de détails sur le choix du meilleur logiciel d'entreprise pour analyser les emplacements, les ventes, ainsi que d'autres informations liées à la cartographie.

Source (logiciel de cartographie Maptive)

9. Cartographie de l'emplacement du client

Utilisez un logiciel de cartographie pour créer une carte des broches qui inclut tous vos clients sur une période spécifique. Dans quelle mesure ces clients existants sont-ils bien servis par votre ou vos points de vente ? Où vivent vos clients les plus dépensiers par rapport à votre magasin ? Ce type de données peut être utile dans la façon dont vous prenez des décisions marketing, dans le type d'inventaire que vous transportez, dans la façon dont vous planifiez les futurs emplacements de vente au détail, et plus encore.

Lorsque vous ne disposez pas de ces informations, vous volez à l'aveugle en tant que détaillant. Oui, il est possible de trouver le succès grâce à l'intuition (comme indiqué ci-dessus), mais il n'y a pas de correspondance entre l'intuition et les données que seul un logiciel de cartographie peut produire lorsque vous cherchez à maximiser votre entreprise.

Vous pouvez également utiliser les données de cartographie de l'emplacement des clients pour analyser votre stratégie omnicanale. D'où viennent vos clients e-commerce ? D'où viennent vos clients en magasin ? Où habitent vos clients qui achètent en ligne et retirent en magasin ? Sans réponses fermes à ces questions, vous ne pourrez pas optimiser votre stratégie omnicanale pour des gains futurs.

Que rechercher dans un logiciel de cartographie

Si vous reconnaissez le besoin d'un logiciel de cartographie mais que vous n'avez pas encore de solution en place, que devriez-vous rechercher ? Tous les commerces de détail sont uniques, mais voici une liste de 12 considérations lorsque vous recherchez un logiciel de cartographie qui peut prendre en charge votre entreprise.

1. Collaboration

Avez-vous besoin de pouvoir collaborer avec d'autres sur des projets de cartographie ? Ce n'est peut-être pas une considération importante si vous êtes une équipe. Mais, si vous travaillez avec d'autres sur des projets qui pourraient bénéficier des données cartographiques, les capacités de collaboration sont importantes.

2. Accès API

Les API vous permettent de connecter des fonctionnalités de cartographie à vos outils et systèmes existants. Vous n'aurez peut-être pas le temps de travailler dans un autre système ou de visiter une autre interface utilisateur lorsque vous devez effectuer une tâche de mappage. Dans de tels cas, trouvez une plateforme de cartographie qui se connecte facilement à vos autres outils pour minimiser le nombre de systèmes et d'interfaces utilisateur que vous devez apprendre et utiliser.

3. Caractéristiques spécifiques

Parce que votre entreprise est unique, vous disposez probablement d'un ensemble unique de fonctionnalités dont vous avez besoin d'un logiciel de cartographie. Créez une liste des fonctionnalités indispensables et intéressantes avant de commencer votre recherche, puis utilisez ces listes pour vous aider à affiner vos options.

4. Mises à jour faciles

Les données de vente au détail sont dynamiques. Votre réalité dans un mois ou un trimestre peut ne pas être votre réalité dans le mois ou le trimestre suivant. Trouvez un logiciel de cartographie qui met à jour vos données en temps réel pour vous donner un aperçu précis de la situation de votre entreprise à tout moment.

5. Accès multi-appareils

Nous ne travaillons pas tous sur des ordinateurs de nos jours. Si vous avez besoin de créer ou d'analyser des cartes sur votre tablette ou votre smartphone, choisissez un logiciel de cartographie qui offre un accès multi-appareils.

6. Partageabilité

La plupart des entreprises de vente au détail devront partager des données et des informations avec d'autres membres de l'équipe. Si tel est votre cas, choisissez un logiciel de cartographie qui permet les exportations, les téléchargements et d'autres options de partage. Ces options de partage faciliteront la circulation des données liées à la carte qui nécessitent une attention et/ou une action.

7. Intégrations

Avec quels autres systèmes et plates-formes avez-vous besoin d'un logiciel de cartographie à intégrer ? Les meilleures options logicielles de cartographie ont des intégrations prêtes à l'emploi qui facilitent la communication entre différents systèmes.

8. Facilité d'utilisation

Sans facilité d'utilisation, il est difficile pour un nouveau logiciel de gagner du terrain et d'être adopté dans votre organisation. Concentrez-vous sur la facilité d'utilisation lors de votre recherche d'un logiciel de cartographie pour vous assurer d'obtenir le retour sur investissement attendu de votre investissement.

9. Capacité

Quelle quantité de données avez-vous besoin d'un logiciel de cartographie pour gérer ? Plus vous avez de données, plus il sera important de trouver un logiciel de cartographie avec une capacité supplémentaire.

10. Entretien et assistance

La facilité d'utilisation est certainement essentielle. Mais, lorsque vous rencontrez inévitablement des problèmes avec un logiciel de cartographie, vous devez avoir accès à une assistance réactive et utile. Lors de votre recherche du bon outil, renseignez-vous sur le niveau de service et d'assistance dont vous disposez.

11. Personnalisation

Vous avez besoin de pouvoir personnaliser vos cartes avec le logo et les couleurs de votre marque ? Tous les logiciels de cartographie n'offrent pas d'options de personnalisation, alors faites vos recherches avant de prendre une décision d'achat si vous avez besoin de personnaliser.

12. Sécurité des données

À l'ère moderne, la sécurité des données est essentielle. Assurez-vous que le logiciel de cartographie de votre choix utilise des mesures de sécurité des données efficaces pour garder vos données exclusives aussi sûres et sécurisées que possible.

Qu'y a-t-il dans votre pile technologique ?

En tant que détaillant, votre pile technologique augmente probablement d'année en année. Cela est particulièrement vrai à l'ère du commerce omnicanal et des attentes croissantes des consommateurs d'aujourd'hui.

Choisir les bons outils technologiques à inclure dans votre pile technologique et construire une implémentation logicielle solide est la clé du succès de votre entreprise aujourd'hui et dans les années à venir. Qu'y a-t-il actuellement dans votre pile technologique ? Disposez-vous d'outils qui peuvent vous aider à comprendre où se trouvent vos clients géographiquement et à mieux les servir ?

Les solutions de cartographie du commerce de détail telles que Maptive peuvent libérer le potentiel caché de vos données de localisation en vous aidant à identifier les opportunités commerciales perdues. Ils peuvent également vous aider à améliorer vos revenus en réduisant les coûts de la chaîne d'approvisionnement, en améliorant la productivité de l'équipe de vente, en réduisant les risques liés à la sélection de l'emplacement de l'entreprise et, en fin de compte, en vous aidant à mieux servir vos clients, ce qui conduit à des clients plus satisfaits et à tous les avantages qui en découlent.