أهمية رسم خرائط البيع بالتجزئة لنجاح الأعمال

نشرت: 2022-11-23

التجارة الإلكترونية مزدهرة بلا شك. لكن العديد من الشركات عبر الإنترنت تخدم عملائها أيضًا من خلال مواقع البيع بالتجزئة الفعلية. يعد هذا النهج متعدد القنوات في التجارة أحد أفضل الطرق لبناء علامة تجارية للبيع بالتجزئة ، وزيادة الإيرادات ، ومنح العملاء خيارات التسليم التي يريدونها.

هذا هو بالضبط ما يريده العملاء اليوم: الخيارات. إنهم يريدون إصدار أوامر التجارة الإلكترونية التقليدية وتوصيل الطرود إلى عتبات بيوتهم. يريدون خدمة التوصيل في نفس اليوم عبر البريد السريع عندما يكون ذلك ممكنًا. ويريدون أيضًا خدمة الرصيف خارج موقع من الطوب وقذائف الهاون.

استثمر تجار التجزئة الكبار (مثل Best Buy و The Home Depot و Target ) دولارات جادة في إنشاء مناهج متعددة القنوات للتجارة . ولكن ، على الرغم من أنه يمكنك العثور على الكثير من الموارد لمساعدتك على تحسين وجودك في التجارة الإلكترونية ، إلا أن هناك القليل من الموارد التي تتناول كيفية تحسين مواقع البيع بالتجزئة التقليدية.

يعد تخطيط البيع بالتجزئة أحد أقوى الأدوات التي يمكنك الاستفادة منها لتعظيم مواقعك التقليدية. عندما تختار وتنفذ برنامج رسم الخرائط المناسب للبيع بالتجزئة ، فإنك تفتح سلسلة من المزايا التي تعزز عملك القائم على الطوب وقذائف الهاون بالإضافة إلى إستراتيجية omnichannel بشكل عام.

فيما يلي نظرة على تسعة فوائد لرسم خرائط البيع بالتجزئة باستخدام برامج عالية الجودة.

1. استخبارات السوق

يمكن أن تعني معلومات السوق أشياء مختلفة إلى حد كبير في الصناعات المختلفة. في مجال البيع بالتجزئة ، تتضمن معلومات السوق رؤى تتعلق بالاقتصاد الكلي ، والمشهد التنافسي ، والمتسوقين الذين يحتاج عملك لتحقيق النجاح.

يمكن أن يساعد رسم خرائط البيع بالتجزئة في تطوير الذكاء عن منافسيك والمتسوقين. على سبيل المثال ، استخدم برنامج رسم خرائط البيع بالتجزئة لتحليل البائعين الذين تتنافس معهم بشكل مباشر. ما مدى قربها من موقعك أو مواقعك؟ هل يخدمون نفس العميل المستهدف مثلك؟ إذا كان الأمر كذلك ، ما مدى تطابق التركيبة السكانية للمتسوقين في منطقتك مع تلك الخاصة بالمتسوقين في مناطق منافسيك؟

يمكن أن يساعدك هذا المستوى من ذكاء السوق في تسعير منتجاتك ، وإضافة منتجات جديدة ، وتحديد فرص التوسع في مجالات جديدة ، وما إلى ذلك.

2. تعيين متجر بيع بالتجزئة جديد

يعد اختيار مواقع جديدة لمواقع البيع بالتجزئة فنًا وعلمًا. قد يكون لدى محترفي التجزئة ذوي الخبرة حدس حول المكان الذي يجب التخطيط لمتاجر البيع بالتجزئة الجديدة فيه ، ولكن يجب إقران هذا الحدس بالبيانات التي يمكن أن توفرها منصة رسم الخرائط.

ما مقدار المنافسة الموجودة في موقع محتمل مقابل موقع آخر؟ ما هي مستويات دخل المتسوقين المحتملين في منطقة معينة؟ ما هو مستوى اختراق السوق الذي يجب أن يحققه متجر البيع بالتجزئة للوصول إلى أهدافه المالية؟

تعتمد بالتأكيد على حدس محترفي البيع بالتجزئة الذين لديهم خبرة في اختيار مواقع جديدة. ولكن ، قم دائمًا بربط هذه التجربة والرؤية بالبيانات التي لا يمكن أن توفرها سوى منصة رسم خرائط متجر البيع بالتجزئة .

المصدر (برنامج رسم الخرائط Maptive)

3. البيانات الديموغرافية

عدم وجود عميل مستهدف هو الخطأ الأول الذي يمكن أن ترتكبه شركة البيع بالتجزئة. من المهم أن يكون لديك ملف تعريف عميل مستهدف بالإضافة إلى الخصائص الديموغرافية ذات الصلة حتى تتمكن من اتخاذ إجراء للتواصل مع هذا الجمهور المستهدف المحدد.

يمكنك استخدام ملف تعريف العميل المستهدف والبيانات الديموغرافية ذات الصلة لتشغيل الحملات الإعلانية ، وتقديم العروض ، وتنظيم المنتجات للبيع ، بالإضافة إلى الأنشطة الأخرى لكل من التجارة الإلكترونية والتسوق داخل المتجر. عند النظر إلى المواقع الجديدة الحالية أو المحتملة ، يمكنك استخدام برنامج رسم خرائط البيع بالتجزئة لإنشاء حدود وتحليل التركيبة السكانية للسكان المحيطين بتلك المواقع.

لا يوجد أبدًا ما يضمن النجاح لموقع بيع بالتجزئة جديد. ولكن من خلال تحليل التركيبة السكانية في المنطقة المحيطة بموقعك ، يمكنك التعرف على الفرص أو التحديات التي سيواجهها موقع البيع بالتجزئة.

المصدر (برنامج رسم الخرائط Maptive)

4. طريق التسليم وإدارة سلسلة التوريد

يمكن أن يساعد حل رسم خرائط البيع بالتجزئة أيضًا بائع التجزئة في إنشاء طرق التسليم وتحسين سلسلة التوريد الخاصة به. في عصر تمس فيه مشكلات سلسلة التوريد جميع الصناعات تقريبًا ، يمكن أن يكون تحسين الطرق وإدارة سلسلة التوريد المتقدمة ميزة تنافسية لتجار التجزئة.

إذا كنت تعتقد أنه يمكنك تجنب مشكلات سلسلة التوريد ، فإن أبحاث Brightpearl تشير إلى خلاف ذلك:

  • تتأثر 86٪ من العلامات التجارية بقضايا سلسلة التوريد.
  • تحديات سلسلة التوريد هي التهديد رقم 1 لشركات البيع بالتجزئة.
  • 52٪ من العلامات التجارية الأمريكية نفد مخزونها بسبب سلسلة التوريد.
  • زادت تكاليف الشحن بأكثر من 20٪.
  • يقوم 6 من كل 10 تجار تجزئة بزيادة الأسعار للتعامل مع مشكلات سلسلة التوريد.
  • 37٪ من المستهلكين البريطانيين قاموا بتغيير العلامات التجارية بسبب مشاكل المخزون.
  • 30٪ من العلامات التجارية تستثمر في التكنولوجيا كحل لسلسلة التوريد.

يمكن أن يكون برنامج رسم خرائط متاجر البيع بالتجزئة أحد التقنيات التي تساعدك في التغلب على مشكلات سلسلة التوريد. على سبيل المثال ، تتمثل إحدى أفضل الطرق لتعزيز التدفق النقدي أثناء أزمة سلسلة التوريد المستمرة في تحليل بياناتك واستخدامها للتنبؤ بالطلب بشكل فعال. لتحليل البيانات بشكل فعال ، تحتاج إلى مجموعات بيانات غنية. يمكن أن يساعدك برنامج ذكاء الموقع في التقاط بيانات المستهلك وإنشاء مجموعات البيانات اللازمة للتحليل الفعال.

المصدر (برنامج رسم الخرائط Maptive)

5. تحديد المناطق ضعيفة الأداء

استخدم برنامج الخرائط لإنشاء مناطق لمواقع البيع بالتجزئة الخاصة بك أو لرسم خريطة للمناطق الحالية. بالاقتران مع بيانات تحليل المبيعات والسوق ، يمكن أن يساعدك تعيين هذه المناطق في تحديد مواقع البيع بالتجزئة التي لا تحقق إمكاناتها. يمكنهم أيضًا ، في بعض الحالات ، مساعدتك على فهم أفضل لسبب ضعف أداء تلك المناطق.

هناك فرق بين موقع يحقق إيرادات أقل وأداء ضعيف. قد يحقق الموقع إيرادات أقل من المواقع الأخرى بناءً على حجم المنطقة التي يخدمها أو التركيبة السكانية في المنطقة المحيطة. ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال هذه القضايا. ولكن إذا كان موقع البيع بالتجزئة يقع في منطقة مُحسَّنة من حيث الحجم وتخدم الفئة الديموغرافية الصحيحة ، فإن نقص الإيرادات يعد علامة على ضعف الأداء. ويمكن معالجة ضعف الأداء في تلك المواقف.

كحل أخير ، يمكن أن يساعدك برنامج رسم الخرائط GIS في اختيار موقع جديد إذا حان الوقت لإغلاق متجر والعثور على مكان جديد للتواصل مع الجمهور المستهدف.

6. تحسين سلسلة التوريد

يستخدم العديد من تجار التجزئة جدول بيانات Excel لفهم سلاسل التوريد الخاصة بهم ومدى أدائها الجيد. لا حرج في الاحتفاظ بجدول بيانات يتضمن بيانات متعلقة بسلسلة التوريد ، ولكن غالبًا ما يكون من الجيد استكمال جدول البيانات هذا بخريطة لسلسلة التوريد.

يمكن أن تساعدك خريطة سلسلة التوريد في إلقاء نظرة على مواقعك الرئيسية ، بما في ذلك المستودعات ومراكز التوزيع ومواقع المتاجر الفعلية. يمكنك استخدام الخرائط لتحليل المسافات وتقسيم أجزاء مختلفة من سلسلة التوريد الخاصة بك لتحديد الاختناقات والمشكلات الأخرى.

كما ذكر أعلاه ، تؤثر مشكلات سلسلة التوريد على الأعمال التجارية عبر مختلف الصناعات ، وخاصة تجارة التجزئة. باستخدام الأدوات والبيانات المناسبة لتحليل سلسلة التوريد الخاصة بك وتحسينها ، يمكنك:

  • احصل على المزيد من البيانات الخاصة بك.
  • تأكد من أن إدارة المخزون هي نسيم
  • إنشاء والحفاظ على ميزة تنافسية في الأسواق التي تخدمها.

هذا مهم بشكل خاص عندما يكون لدى تجار التجزئة كميات قياسية مخزونة من المخزون - ويحتاجون إلى اتخاذ قرارات بناءً على مستوى المخزون هذا.

7. إدارة الإقليم

يتم تنظيم أعمال البيع بالتجزئة بشكل مختلف اعتمادًا على حجمها وعدد المواقع. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للبيع بالتجزئة متعدد المواقع ، فمن المحتمل أن تقسم تلك المواقع إلى مناطق ليتم تقديمها.

يمكن أن يساعدك برنامج رسم الخرائط GIS في إدارة هذه المناطق بشكل أفضل ، بما في ذلك تخصيص الموارد بناءً على الحجم والإمكانات ، بالإضافة إلى تحليل الأداء الشهري أو ربع السنوي. يمكنك أيضًا إنشاء مناطق مخصصة جديدة يتم تحسينها بشكل أفضل لتحقيق النجاح عندما يكون لديك برنامج يولد رؤى حول سلوك العميل بناءً على الموقع.

يمكن أن يعتمد النجاح في تجارة التجزئة على التغييرات الإضافية التي تعزز المحصلة النهائية الإجمالية. عندما تدير المناطق بشكل فعال ، فإن التغييرات الإضافية اللازمة للنجاح يسهل تحديدها والعمل وفقًا لها. استخدم برنامج الخرائط لإدارة مناطقك بشكل أفضل ، وللتكيف مع الاتجاهات السائدة في الصناعة ، ولإجراء تحسينات تدريجية تضيف ما يصل إلى ميزة كبيرة للأعمال.

المصدر (برنامج رسم الخرائط Maptive)

8. تصور أداء السوق

البيانات الأولية غير قابلة للتنفيذ. أنت بحاجة إلى أدوات لتحليل البيانات ثم تصور الرؤى ذات الصلة. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك استخدام الخرائط جنبًا إلى جنب مع بيانات العميل في تطوير خرائط حرارية ومخططات ورسوم بيانية وغيرها من تصورات البيانات التي تقدم المعلومات في لمحة وتساعد صانعي القرار في مؤسستك على اتخاذ الإجراءات بثقة.

هناك مجموعة واسعة من خيارات برامج الخرائط في السوق المفتوحة. يمكنك العثور على بعض الأدوات المجانية أو شبه المجانية ، ولكن في بعض الأحيان لا تقدم هذه الأدوات منخفضة التكلفة ميزات تصور أداء السوق التي تريدها في مساحة البيع بالتجزئة. بدلاً من الاستقرار على برامج الخرائط التي تقدم ميزات محدودة فقط ، اختر الأنظمة الأساسية ذات أدوات تصور البيانات القوية التي يمكن أن تقدم قيمة حقيقية في عملية صنع القرار.

انظر أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل حول اختيار أفضل برامج الأعمال لتحليل المواقع والمبيعات بالإضافة إلى المعلومات الأخرى المتعلقة برسم الخرائط.

المصدر (برنامج رسم الخرائط Maptive)

9. تحديد موقع العميل

استخدم برنامج الخرائط لإنشاء خريطة دبوس تتضمن جميع عملائك خلال فترة زمنية محددة. ما مدى جودة خدمة هؤلاء العملاء الحاليين من خلال موقع البيع بالتجزئة أو المواقع؟ أين يعيش عملاؤك الأكثر إنفاقًا بالنسبة لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك؟ يمكن أن يكون هذا النوع من البيانات مفيدًا في كيفية اتخاذك لقرارات التسويق ، وفي نوع المخزون الذي تحمله ، وفي كيفية التخطيط لمواقع البيع بالتجزئة المستقبلية ، والمزيد.

عندما تفتقر إلى هذه المعلومات ، فإنك تحلق عمياء كبائع تجزئة. نعم ، من الممكن تحقيق النجاح من خلال الحدس (كما تمت مناقشته أعلاه) ، ولكن لا يوجد تطابق مع الحدس بالإضافة إلى البيانات التي يمكن أن ينتجها برنامج الخرائط فقط أثناء سعيك لتحقيق أقصى قدر من عملك.

يمكنك أيضًا استخدام بيانات تعيين موقع العميل لتحليل إستراتيجية القناة الشاملة الخاصة بك. من أين هم عملاء التجارة الإلكترونية؟ من أين يأتي عملاؤك في المتجر؟ أين يعيش عملاء الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر؟ بدون إجابات حازمة على هذه الأسئلة ، لن تكون قادرًا على تحسين إستراتيجية omnichannel لتحقيق مكاسب مستقبلية.

ما الذي تبحث عنه في برامج الخرائط

إذا أدركت الحاجة إلى برامج الخرائط ولكن ليس لديك حل بعد ، فما الذي يجب أن تبحث عنه؟ جميع شركات البيع بالتجزئة فريدة من نوعها ، ولكن إليك قائمة من 12 اعتبارًا أثناء البحث عن برامج الخرائط التي يمكن أن تدعم عملك.

1. التعاون

هل تحتاج إلى أن تكون قادرًا على التعاون مع الآخرين في رسم خرائط المشاريع؟ قد لا يكون هذا اعتبارًا مهمًا إذا كنت فريقًا واحدًا. ولكن ، إذا كنت تعمل مع آخرين في مشاريع يمكن أن تستفيد من بيانات الخرائط ، فإن إمكانات التعاون مهمة.

2. الوصول إلى API

تسمح لك واجهات برمجة التطبيقات (API) بتوصيل إمكانيات التعيين بأدواتك وأنظمتك الحالية. قد لا يكون لديك الوقت للعمل في نظام آخر أو زيارة واجهة مستخدم أخرى عندما تحتاج إلى إكمال مهمة تعيين. في مثل هذه الحالات ، ابحث عن نظام أساسي لرسم الخرائط يتصل بسهولة بأدواتك الأخرى لتقليل عدد الأنظمة وواجهات المستخدم التي يجب أن تتعلمها وتستخدمها.

3. ميزات محددة

نظرًا لأن عملك فريد من نوعه ، فمن المحتمل أن يكون لديك مجموعة فريدة من الميزات التي تحتاجها من برامج الخرائط. قم بإنشاء قائمة بالميزات الضرورية والممتعة قبل أن تبدأ البحث ، ثم اعتمد على تلك القوائم لمساعدتك في تضييق خياراتك.

4. تحديثات سهلة

بيانات البيع بالتجزئة ديناميكية. قد لا يكون واقعك في شهر أو ربع سنة واقعك في الشهر أو الربع التالي. ابحث عن برنامج رسم الخرائط الذي يقوم بتحديث بياناتك في الوقت الفعلي لمنحك لمحة دقيقة عن وضع شركتك في أي وقت.

5. الوصول عبر الأجهزة

لا نعمل جميعًا على أجهزة الكمبيوتر هذه الأيام. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء خرائط أو تحليلها على جهازك اللوحي أو الهاتف الذكي ، فاختر برنامج خرائط يتيح الوصول عبر الأجهزة.

6. القابلية للمشاركة

ستحتاج معظم شركات البيع بالتجزئة إلى مشاركة البيانات والأفكار مع الآخرين في الفريق. إذا كانت هذه هي حالتك ، فاختر برنامج الخرائط الذي يسمح بالتصدير والتنزيلات وخيارات المشاركة الأخرى. ستجعل خيارات المشاركة هذه من السهل تعميم البيانات المتعلقة بالخريطة التي تتطلب الانتباه و / أو الإجراء.

7. التكاملات

ما الأنظمة والأنظمة الأساسية الأخرى التي تحتاج إلى برامج خرائط للتكامل معها؟ تحتوي أفضل خيارات برامج الخرائط على عمليات تكامل خارج الصندوق تسهل على الأنظمة المختلفة التواصل مع بعضها البعض.

8. سهولة الاستخدام

بدون سهولة الاستخدام ، يصعب على البرامج الجديدة أن تكتسب الزخم والتبني عبر مؤسستك. ركز على سهولة الاستخدام أثناء البحث عن برامج الخرائط لضمان حصولك على عائد الاستثمار المتوقع لاستثمارك.

9. القدرة

ما مقدار البيانات التي تحتاجها برمجيات الخرائط للتعامل معها؟ كلما زادت البيانات لديك ، زادت أهمية العثور على برنامج خرائط بسعة إضافية.

10. الخدمة والدعم

سهولة الاستخدام ضرورية بالتأكيد. ولكن ، عندما تواجه مشكلات حتمية في استخدام برنامج الخرائط ، فإنك تحتاج إلى الوصول إلى دعم سريع الاستجابة ومفيد. أثناء البحث عن الأداة المناسبة ، اسأل عن مستوى الخدمة والدعم المتاح لك.

11. التخصيص

هل تحتاج إلى أن تكون قادرًا على تخصيص خرائطك بشعار علامتك التجارية وألوانها؟ لا توفر جميع برامج الخرائط خيارات التخصيص ، لذا أجرِ بحثك قبل اتخاذ قرار الشراء إذا كنت بحاجة إلى التخصيص.

12. أمن البيانات

في العصر الحديث ، يعد أمن البيانات أمرًا ضروريًا. تأكد من أن برنامج رسم الخرائط الذي تختاره يستخدم إجراءات أمان بيانات فعالة للحفاظ على بيانات الملكية الخاصة بك آمنة ومأمونة قدر الإمكان.

ماذا يوجد في المكدس التكنولوجي الخاص بك؟

بصفتك بائع تجزئة ، من المحتمل أن تنمو مجموعة التقنيات الخاصة بك مع مرور كل عام. هذا صحيح بشكل خاص خلال عصر التجارة متعددة القنوات وزيادة التوقعات بين المستهلكين اليوم.

يعد اختيار الأدوات التقنية المناسبة لتضمينها في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك وبناء تطبيق قوي للبرامج هو مفتاح نجاح شركتك الآن وفي السنوات القادمة. ماذا يوجد في مجموعتك التقنية حاليًا؟ هل لديك أدوات يمكن أن تساعدك على فهم موقع عملائك جغرافيًا وتساعد على خدمتهم بشكل أفضل؟

يمكن لحلول خرائط البيع بالتجزئة مثل Maptive أن تطلق العنان للإمكانات المخفية في بيانات موقعك من خلال مساعدتك في تحديد فرص العمل المفقودة. يمكنهم أيضًا مساعدتك في تحسين الإيرادات عن طريق تقليل تكاليف سلسلة التوريد ، وتحسين إنتاجية فريق المبيعات ، وتقليل المخاطر في اختيار موقع العمل ، وفي النهاية مساعدتك على خدمة عملائك بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء الراضين وجميع الفوائد التي تأتي مع ذلك.