¿Cuáles son los mayores desafíos comerciales que enfrentan las marcas minoristas y de moda de los EAU en 2023?

Publicado: 2022-12-17
Para principios de 2023, se prevé que la industria minorista de moda en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) crezca a $4860 millones. Durante los próximos tres años, seguirá creciendo a una tasa de crecimiento anual del 9,92 %, lo que dará como resultado un volumen proyectado de $6460 millones para 2025. Para 2025, la industria de la moda de los EAU tendrá 6,1 millones de usuarios y el ingreso promedio por usuario (ARPU ) se espera que sea $936.80.
moda en emiratos árabes unidos

La moda es una industria competitiva en los Emiratos Árabes Unidos. El país alberga a los principales minoristas de moda del mundo, desde Zara, Next y Nike hasta H&M, Gucci y Chanel. La economía multicultural y diversa de los EAU también significa que la industria de la moda es diversa. Comprende una combinación de segmentos, desde ropa de lujo y premium hasta ropa asequible.

Sin embargo, un hilo común que conecta todos los segmentos de la moda es que muchos compradores están interesados ​​​​en comprar en línea. Al mismo tiempo, varios desafíos emergentes de la moda y el comercio minorista en los EAU son exclusivos del país.

Crecimiento del comercio minorista de moda en línea en los Emiratos Árabes Unidos

Desde la pandemia, la digitalización de la industria de la moda de los EAU se ha acelerado; hoy, el 7-9% de todas las ventas de moda están en línea. Varios minoristas de moda, desde grandes tiendas minoristas hasta minoristas de lujo, también aumentaron sus operaciones de comercio electrónico durante la pandemia.

Era el empujón que necesitaban para empezar a explorar todo el potencial de la innovación minorista a través del comercio electrónico. Los minoristas de moda comenzaron a construir su presencia en línea y reforzaron sus estrategias de marketing digital para atraer usuarios en línea.

Sin embargo, simplemente hacer estos dos cambios no fue suficiente para construir un modelo comercial de comercio electrónico exitoso y sostenible. La cultura de los centros comerciales sigue siendo una parte vital de la mentalidad y el estilo de vida de los compradores en esta parte del mundo. Para tener éxito, las plataformas de comercio electrónico deben superar varios desafíos operativos para cumplir con las expectativas de los consumidores.

Desafíos de la moda y el comercio minorista en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)

Desafíos de las marcas minoristas y de moda de los Emiratos Árabes Unidos que enfrentan las empresas en 2023

Los Emiratos Árabes Unidos han construido una reputación estelar como destino de compras global. Las tiendas insignia de las marcas ofrecen una experiencia de consumo superior. Sin embargo, el 90% de las marcas aún no han creado una presencia en línea. Las marcas deben comprender que los consumidores enfrentan ciertas limitaciones cuando se trata de comprar fuera de línea.

Por ejemplo, es posible que deban esperar en largas colas para acceder a las salas de prueba o al hacer el check-out. Es posible que necesiten ayuda para ubicar su tamaño o un producto de acuerdo con sus requisitos. Es posible que tampoco tengan tiempo para venir físicamente a la tienda. Estos desafíos pueden desalentar a uno de hacer compras por completo. Sin embargo, todos estos problemas pueden eliminarse fácilmente cuando una marca comienza a comercializar sus productos en línea.

He aquí un vistazo a algunos desafíos comunes de la moda y el comercio minorista en los EAU y por qué las marcas deberían hacer la transición a las ventas en línea.

1. Mala experiencia del consumidor minorista:

Hoy en día, los consumidores esperan una experiencia de compra fluida que coincida con la delicadeza del servicio brindado en la tienda insignia de una marca. Cuestiones como la falta de disponibilidad de productos de todas las categorías y tamaños, la imposibilidad de comparar los precios de productos similares y las opciones limitadas de la tienda pueden disminuir la confianza del cliente.

2. Incapacidad para escalar Gestión de inventario:

A medida que aumentan las ventas, es probable que los minoristas se enfrenten a problemas importantes para administrar sus inventarios de manera eficiente. La gestión manual del inventario puede dar lugar a errores, duplicación y recopilación de datos inexacta. También puede ejercer una presión indebida sobre los recursos del almacén, que pueden tener un exceso o escasez de existencias. El almacenamiento en almacenes es costoso y la incapacidad de optimizar la experiencia afecta la rentabilidad.

3. Incapacidad para procesar devoluciones de manera eficiente:

Los consumidores enfrentan un proceso difícil cuando se trata de devoluciones en tiendas minoristas. Un proceso de devolución que genera estrés en el consumidor puede impedir que vuelva a comprar. Las políticas de devolución varían en las plataformas de comercio electrónico, ya que la mayor parte del proceso se realiza sin necesidad de intervención humana. Aprovechar soluciones eficientes basadas en tecnología ayuda con devoluciones y reembolsos sin inconvenientes.

Es imperativo que las marcas hagan la transición a las ventas en línea para escalar y mantener la calidad. Necesitarán el apoyo de soluciones de gestión de pedidos e inventario habilitadas por tecnología. Estas son las herramientas que necesitan los equipos minoristas para reducir los esfuerzos manuales y optimizar sus operaciones digitales a escala.

Soluciones basadas en tecnología para superar los desafíos de la moda y el comercio minorista

Hoy en día, los minoristas en línea y fuera de línea pueden aprovechar soluciones tecnológicas integrales que automatizan y agilizan varias tareas repetitivas. Estas soluciones ofrecen información inteligente que ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones. Proporcionan análisis que brindan información sobre el comportamiento, los intereses y las tendencias del consumidor.

Aquí hay una instantánea de las soluciones que las marcas pueden aprovechar para abordar los desafíos comunes de la moda y el comercio minorista en los Emiratos Árabes Unidos:

1. Gestión de devoluciones:

Hoy en día, los clientes minoristas en línea buscan principalmente devoluciones fluidas. Las devoluciones ocurren a gran escala, creando caos para los minoristas si no están equipados con las soluciones tecnológicas adecuadas. Las soluciones de gestión de devoluciones están dedicadas a resolver estos problemas específicos mediante la automatización de todo el proceso. Los minoristas en línea también tendrán visibilidad de todo el ciclo de devolución a través de un panel de control dedicado y perspicaz. Otra característica valiosa son los datos de devoluciones que pueden decirles mucho a los minoristas, por ejemplo, qué productos y categorías no funcionan. La tasa de devoluciones es una métrica clave que las marcas pueden rastrear y analizar para mejorar la experiencia del cliente a largo plazo.

2. Cumplimiento rápido de pedidos:

Hoy en día, los pedidos provienen de múltiples canales: tiendas fuera de línea, sitios web directos al consumidor (D2C), etc. También utilizará varios socios de envío para cumplir con los pedidos. El cumplimiento sin demoras, artículos rotos y pedidos incompletos es clave para el éxito de un minorista, especialmente a medida que uno escala su negocio. Con una solución integrada de gestión de pedidos omnicanal, puede automatizar todo el ciclo de cumplimiento de manera eficiente, precisa y rápida. Las empresas pueden realizar un seguimiento de todos los pedidos a través de un panel unificado.

3. Integración logística estable:

Las empresas de comercio electrónico utilizan múltiples socios de envío, mercados, ERP/POS y software de contabilidad para ejecutar sus operaciones. Para garantizar operaciones fluidas, las empresas de comercio electrónico pueden aprovechar una solución de software intermedio que crea un comando centralizado con una gran cantidad de integraciones logísticas estables.

4. Gestión de almacenes habilitada para omnicanal:

Esta solución permite a las empresas de comercio electrónico gestionar varios almacenes en un momento dado, automatizar la gestión de compras, enrutar y rastrear envíos y garantizar la asignación de ubicaciones en varios almacenes simultáneamente.

5. Gestión de pedidos omnicanal:

Los minoristas en línea reciben pedidos de múltiples canales de venta, incluidas tiendas físicas, aplicaciones o sitios web, redes sociales, mercados en línea y aplicaciones de mensajería. El software de gestión de pedidos omnicanal hace que sea conveniente para los consumidores comprar a través de su medio preferido con una experiencia sin complicaciones. Aunque los canales difieren, todos los pedidos, el inventario y los datos se administran en una ubicación, por lo que se utiliza un flujo de trabajo centralizado para procesar todos los pedidos de manera eficiente. El software continúa actualizándose a medida que se realizan y completan los pedidos, creando una experiencia perfecta tanto para el cliente como para el minorista.

La línea de fondo

La moda es una de las categorías minoristas más grandes de los Emiratos Árabes Unidos, un país que alberga algunos de los centros comerciales, tiendas de marca y centros comerciales más modernos y lujosos del mundo. Sin embargo, varios minoristas luchan por competir en un mundo en el que cada vez más consumidores compran en línea. La calidad de su experiencia minorista en línea debe ponerse al día con sus experiencias vibrantes y de alta calidad en la tienda, lo que les permite capturar la participación en el mercado digital.

Para abordar los desafíos de la moda y el comercio minorista en los EAU, las empresas deben aprovechar las soluciones tecnológicas para competir en un mundo impulsado por lo digital y alcanzar su máximo potencial. Al realizar inversiones tempranas en soluciones como la gestión de devoluciones, el cumplimiento rápido de pedidos, la gestión de almacenes habilitada para omnicanal, la gestión de pedidos omnicanal y la integración logística estable, los minoristas podrán aportar una ventaja competitiva a sus ventas y participación digital. Estos pasos permitirán a las marcas centrarse en los aspectos comerciales centrales que exigen creatividad y estrategia e impulsar un mayor retorno de la inversión.

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