Weihnachtseinkaufstrends 2022 und wie man sich vorbereitet

Veröffentlicht: 2022-11-08

TL;DR Wussten Sie, dass die Feiertage eine der geschäftigsten Verkaufssaisonen des Jahres sind? Erfahren Sie, wie Sie mit diesen bewährten Strategien, die Sie jetzt anwenden können, Ihre beste Verkaufssaison aller Zeiten haben!

Wenn ich an die Weihnachtszeit denke, denke ich oft an Zeit mit Familie und Freunden, Geschenke, Hausmannskost und gemütliche Kleidung. Aber auch Black Friday, Cyber ​​Monday und die gesamte Weihnachtssaison stehen im Vordergrund. Ab wann sollte ich Deals anbieten? Benötige ich eine E-Mail-Sequenz oder kann ich eine am Tag vor dem Black Friday senden?

Die Feiertagsverkaufssaison kann eine Menge herauszufinden sein, aber wenn Sie es richtig machen, kann es Ihr Unternehmen auch in die beste Verkaufssaison aller Zeiten treiben. Und deshalb schreiben wir diesen Blogbeitrag. Lassen Sie uns also auf einige Ihrer dringendsten Fragen eingehen und mit der Planung all dieser Verkäufe beginnen!

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Wie früh sollte ich anfangen, Rabatte und Angebote anzubieten?

Erinnerst du dich an die Tage, als der Black Friday ein einziger Tag war, an dem die Leute vor großen Einzelhändlern kampierten, um die besten Angebote zu ergattern? Es ist heutzutage nicht mehr ganz so üblich, aber monatelange Verkäufe sind es. Anstatt eines einzigen hektischen Einkaufstages sind Black Friday, Small Business Saturday und Cyber ​​Monday nur noch wenige Tage in einem ganzen Monat voller Weihnachtseinkäufe geworden.

Während einige Unternehmen bereits Ende Oktober mit dem Verkauf begonnen haben, verlängern andere ihre Angebote bis in die Dezember-Einkaufssaison. Woher wissen Sie also, wann Sie mit der Verkaufsförderung beginnen sollten?

Eine Umfrage von RetailMeNot berichtet, dass 45 % der Befragten planen, vor dem 1. November einzukaufen. Da viele große Einzelhändler bereits Angebote anbieten, sollte dieser Trend bei der Planung von Feiertagsverkäufen berücksichtigt werden. Diese Angebote verleiten Käufer dazu, früher einzukaufen, und um am Wettbewerb teilzunehmen, sollten Sie Ihre Rabatte auch früher im November anbieten.

Leider gibt es kein festes Datum oder keine Formel, um zu wissen, wann Sie mit dem Verkauf beginnen sollen. Aber basierend auf dem Trend, jedes Jahr früher zu beginnen, empfehlen wir Ihnen, dasselbe zu tun. Wenn Sie darüber nachdenken, wann Sie Ihren Verkauf starten möchten:

  • Warten Sie nicht bis Thanksgiving, um Ihre Angebote zu bewerben und zu aktivieren (beginnen Sie lieber früher als später)

  • Vernachlässigen Sie nicht den Small Business Saturday (das ist Ihre Zeit zu glänzen!)

  • Denken Sie an einen kleinen Verkauf, der zu einem großen Verkauf führt (damit Kunden bei jedem Einkauf im November ein Schnäppchen machen).

Wie sollte eine Black-Friday-Nurture-Sequenz aussehen?

Es kann überwältigend sein, die perfekte Kadenz herauszufinden, wann und wie viele E-Mails gesendet werden sollen. Aber die Abstimmung von Werbe- und Aufklärungs-E-Mails, insbesondere während der Weihnachtszeit, kann eine noch größere Herausforderung darstellen.

Wir haben die Recherche für Sie durchgeführt und können Sie in die richtige Richtung weisen für:

  • Was tun, wenn Sie keine großen Rabatte anbieten oder Ihren Verkauf nicht frühzeitig starten können?

  • Wie viele E-Mails sollten Sie zum Black Friday versenden?

  • In welcher Häufigkeit Sie Ihre Black Friday-E-Mails versenden sollten

Was ist, wenn ich keine Mega-Rabatte anbieten kann?

Sicher, Einzelhändler bieten verrückte Angebote an, die Sie als kleines Unternehmen (KMU) nicht anbieten können. Aber bevor Sie sich geschlagen geben, denken Sie daran, dass Sie einen ganzen Tag, Small Business Saturday 2022, für großartige KMU wie Ihres haben. Und Sie können bei Ihren Angeboten kreativ werden, um den Umsatz zu steigern, um den Sie selbst die großen Marken beneiden werden.

Und es gibt noch mehr Grund zur Hoffnung! Mehr als 70 % der Verbraucher gaben an, dass sie 2020 speziell zur Unterstützung des Small Business Saturday erschienen sind. Immer noch nicht überzeugt? Wie wäre es damit:

  • KMU verzeichneten am Cyber ​​Monday eine Umsatzsteigerung von über 500 % im Vergleich zu einem normalen Tag im Oktober

  • Fast 80 % der Verbraucher betrachten kostenlosen Versand als wichtigsten Einflussfaktor für ihre Kaufentscheidungen am Black Friday

Also, wenn alles andere fehlschlägt, spielen Sie in Ihren kleinen Geschäftswurzeln und bieten Sie kostenlosen Versand an. Sie können aber auch kostenlose Geschenkverpackungen für Einkäufe, kleine Geschenke (wie ein Produkt in Mustergröße) beim Kauf oder Bündel anbieten, die leichte Rabatte gewähren, aber mehr Geld in Ihre Tasche bringen, als wenn sie nur ein Produkt kaufen würden.

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Wie viele E-Mails soll ich zum Black Friday versenden?

Es scheint, als würde sich die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden sollten, jedes Jahr ändern. Wenn Sie zu wenige senden, sieht Ihr Publikum sie möglicherweise nicht. Aber wenn Sie zu viele senden, riskieren Sie, Ihr Publikum zu spammen. Woher wissen Sie also, wie viele E-Mails Sie senden müssen?

Wir empfehlen zwischen drei und fünf, und hier ist der Grund:

  • Mehrere E-Mails erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Abonnenten sie in einer der arbeitsreichsten Zeiten des Jahres für ihre Posteingänge sehen

  • Fünf E-Mails, ordentlich verteilt, über eine Woche oder so, ist kein Spam-Abonnenten

Flodesk-Mitglied, Laurel Studio

Je mehr Sie Ihre E-Mails verteilen, desto mehr können Sie senden. Wenn Sie Anfang November mit dem E-Mail-Versand beginnen möchten, können Sie einige weitere E-Mails in Ihre Sequenz aufnehmen. Schauen Sie sich diese Beispielsequenz an, die genau in der Mitte von zu wenig und zu vielen E-Mails liegt:

  • Erste E-Mail : Ein Teaser, der eine Vorschau auf bevorstehende Angebote oder Frühbucherpreise bietet. Und wenn Ihre Zielgruppe stolz darauf ist, kleine Unternehmen zu unterstützen, können Sie hier auch ein wenig von Ihrer Geschichte erzählen!

  • Zweite E-Mail : Eine Erinnerungs-E-Mail, dass der große Verkauf bevorsteht. Stellen Sie sich dies als eine Hype-E-Mail vor, bei der Abonnenten auf die Uhr schauen, bis sie diese Angebote erhalten.

  • Dritte E-Mail : Ihre Haupt-E-Mail zum Black Friday, die den Rabattcode und Produktfotos teilt und Abonnenten mitteilt, dass Ihr Angebot aktiv ist.

  • Vierte E-Mail : Wenn Sie Ihren Verkauf verlängern oder Dringlichkeit schaffen möchten, indem Sie den Abonnenten sagen, dass sie die Angebote in den letzten Stunden Ihres Verkaufs erhalten sollen, ist dies die richtige E-Mail. Wenn Ihr Verkauf beendet ist, senden Sie ihnen eine Dankes-E-Mail.

  • Fünfte E-Mail : Eine von Herzen kommende und aufrichtige Dankes-E-Mail, die Dankbarkeit ausdrückt und betont, wie wichtig ihre Unterstützung für KMU wie Ihres ist.

Profi-Tipp : Entwerfen Sie Ihre E-Mails im Voraus in Flodesk Email und fügen Sie sie Ihrem Workflow hinzu, sodass Sie sie nur noch einstellen und vergessen müssen.

Wie oft sollte ich meine Black-Friday-E-Mails versenden?

Sie wissen, dass Sie mehr als eine E-Mail senden sollten, aber nicht genug, um Ihre Abonnenten zu spammen. Also, was ist die perfekte Zahl? Nun, es gibt keinen. In einer idealen Welt würden Sie einige Wochen vor dem Black Friday mehrere E-Mails senden, die in das Feiertagswochenende führen. Die genaue Zahl, die Sie senden, hängt jedoch davon ab, welche Strategie Sie verwenden. Hier sind zwei Feiertags-E-Mail-Strategien, die wir lieben:

  • Eine längere Sendeperiode . Da der Sendezeitraum so lang ist, können Sie jede Woche ein paar E-Mails senden, ohne die Abonnenten zu überwältigen.

    Diese Strategie beinhaltet das Versenden von E-Mails von Anfang November bis Anfang Dezember, um alle wichtigen Feiertage innerhalb dieses Zeitrahmens abzudecken. Das Ziel ist es, Vorfreude auf Ihre Verkäufe zu wecken, Ihr Publikum zu begeistern und Ihre Abonnenten zu fördern.

    Frühzeitige E-Mails machen Ihre Abonnenten auf den großen Verkaufstag aufmerksam, indem sie Teaser-E-Mails senden. Sie sorgen dafür, dass Abonnenten den ganzen Monat lang kauffreudig sind, also kommen Black Friday und Cyber ​​Monday, sie warten gespannt auf Ihre Verkaufs-E-Mail und können es kaum erwarten, einzukaufen.

  • Eine sehr kurze Sendezeit . Die zweite Strategie beruht darauf, in einer sehr kurzen Zeitspanne einen starken Schlag zu erzielen – von ein oder zwei Tagen vor dem Black Friday bis einige Tage nach dem Cyber ​​Monday. Da es so kurz ist, sollten Sie zwei E-Mails pro Tag senden, aber sie müssen wertvoll sein.

    Ihre E-Mails sollten die Dringlichkeit betonen und betonen, dass der Verkauf bald endet. Sie möchten Abonnenten zum Handeln bewegen, also nutzen Sie das Design, um die Aufmerksamkeit auf Ihren CTA zu lenken, oder verwenden Sie kräftige Schriftarten und Farben, die Ihren Verkauf hervorheben.

Welche Strategie Sie auch wählen, passen Sie jede Nachricht an, je nachdem, wann Sie sie senden. E-Mails, die näher am Feiertagswochenende eintreffen, könnten die Dringlichkeit betonen, während Ihre frühen E-Mails Abonnenten auf das Kommende freuen oder Vorschauen bieten könnten.

Profi-Tipp : Segmentieren Sie Ihre Liste basierend auf Abonnenten, die in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft haben, und erstellen Sie eine E-Mail-Sequenz, die eine kostenlose Geschenk-E-Mail enthält, um ihre Treue zu belohnen.

Wie pflege ich Kunden nach dem Verkauf?

Sie haben den Zuschlag erhalten, herzlichen Glückwunsch! Aber was jetzt? Sie können Ihre Kunden zu One-and-Done-Käufern machen oder sie zu Stammkunden und sogar Markenbotschaftern machen. Und wenn Sie der Pflege Ihrer Abonnenten Priorität einräumen, können Sie einen stetigen Strom von Stammkunden schaffen. Hier ist wie:

Fragen Sie nach einer Produktbewertung

Normalerweise möchten Sie kurz nachdem Ihre Kunden Ihr Produkt erhalten haben, um eine Produktbewertung bitten. Aber die Weihnachtszeit ist geschäftig und oft der Zeit mit der Familie gewidmet, also lassen Sie sich etwas Zeit, bevor Sie eine E-Mail mit Produktbewertungen senden. Wenn Sie es senden, bitten Sie um eine ehrliche Bewertung und seien Sie aufrichtig. Lassen Sie Kunden wissen, dass Sie Feedback ernst nehmen und die bestmöglichen Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen bieten möchten.

Teilen Sie soziale Beweise

Verleiten Sie einmalige Kunden mit überzeugenden Bewertungen oder Ergebnissen, die Ihre Kunden erzielt haben, dazu, in Zukunft bei Ihnen einzukaufen. Die Leute möchten sehen, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen für jemand anderen funktioniert haben. Eine Social-Proof-E-Mail zeigt Ihre Ergebnisse, ohne direkt zu prahlen.

Zeigen Sie Kunden, wie sie Ihre Produkte verwenden

Gibt es eine bessere Möglichkeit, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen, als Ihren Kunden alles zu geben, was sie zur Nutzung Ihres Produkts benötigen? Erstellen Sie ansprechende Videos oder Leitfäden, die Ihre Kunden durch die Verwendung Ihres Produkts führen.

Erzählen Sie Ihre Markengeschichte

Kunden wollen Beziehungen zu Marken auf einer persönlicheren Ebene pflegen. Sie möchten sich mit Ihrer Mission verbunden fühlen. Erstellen Sie ein nachdenkliches Gründervideo oder eine Notiz, die Sie in eine E-Mail einfügen können. Dieser scheinbar direkte Zugang zum Unternehmen kann dauerhafte Beziehungen zu Ihren Abonnenten aufbauen.

Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie wertvolle Inhalte teilen

Außerhalb der Ferienzeit treten Abonnenten Ihrer Liste bei, weil Sie etwas Wertvolles anbieten. Egal, ob es sich um wöchentliche Tipps zum Ausbau ihrer Instagram-Follower, Top-Urlaubsangebote oder Branchentipps handelt, Sie bieten Ihren Abonnenten etwas, das sie sich wünschen.

Behalten Sie diese Denkweise auch nach Ihrem Weihnachtsverkauf bei und versenden Sie E-Mails mit wertvollen Inhalten. Hier sind ein paar Ideen:

  • Führer . Denken Sie an Stil, Geschenk und Anleitungen.

  • Video-Tutorials . Wie sollten Abonnenten Ihr Produkt nutzen oder das Beste aus Ihrem Service herausholen?

  • Bildungsinhalt . Denken Sie an Infografiken, Blogs oder Videos, die Abonnenten informieren.

Willkommen neue Abonnenten

Richten Sie vor den Feiertagen ein Segment für Kunden ein, die sich während des Bestellvorgangs anmelden. Sie können speziell für diese Kunden eine Begrüßungssequenz erstellen, die ihnen für ihren Kauf dankt und sie herzlich an Ihre Liste begrüßt. Es beginnt Ihre Beziehung auf dem richtigen Fuß und ermutigt sie, auf Ihrer Liste zu bleiben.

Schaffen Sie ein außergewöhnliches Erlebnis

Ihre Abonnenten und Ihre Kunden erwarten ein großartiges Erlebnis. Lassen Sie den Ball nicht fallen, indem Sie Kunden nach dem Kauf vernachlässigen. Erstellen Sie eine Begrüßungssequenz, die Ihre Marke und Ihre Geschichte vorstellt, eine Vorschau zeigt, was Sie erwartet, und ihnen dafür dankt, dass sie sich Ihrer Liste angeschlossen haben.

Halte deine Versprechen. Haben Sie ihnen gesagt, dass sie monatliche E-Mails erwarten sollen, aber Sie versenden sie täglich? Haben Sie Bildungsinhalte versprochen, diese aber stattdessen mit Werbe-E-Mails zugespammt? Schaffen Sie ein schönes Erlebnis, indem Sie stattdessen das einhalten, was Sie versprochen haben.

Wann sind die besten Zeiten, um meine Urlaubs-E-Mails zu versenden?

Ob in der Weihnachtszeit oder zu jeder anderen Jahreszeit, eine der beliebtesten Fragen zum E-Mail-Marketing ist, wann E-Mails versendet werden sollen. Aber im Gegensatz zum Rest des Jahres werden die Posteingänge Ihrer Abonnenten mit Werbe-E-Mails überflutet.

E-Mails werden verschüttet oder gehen verloren, und die Öffnungs- und Klickraten sinken. Aber es gibt gute Nachrichten: Sie können Ihre Daten anzeigen, um zu sehen, wann Ihre Abonnenten normalerweise Ihre E-Mails öffnen und darauf klicken. Und Sie können Branchendaten verwenden, um Ihren E-Mail-Versand zu planen.

  • Zu welcher Zeit öffnen und klicken Ihre Abonnenten normalerweise auf die Links in Ihren E-Mails?
  • Gibt es bestimmte Tage, die besser abschneiden?

Untersuchungen zeigen, dass E-Mails um 10:00 Uhr und 16:00 Uhr die höchsten Öffnungsraten erhalten. Und für Clickthrough? Vier Uhr sammelt die höchsten Raten. Studien zeigen auch, dass mehr als die Hälfte der Menschen morgens als erstes ihre E-Mails öffnen. Wenn Sie Ihre E-Mails früh am Tag senden, können Sie sicherstellen, dass Ihre Abonnenten sie sehen.

Was sind die besten E-Mail-Betreffzeilen für Black Friday und Cyber ​​Monday?

Es gibt allgemeine Betreffzeilen für Black Friday, Cyber ​​Monday und die Weihnachtszeit, die gut abschneiden, die wir weiter unten vorstellen werden. Aber wenn Sie Ihre Betreffzeilen schreiben, denken Sie an Ihr Publikum und Ihre Marke:

  • Passen die Betreffzeilen zum Vibe Ihrer Marke?

  • Reagiert Ihr Publikum auf direkte, schnörkellose Betreffzeilen oder bevorzugt es einen subtileren Ansatz?

Vor diesem Hintergrund sind hier einige Betreffzeilen, die wir für die Weihnachtszeit vorschlagen:

  • Morgen startet der Early Black Friday Sale. Sparen Sie bis zu 70 %
  • Erst Truthahn, dann tolle Angebote
  • Erhebe dich und strahle … Black Friday-Angebote sind da!
  • Bedanken Sie sich (und erhalten Sie zusätzlich 50 % Rabatt!)
  • 40% Rabatt. Kostenloser Versand. Es muss Black Friday sein
  • Es ist endlich da! Der Black Friday Sale startet jetzt

Wir empfehlen Ihnen auch, sich Ihre Urlaubs-E-Mails vom letzten Jahr anzusehen. Was hat funktioniert? Was nicht? Sehen Sie sich an, welche Betreffzeilen die meisten Öffnungen erzielt haben. Das Untersuchen der Daten kann Ihnen dabei helfen, großartige Betreffzeilen zu finden, die speziell auf Ihr Publikum zugeschnitten sind.

Frohes Verkaufen!

Die Weihnachtszeit ist eine chaotische, aufregende und günstige Zeit für Ihr kleines Unternehmen, um Ihre Liste zu erweitern, den Umsatz zu steigern und Abonnenten zu Stammkunden zu machen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Feiertagssequenz zu planen, Ihre Abonnenten im Auge behalten und den Anweisungen dieses Blogs folgen, können Sie Ihre bisher beste Verkaufssaison haben.

Und wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Sie die beste Verkaufssaison aller Zeiten haben, schauen Sie sich unsere Meisterklasse an!

Wir können es kaum erwarten zu sehen, was du kreierst!

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