اتجاهات التسوق في موسم العطلات لعام 2022 وكيفية التحضير لها

نشرت: 2022-11-08

TL؛ DR هل تعلم أن العطلات هي واحدة من أكثر مواسم البيع ازدحامًا في العام؟ تعرف على كيفية الحصول على أفضل موسم مبيعات على الإطلاق باستخدام هذه الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها والتي يمكنك استخدامها الآن!

عندما أفكر في موسم العطلات ، غالبًا ما أفكر في قضاء الوقت مع العائلة والأصدقاء ، وتقديم الهدايا ، والطعام المريح ، والملابس المريحة. لكن الجمعة السوداء ، سايبر الاثنين ، وموسم مبيعات العطلات بأكمله هو أيضًا في قمة اهتماماتنا. متى يجب أن أبدأ في تقديم الصفقات؟ هل أحتاج إلى تسلسل بريد إلكتروني ، أم يمكنني إرسال واحد قبل يوم من الجمعة البيضاء؟

قد يكون موسم التخفيضات في موسم الأعياد أمرًا صعبًا ، ولكن إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فيمكنه أيضًا دفع عملك إلى أفضل موسم مبيعات على الإطلاق. ولهذا نكتب منشور المدونة هذا. لذا ، دعنا نتعمق في بعض الأسئلة الأكثر إلحاحًا ونبدأ في التخطيط لجميع هذه المبيعات!

استمتع بأفضل موسم عطلات على الإطلاق مع Flodesk Checkout

أنشئ صفحات مبيعات رائعة ، وأضف خصومات العطلات ، وخلق تجربة سداد سلسة.

متى يجب أن أبدأ في تقديم الخصومات والصفقات؟

هل تتذكر الأيام التي كان فيها يوم الجمعة الأسود يومًا واحدًا حيث كان الناس يخيمون أمام كبار تجار التجزئة للحصول على أفضل الصفقات؟ إنه ليس شائعًا تمامًا هذه الأيام ، لكن المبيعات التي تستمر لأشهر هي كذلك. بدلاً من يوم واحد محموم للتسوق ، أصبح Black Friday و Small Business Saturday و Cyber ​​Monday بضعة أيام فقط في شهر كامل من التسوق في العطلات.

في حين أن بعض الشركات قد بدأت المبيعات في وقت مبكر من أواخر أكتوبر ، فإن البعض الآخر يمدد الصفقات حتى موسم التسوق في ديسمبر. لذا ، كيف تعرف متى تبدأ في الترويج لمبيعاتك ؟

تشير دراسة استقصائية من RetailMeNot إلى أن 45٪ من المشاركين يخططون للتسوق قبل الأول من نوفمبر. نظرًا لأن العديد من بائعي التجزئة الكبار يقدمون بالفعل صفقات ، فإن هذا الاتجاه هو أحد الاتجاهات التي يجب مراعاتها عند التخطيط لمبيعات العطلات. تغري هذه الصفقات المتسوقين بالشراء في وقت مبكر ، وللمنافسة ، سترغب في تقديم خصوماتك في وقت مبكر من شهر نوفمبر أيضًا.

لسوء الحظ ، لا يوجد تاريخ محدد أو صيغة لمعرفة موعد بدء البيع. ولكن بناءً على اتجاه البدء في وقت مبكر من كل عام ، نقترح عليك أن تفعل الشيء نفسه. عند التفكير في الوقت الذي تريد إطلاق البيع فيه:

  • لا تنتظر حتى عيد الشكر للترويج لعروضك وتنشيطها (ابدأ عاجلاً وليس آجلاً)

  • لا تهمل الأعمال الصغيرة يوم السبت (هذا هو وقتك للتألق!)

  • فكر في عملية بيع صغيرة تؤدي إلى عملية بيع كبيرة (بحيث يحصل العملاء على صفقة عندما يتسوقون في نوفمبر)

كيف يجب أن يبدو تسلسل رعاية الجمعة السوداء؟

قد يكون اكتشاف الإيقاع المثالي لوقت إرسال بريد إلكتروني وعدد الرسائل المراد إرسالها أمرًا مربكًا. لكن الموازنة بين رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والتعليمية ، خاصة خلال موسم العطلات ، يمكن أن تكون أكثر صعوبة.

لقد أجرينا البحث نيابة عنك ويمكننا توجيهك في الاتجاه الصحيح من أجل:

  • ماذا تفعل عندما لا يمكنك تقديم خصومات كبيرة أو بدء البيع مبكرًا

  • كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها ليوم الجمعة السوداء

  • في أي تردد يجب أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday

ماذا لو لم أتمكن من تقديم خصومات ضخمة؟

بالتأكيد ، يقدم تجار التجزئة صفقات مجنونة لا يمكنك تقديمها كشركة صغيرة (SMB). ولكن قبل أن تهزم ، تذكر أن لديك يومًا كاملاً ، Small Business Saturday 2022 ، مخصصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الرائعة مثل شركتك. و يمكنك أن تكون مبدعًا في عروضك لزيادة المبيعات حتى تحسد العلامات التجارية الكبرى.

وهناك سبب آخر للأمل! قال أكثر من 70٪ من المستهلكين أنهم خرجوا في عام 2020 خصيصًا لدعم الأعمال الصغيرة يوم السبت. ما زلت غير مقتنع؟ وماذا عن هذا:

  • شهدت الشركات الصغيرة والمتوسطة زيادة في المبيعات تزيد عن 500٪ يوم الاثنين الإلكتروني مقارنة باليوم العادي في أكتوبر

  • ما يقرب من 80 ٪ من المستهلكين يعتبرون الشحن المجاني هو التأثير الأكبر لهم في قرارات الشراء في يوم الجمعة الأسود

لذلك ، إذا فشل كل شيء آخر ، العب في جذور عملك الصغير وقدم شحنًا مجانيًا. ولكن يمكنك أيضًا تقديم تغليف هدايا مجاني للمشتريات ، أو هدايا صغيرة (مثل منتج بحجم عينة) عند الشراء ، أو الحزم التي تقدم خصومات طفيفة ولكنها تضع أموالًا في جيبك أكثر مما لو اشترت منتجًا واحدًا بمفرده.

استمتع بأفضل موسم عطلات على الإطلاق مع Flodesk Email

صمم رسائل بريد إلكتروني جميلة لمشاركة صفقاتك وخصوماتك وعروضك الإبداعية مع العملاء القريبين.

كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن أرسلها ليوم الجمعة البيضاء؟

يبدو أن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها يتغير كل عام. إذا أرسلت القليل جدًا ، فقد لا يراها جمهورك. ولكن إذا قمت بإرسال الكثير ، فإنك تخاطر بإرسال بريد عشوائي إلى جمهورك. إذن كيف تعرف عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها؟

نقترح ما بين ثلاثة وخمسة ، وإليك السبب:

  • تزيد رسائل البريد الإلكتروني المتعددة من فرص رؤيتها للمشتركين خلال واحدة من أكثر أوقات العام ازدحامًا لصناديق البريد الوارد الخاصة بهم

  • خمس رسائل بريد إلكتروني ، متفرقة بدقة ، على مدار أسبوع أو نحو ذلك ، لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى المشتركين

عضو Flodesk ، Laurel Studio

كلما وفرت مساحة أكبر في رسائل البريد الإلكتروني ، زادت قدرتك على الإرسال. إذا كنت ترغب في بدء إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أوائل نوفمبر ، فيمكنك تضمين المزيد من رسائل البريد الإلكتروني في تسلسلك. تحقق من هذا التسلسل النموذجي الموجود في منتصف عدد قليل جدًا من رسائل البريد الإلكتروني والكثير جدًا منها:

  • البريد الإلكتروني الأول : إعلان تشويقي يستعرض الصفقات القادمة أو يعرض أسعارًا مبكرة. وإذا كان جمهورك المستهدف يفخر بدعم الشركات الصغيرة ، فيمكنك مشاركة جزء من قصتك هنا أيضًا!

  • البريد الإلكتروني الثاني : رسالة بريد إلكتروني للتذكير بأن البيع الكبير وشيك. فكر في هذا على أنه بريد إلكتروني ضجيج يحتوي على مشتركين يراقبون الساعة حتى يتمكنوا من الحصول على تلك الصفقات.

  • البريد الإلكتروني الثالث: بريدك الإلكتروني الرئيسي في Black Friday الذي يشارك رمز الخصم ، ويشارك صور المنتج ، ويتيح للمشتركين معرفة أن بيعك مباشر.

  • البريد الإلكتروني الرابع : إذا قمت بتمديد عملية البيع أو ترغب في الاستعجال بإخبار المشتركين بالحصول على الصفقات في الساعات الأخيرة من مبيعاتك ، فهذا هو البريد الإلكتروني للقيام بذلك. إذا انتهى البيع ، أرسل لهم رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني.

  • البريد الإلكتروني الخامس : بريد إلكتروني شكر صادق وصادق يعبر عن الامتنان ويؤكد مدى أهمية دعمهم للشركات الصغيرة والمتوسطة مثلك.

نصيحة احترافية : صمم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مسبقًا في Flodesk Email وأضفها إلى سير عملك ، لذلك كل ما عليك فعله هو تعيينها ونسيانها.

كم مرة يجب أن أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي في يوم الجمعة الأسود؟

أنت تعلم أنه يجب عليك إرسال أكثر من بريد إلكتروني واحد ولكن ليس كافيًا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المشتركين لديك. إذن ، ما هو الرقم المثالي؟ حسنًا ، لا يوجد أحد. في عالم مثالي ، سترسل رسائل بريد إلكتروني متعددة متفرقة على مدار أسابيع قليلة قبل الجمعة السوداء ، مما يؤدي إلى عطلة نهاية الأسبوع. لكن العدد الدقيق الذي ترسله يعتمد على الإستراتيجية التي تستخدمها. فيما يلي استراتيجيتان للبريد الإلكتروني للعطلات نحبهما:

  • فترة إرسال أطول . نظرًا لأن فترة الإرسال طويلة جدًا ، يمكنك إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني كل أسبوع دون إزعاج المشتركين.

    تتضمن هذه الإستراتيجية إرسال رسائل بريد إلكتروني من أوائل نوفمبر وحتى أوائل ديسمبر لتغطية جميع العطلات الرئيسية خلال هذا الإطار الزمني. الهدف هو بناء توقع لمبيعاتك ، وإشراك جمهورك ، ورعاية المشتركين.

    تعمل رسائل البريد الإلكتروني المبكرة على زيادة عدد المشتركين في قناتك في يوم المبيعات الكبير عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني دعابة. أنت تجعل المشتركين متلهفين للشراء طوال الشهر ، لذا تعال الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، فهم ينتظرون بحماس البريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات ولا يمكنهم الانتظار للتسوق.

  • فترة إرسال قصيرة للغاية . تعتمد الإستراتيجية الثانية على تعبئة لكمة قوية في فترة زمنية قصيرة جدًا - من يوم أو يومين قبل الجمعة السوداء وحتى أيام قليلة بعد إثنين الإنترنت. نظرًا لأنها قصيرة جدًا ، يجب أن ترسل رسالتين إلكترونيتين يوميًا ، لكن يجب أن تكون معبأة بالقيمة.

    يجب أن تؤكد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الاستعجال والتأكيد على أن البيع سينتهي قريبًا. تريد دفع المشتركين إلى اتخاذ إجراء ، لذا استفد من التصميم لجذب الانتباه نحو CTA أو استخدم خطوطًا وألوانًا جريئة تبرز مبيعاتك.

أيًا كانت الاستراتيجية التي تختارها ، قم بتخصيص كل رسالة بناءً على وقت إرسالها. قد تؤكد رسائل البريد الإلكتروني التي تقترب من عطلة نهاية الأسبوع على أهمية الاستعجال ، في حين أن رسائل البريد الإلكتروني المبكرة قد تجعل المشتركين متحمسين بشأن ما هو قادم أو تقديم نظرة خاطفة.

نصيحة احترافية: قسّم قائمتك بناءً على المشتركين الذين اشتروا منك في الماضي وأنشئ تسلسل بريد إلكتروني يتضمن رسالة بريد إلكتروني مجانية ، تكافئ ولائهم.

كيف يمكنني رعاية العملاء بعد انتهاء المبيعات؟

لقد حصلت على البيع ، مبروك! لكن ماذا الآن؟ يمكنك السماح لعملائك بأن يكونوا متسوقين لمرة واحدة ، أو يمكنك تربيتهم ليصبحوا عملاء متكررين وحتى مدافعين عن العلامة التجارية. وإذا أعطيت الأولوية لرعاية المشتركين لديك ، فيمكنك إنشاء تدفق مستمر من العملاء المتكررين. إليك الطريقة:

اطلب مراجعة المنتج

عادة ، قد ترغب في طلب مراجعة المنتج بعد فترة وجيزة من استلام عملائك لمنتجك. لكن موسم العطلات مزدحم وغالبًا ما يكون مخصصًا لوقت العائلة ، لذا امنحه بعض الوقت قبل إرسال بريد إلكتروني لمراجعة المنتج. عندما ترسله ، اطلب مراجعة صادقة وكن حقيقيًا. دع العملاء يعرفون أنك تأخذ التعليقات بجدية وترغب في تقديم أفضل المنتجات والخدمات والتجارب الممكنة.

شارك الدليل الاجتماعي

اجذب عملاء لمرة واحدة للشراء منك في المستقبل من خلال تقييمات أو نتائج مقنعة حققها عملاؤك. يريد الأشخاص أن يروا أن منتجاتك أو خدماتك تعمل لصالح شخص آخر. تُظهر رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالدليل الاجتماعي نتائجك دون تفاخر مباشر.

وضح للعملاء كيفية استخدام منتجاتك

ما هي أفضل طريقة لإنشاء تجربة عملاء ممتازة من منح عملائك كل ما يحتاجون إليه لاستخدام منتجك؟ أنشئ مقاطع فيديو أو أدلة جذابة ترشد عملائك إلى كيفية استخدام منتجك.

أخبر قصة علامتك التجارية

يرغب العملاء في تعزيز العلاقات مع العلامات التجارية على المستوى الشخصي. يريدون أن يشعروا بالارتباط بمهمتك. قم بإنشاء مقطع فيديو أو ملاحظة عن المؤسسين مدروسًا لتضمينها في رسالة بريد إلكتروني. يمكن لهذا الوصول المباشر على ما يبدو إلى الشركة بناء علاقات دائمة مع المشتركين لديك.

بناء الثقة من خلال مشاركة المحتوى القيم

خارج موسم الأعياد ، ينضم المشتركون إلى قائمتك لأنك تقدم شيئًا ذا قيمة. سواء كانت نصائح أسبوعية حول كيفية زيادة متابعي Instagram ، أو أفضل عروض العطلات ، أو نصائح الصناعة ، فأنت تقدم شيئًا يريده المشتركون لديك.

حافظ على هذه العقلية بعد مبيعات العطلة وأرسل رسائل البريد الإلكتروني التي توفر محتوى قيمًا. إليك بعض الأفكار:

  • أدلة . فكر في الأسلوب والهدية وطرق التنفيذ.

  • دروس الفيديو . كيف يجب على المشتركين استخدام منتجك أو تحقيق أقصى استفادة من خدمتك؟

  • محتوى تعليمي . فكر في الرسوم البيانية أو المدونات أو مقاطع الفيديو التي تخبر المشتركين.

نرحب بالمشتركين الجدد

قبل العطلات ، قم بإعداد شريحة للعملاء الذين يختارون الاشتراك أثناء عملية الدفع. يمكنك إنشاء تسلسل ترحيب خاص بهؤلاء العملاء يشكرهم على شرائهم ويرسل ترحيبًا حارًا إلى قائمتك. يبدأ علاقتك بالقدم اليمنى ويشجعهم على البقاء في قائمتك.

اصنع تجربة استثنائية

يتوقع المشتركون في قناتك وعملائك تجربة رائعة. لا تسقط الكرة بإهمال العملاء بعد قيامهم بالشراء. قم بإنشاء تسلسل ترحيبي يقدم علامتك التجارية وقصتك ، ويستعرض ما يمكن توقعه ، وشكرهم على انضمامهم إلى قائمتك.

حافظ على وعودك. هل أخبرتهم أن يتوقعوا رسائل بريد إلكتروني شهرية ، لكنك ترسلها يوميًا؟ هل وعدت بمحتوى تعليمي ولكنك بدلاً من ذلك تزعجهم برسائل البريد الإلكتروني الترويجية؟ اصنع تجربة جميلة من خلال الوفاء بما وعدت به بدلاً من ذلك.

ما هي أفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة؟

سواء كان ذلك في موسم العطلات أو في أي وقت آخر من العام ، فإن أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا حول التسويق عبر البريد الإلكتروني هو معرفة وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني. ولكن على عكس بقية العام ، تمتلئ صناديق البريد الوارد للمشتركين برسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

يتم دفن رسائل البريد الإلكتروني أو فقدها ، وتنخفض معدلات الفتح والنقر. ولكن هناك أخبار جيدة: يمكنك عرض البيانات الخاصة بك لمعرفة متى يفتح المشتركون لديك عادةً والنقر على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ويمكنك استخدام بيانات الصناعة للتخطيط لما يرسله بريدك الإلكتروني.

  • ما الوقت الذي يفتح فيه المشتركون عادةً وينقرون على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
  • هل هناك أيام معينة ذات أداء أفضل؟

تظهر الأبحاث أن رسائل البريد الإلكتروني تتلقى أعلى معدلات فتح في الساعة 10:00 صباحًا و 4:00 مساءً. وللنقر؟ الساعة الرابعة صباحًا تحصل على أعلى المعدلات. تظهر الدراسات أيضًا أن أكثر من نصف الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في الصباح الباكر. يمكن أن يضمن إرسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت مبكر من اليوم للمشتركين رؤيتها.

ما هي أفضل سطور موضوعات البريد الإلكتروني يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت؟

هناك سطور موضوعات عامة لـ Black Friday و Cyber ​​Monday وموسم العطلات التي تحقق أداءً جيدًا ، والتي سنشاركها أدناه. ولكن عندما تكتب سطور الموضوع ، ضع في اعتبارك جمهورك وعلامتك التجارية:

  • هل تتطابق سطور الموضوع مع مظهر علامتك التجارية؟

  • هل سيتجاوب جمهورك مع سطور الموضوع المباشرة ، أم أنهم يفضلون نهجًا أكثر دقة؟

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض سطور الموضوع التي نقترحها لموسم العطلات:

  • يبدأ بيع الجمعة السوداء المبكرة غدًا. وفر حتى 70٪
  • أول ديك رومي ، ثم صفقات رائعة
  • صعد وتألق ... صفقات الجمعة السوداء هنا!
  • قدم الشكر (واحصل على خصم إضافي بنسبة 50٪!)
  • 40٪ من. الشحن مجانا. يجب أن يكون يوم الجمعة الأسود
  • انها هنا اخيرا! بيع الجمعة السوداء يبدأ الآن

نوصي أيضًا بالاطلاع على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة من العام الماضي. ما الذي نجح؟ ماذا لم تفعل؟ انظر إلى سطور الموضوع التي حصلت على أكبر عدد من الفتحات. يمكن أن يساعدك استكشاف البيانات في الوصول إلى سطور موضوعات رائعة خاصة بجمهورك.

بيع سعيد!

يعد موسم العطلات وقتًا فوضويًا ومثيرًا ومناسبًا لنشاطك التجاري الصغير لتنمية قائمتك وزيادة الإيرادات وتغذية المشتركين وتحويلهم إلى عملاء متكررين. إذا كنت تأخذ وقتًا للتخطيط لتسلسل عطلتك ، واحتفظ بالمشتركين في مقدمة اهتماماتك ، واتبع الإرشادات الواردة من هذه المدونة ، فيمكنك الحصول على أفضل موسم مبيعات حتى الآن.

وإذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول كيفية الحصول على أفضل موسم مبيعات على الإطلاق ، فتحقق من دروسنا المتميزة!

لا يسعنا الانتظار لرؤية ما تقوم بإنشائه!

استمتع بأفضل موسم عطلات على الإطلاق مع Flodesk Checkout

أنشئ صفحات مبيعات رائعة ، وأضف خصومات العطلات ، وخلق تجربة سداد سلسة لعملائك.