デジタル製品レビューで売り上げを伸ばすためのガイド

公開: 2022-11-04

TL;DR: 顧客やインフルエンサーから製品レビューを得るために知っておくべきことすべてと、それらのレビューをデジタル マーケティングに組み込むための役立つヒントを紹介します。

Yelp でレストランのレビューを調べたり、ハイキング用バックパックを比較したりしたことがあるなら、製品レビューがいかに価値があるかをすでにご存じでしょう。 お客様の声を読んだり、製品レビューを精査したり、友人のおすすめを聞いたりする場合でも、レビューは日々の購入決定において重要な役割を果たします。

同じことが、デジタル製品に関心のある顧客にも当てはまります。 肯定的なレビューを生成するデジタル製品およびマーケティング戦略を構築し、それらのレビューを活用することは、起業家にとって不可欠です。

デジタル製品の作成方法を調べ、設計し、デジタル製品をオンラインで販売する方法を学び、さらにいくつかの製品を販売しました。 しかし、今は何ですか? それらのレビューを取得し始めましょう!

フィードバックを残したり、他の人があなたのビジネスについて何を言っているのかを発見したりするために利用できる非常に多くの異なるアウトレットとプラットフォームがあるため、どこにエネルギーを集中させ、堅実な製品レビュー戦略の構築を開始するかを理解するのは圧倒される可能性があります.

しかし、私たちは助けるためにここにいます! デジタル製品レビューの作成、使用場所、使用方法について知っておく必要があるすべての情報が揃っています。 私たちのガイドを使用して、それ自体に基づいて売上の増加に役立つレビュー マーケティング戦略を設計してください。

レビューを見せびらかすことはできないと誰が言いますか?

「今すぐ購入」をクリックする必要がある理由を、見込み客に示します。 Flodesk のチェックアウト ページで、最も優れたカスタマー レビューを目立つように掲載して、ボタンを押します。

デジタル製品のレビューを求める方法

デジタル マーケティング戦略を強化する前に、製品レビューの基本から始めましょう。 そして、最も強力な検索エンジンから始めるのに最適な場所はありません。

オンライン ストアの Google 販売者評価 (Google や他のプラットフォームからのレビューを使用して作成された総合スコア) は、少なくとも 150 件のレビューと 3.5 つ星以上の評価がある場合にのみ、Google 広告キャンペーンに表示されます。

Google の最低評価は 3.5 ですが、調査によると、ほとんどのカテゴリの消費者は、4 つ星未満の評価の会社や製品を信用していません。 考えてみてください。最後に 3.5 つ星のアイテムを見て、お金を払う価値があると思ったのはいつですか? 人間として、私たちは中途半端な評価ではなく、高評価の製品を好みます。

最も満足している顧客にレビューを残すよう促す戦略を構築します。 どこから始めればよいかわからない場合以下の戦略は、オンラインでより多くのレビューを獲得するのに役立ちます。

  1. フォローアップ メール. デジタル製品のレビューを求める最も簡単な方法は、購入後にクライアントにフォローアップ メールを送信することです。 顧客があなたから購入した場合、Flodesk Checkout を使用して顧客をセグメントに自動的に追加できます。 次に、設定したトリガーに基づいて特定のメールを送信するワークフローを Flodesk Email で設定できます。

    たとえば、ユーザーを「購入済み」セグメントに追加してワークフローに追加すると、購入の 1 週間後に電子メールを送信し、その電子メールでレビューを求めることができます。

  2. アプリ内プロンプト。 ビジネスにモバイル アプリがある場合、直接フィードバックをリクエストすることは、レビューを生成するための迅速かつ簡単な方法です。 「アプリを楽しんでいますか?」のようなはい/いいえの質問で促します。 肯定的なレビューを事前に選別し、満足したユーザーにアプリの評価を促すことができます。

  3. ソーシャルメディア。 フォロワーやサポーターがオンラインであなたのビジネスに関わっているときは、肯定的なレビューを促す機会を探してください。 ユーザーが製品を気に入っているという投稿でタグ付けされている、以前の顧客から製品を宣伝するコメントを受け取っている、またはダイレクト メッセージで顧客の問題を積極的に解決しているなど、製品のレビューを求めてください。

デジタル製品レビューを効果的に使用する 6 つの方法

後で説明するように、製品レビューを効果的なデジタル マーケティング ツールに変えるには、いくつかの戦略が役立ちます。 ただし、カスタマー レビューがビジネスにとって非常に強力なツールである理由を説明することは重要です。

レビューはビジネスのオンラインでの評判の柱であり、その評判は成功に不可欠です。 Power Reviewers によると、買い物客がオンラインで商品ページを閲覧する際に考慮する最大の要因は、評価とレビューです。 価格よりも先に。 買い物客の 92% が、商品ページの評価とレビューを検討しています。 そのため、デジタル起業家や中小企業の経営者として、混雑した市場で目立たせようとするとき、レビューは最大の資産の 1 つです。

レビューが非常に強力な e コマース マーケティング ツールであることを知っていますが、デジタル マーケティング戦略でどのように活用できますか? 飛び込みましょう!

ソーシャルでレビューを共有する

ソーシャル メディアで肯定的なレビューを引用する創造的で魅力的な方法を見つけることは、売り上げを伸ばすための強力な方法です。 一般的な意味でのソーシャル メディアの目的は、コミュニティを構築し、会話を促進することです。 ソーシャル メディアで肯定的なレビューを宣伝することで、視聴者は、あなたの製品がすでに活発なコミュニティや会話の一部であることを知ることができます。 新しい人々をその一部に招待することで、少数の製品を販売するか、何千もの製品を販売するかで大きな違いが生まれます。

「当社の製品についてメンバーが何を言っているのか見てみましょう」などのソーシャル メディア投稿の行動喚起 (CTA) は、オンラインでのエンゲージメントを促進するのに役立ちます。 それを裏付ける数字も。 レポートによると、消費者の 47% は、肯定的なレビューが掲載されている製品のソーシャル メディアの投稿をクリックする可能性が高くなります。

デジタル キャンペーンで肯定的なレビューを活用する

Flodesk のメンバーであるシニア ドッグ レボリューションは、画像とテキストを組み合わせて説得力のあるレビューを強調しています。

製品レビューは、ソーシャル メディア以外でも効果的な広告ツールです。 それらを組み込むことで、すべてのデジタル キャンペーンの効果を高めることができます。 検索広告、ディスプレイ広告、メール キャンペーンのいずれであっても、「5 つ星のレビューが 1,000 件以上あり、その数が増えている理由をご覧ください」などのメッセージを使用すると、製品への関心を引き、Flodesk Checkout ページへのクリックを促進できます。

あなたのカテゴリーの製品を検索するユーザーは、無数の他のオプションではなく、あなたの製品を選ぶ理由が必要です。 既存の顧客からの熱狂的なレビューを利用して、群集から目立つようにします。

製品レビューを保管する美しい場所

最高の顧客レビューを誇示する魅力的な販売ページをデザインし、間もなく顧客になる顧客があなたから購入する必要があるという社会的証拠を提供します。

自分のランディング ページでレビューを引用する

評価とレビューは、買い物客がオンラインで商品ページを閲覧する際に注目する要素の 1 つです。 92% が製品ページを閲覧する際に評価とレビューを考慮していますが、それには正当な理由があります。

また、他のお客様からの確認により、購入時の安心感が高まります。 そのため、レビューが肯定的である場合は、ランディング ページや購入ページで目立つように掲載するのが理にかなっています。

Flodesk メンバーである Light Livin Photography のチェックアウト ページには、潜在的な顧客が簡単にアクセスできる印象的な証言が掲載されています。

クライアントの声や 5 つ星のレビューの数に関する宣伝文句を掲載する Flodesk チェックアウト ページを作成すると、消費者が購入を完了するために必要な最終的なプッシュを提供するのに役立ちます。 高評価の商品をチェックアウト ページにアップセルとして掲載することもできます。 「製品 x を購入したユーザーは製品 y も気に入っている」というチェックアウト ページを見たことがあれば、アップセルが実際に行われているのを見たことがあるでしょう。 これにより、顧客は好みそうな類似製品を簡単に見つけることができます。

プロのヒント: 一連のアップセル メールを使用してアップセル オファーを宣伝し、サブスクライバーを顧客に誘導します。

フィードバックを使用して製品を改善し、顧客ベースにより多くアピールする

すべてのレビューは、肯定的であろうと否定的であろうと、顧客があなたの製品について、そしてそれが彼らのニーズをどれだけ満たしているかについてあなたに伝えようとしていることです. 当社のデジタル製品は完璧だと思いたいのですが、時折、否定的なレビューを受けることがあります。 幸いなことに、すべてのレビューは学習に使用できる情報です。

人々があなたの製品についてどのように話しているか、それを使った経験、他の人に勧めるかどうかに注意を払ってください。 これらの各カテゴリについて知れば知るほど、製品を改善したり、考えもしなかった別のユース ケースに傾倒したりすることができます。

常にカスタマー レビューに返信する

レビューが製品への新しい関心を生み出すツールになる方法に焦点を当ててきましたが、レビューは既存の顧客とのコミュニケーションのラインでもあることを覚えておくことが重要です. また、否定的なレビューにどのように対応するかは、肯定的なレビューの数と同じように顧客を獲得するのに影響を与える可能性があります。 消費者の 89% が、オンラインのすべてのレビューに返信するビジネスを利用する可能性が高い、または利用する可能性が非常に高いことをご存知ですか?

このダイナミクスを、レストランでブラインドデートをすることと同一視してください。 あなたのデートがウェイターや他のダイナーをどのように扱うかは、2人の会話と同じくらい彼らの性格を物語る可能性があります. オンラインレビューも同じように機能します。 肯定的であろう否定的であろうと、タイムリーかつ丁寧な方法で、それぞれのレビューに必ず返信してください。

批評家を支持者に変える

カスタマー レビューに返信することで、ネガティブなものをポジティブなものに変えることもできます。 多くのプラットフォームではユーザーがレビューを編集できるため、不満を抱いている顧客に連絡して問題を解決したり、払い戻しや将来の割引を提供したり、製品の使用方法をよりよく理解してもらうことができます。スコア。

調査によると、否定的な経験が非常に肯定的なものに変わった場合、80% の消費者が新しいレビューを残す可能性が高い、または非常に高い可能性があります。 否定的なフィードバックに対処するためのアクション プランを作成し、顧客との会話を継続し、最も厳しい批評家を顧客サービスのレベルの支持者に変えるのに役立ちます。

影響力のある人からのレビューを得る

デジタル マーケティングのパズルのピースは、主要な顧客からのレビューだけではありません。 あなたのスペースで尊敬され、影響力のある人々からレビューを得ることは、マーケティング活動を強化し、消費者の信頼を築くのに役立ちます.

彼らが「インフルエンサー」と呼ばれるのには理由がありますよね? 所属している業界やデジタル製品が何であれ、一部の声はすでに視聴者の耳に届いています。 eコマースビジネスを促進するために協力できる影響力のあるソースの3つの例を次に示します.

  1. ソーシャル メディア インフルエンサー
  2. ユーチューバー
  3. 従来のメディア

ソーシャル メディア インフルエンサー

2022 年にインフルエンサーについて考えるとき、ソーシャル メディアが最初に思い浮かぶものの 1 つです。これにも正当な理由があります。 Traackr のデータによると、ブランドが知っていて信頼できるインフルエンサーと提携している場合、消費者の 70% が製品を購入する可能性が高くなります。

各ソーシャル メディア プラットフォームには独自のエコシステムとベスト プラクティスがあり、使用する最適なプラットフォームは、販売するデジタル製品の種類によって異なります。 Traackr によると、Facebook と Instagram はインフルエンサー ベースのコマースのトップ プラットフォームであり、ファッション、ビューティー、エレクトロニクス製品がそこで最も売れているカテゴリです。

パートナーとなるインフルエンサーを探すとき、フォロワー数がすべてではありません。 場合によっては、小規模なアカウントや「マイクロ インフルエンサー」と連携することで、デジタル製品の販売という点で同等のメリットが得られることがあります。

コメント、タグ、共有などのコンテンツにエンゲージしている視聴者のアカウントを探します。 これは通常、インフルエンサーに対する信頼が高いことを示しており、知名度の高いアカウントと連携するよりも、製品にとってさらに価値がある可能性があります。

ユーチューバー

プラットフォームとしての YouTube は、このリストで独自のカテゴリを保証するのに十分なほどユニークです。 YouTube の動画は他のソーシャル メディア プラットフォームの動画よりもはるかに長いため、インフルエンサーは視聴者とより深く、より個人的な関係を築くことができます。 YouTuber は多くの場合、視聴者の友人や仲間と見なされますが、Instagram や TikTok のインフルエンサーは視聴者に対してより熱望しています。

販売しているデジタル製品にもよりますが、ニッチな分野の YouTuber からレビューを得ることは、売上に驚異的な効果をもたらす可能性があります。 プラットフォームで最も人気のある製品タイプは、エレクトロニクス、食品と飲料、ファッションです。 他のソーシャル メディア プラットフォームと同様に、生の加入者数は、影響力のあるパートナーを見つけるための万能の指標ではありません。 エンゲージメントと視聴時間は、消費者の信頼と販売への影響を測定するための優れた指標です。

従来のメディア

ソーシャル メディア プラットフォームのデジタル製品への影響力はますます高まっていますが、従来のメディア アウトレットの力を忘れないでください。 新聞、雑誌、ブログ、テレビ番組、ラジオ、ポッドキャストと協力して製品をレビューし、ストーリーを伝えることは、依然として非常に価値があります. 想像するほど高価ではない可能性があります。

一部のデジタル製品では、従来のメディアへの露出が他の製品よりも効果的です。 製品が非常に小さなニッチをターゲットにしている場合、購入する可能性が最も高い人にオーディエンスを直接絞り込むには、ソーシャル メディア プラットフォームを使用することをお勧めします。

ただし、ターゲット セグメントがより広い場合は、そのカテゴリに焦点を当てた影響力のあるジャーナリストの手に製品を届けることに価値があります。

Flodesk であなたのレビューを目立たせましょう

Flodesk メンバー、The Inmans Photo & Video のチェックアウト ページ

包括的なデジタル製品レビュー戦略をまとめるのは大変なことです。 しかし、そのためのノウハウとツールを手に入れたので、始めることができます。 シンプルに始めましょう。

Flodesk Email の美しいメール テンプレートと強力な自動化機能を使用して、販売後に新しいレビューを募集します。 Flodesk チェックアウト ページを使用して最高の顧客の声を強調し、最終的な購入決定に影響を与えます。 そして、すべての製品に対してサイクルを何度も繰り返します。 一番良いところ? 1 つの定額料金ですべてを行うことができます。

バンドル価格には以下が含まれます。

  • 無制限のメール送信
  • 無制限の加入者
  • 無制限の販売ページ
  • 無制限の安全なオンライン決済
  • 無制限の顧客
  • 無制限の製品
  • Flodesk プラットフォーム手数料なし – トランザクションの 3% +0.30 ストライプ手数料のみ